All posts
Contents
Example H2
Example H3
Example H4
Example H5
Example H6
8 min read

Что такое геймификация? - Самое продвинутое руководство

Written by
Smartico
Published on
February 7, 2025
Copy link

Обновлено 4 марта 2025 г.

Геймификация это процесс применения игровых элементов в неигровых ситуациях для лучшего вовлечения и мотивации пользователей. Использование геймификации практически универсально и может применяться в любой ситуации или бизнесе. Это может повысить производительность на рабочем месте, стимулировать физическую активность, повысить удержание клиентов и лояльностьи многое другое.

Геймификация призвана вдохновить людей работать с контентом и получать удовольствие и удовлетворение от того, что в противном случае можно было бы считать обыденными задачами.

Некоторые компании, как правило, не доверяют геймификации из-за отсутствия ясности в том, что она может для них сделать, как ее внедрить, какую пользу она приносит клиентам и какую реальную выгоду она может принести. Однако, когда речь заходит о преимуществах геймификации, выражение «предел — предел» будет преуменьшением.

  • Геймификация имеет долгую и богатую историю, уходящую корнями в конец 1800-х годов, что свидетельствует о ее потенциале привлекать и мотивировать пользователей в различных контекстах.
  • Сегодня геймификация является мощным инструментом повышения вовлеченности и удержания клиентов в таких отраслях, как розничной, ставки на спорт, финтех, и iGaming.
  • Такие элементы, как миссии, уровни, очки и значки, часто используются в стратегиях геймификации, обеспечивая пользователям ощущение прогресса, достижений и повышенной мотивации.
  • Поскольку технологии и интересы пользователей продолжают развиваться, геймификация, вероятно, будет играть все более заметную роль в формировании будущего опыта клиентов.

Существует много информации о том, что такое геймификация и каковы ее механизмы, но если вы планируете внедрить геймификацию в свой бизнес или бренд, возможно, вам стоит узнать, как она появилась и как развивалась на протяжении многих лет.

Слово «геймификация» звучит как недавно придуманное название (и оно так и есть), но его концепция уходит своими корнями в конец 1800-х годов.

В следующих параграфах мы более подробно рассмотрим истоки и развитие геймификации, а также то, как она стала одним из самых эффективных инструментов маркетинга и взаимодействия с клиентами в истории.

Если вас интересует другой контент, связанный с геймификацией, перейдите по ссылкам ниже.

Финансы и банковское дело

Здоровье и благополучие

Розничная торговля и потребительские товары

Образование и обучение

Игры и развлечения

Технологии и инновации

Окружающая среда и устойчивое развитие

Гостиничный бизнес и туризм

iGaming

блокчейн

УИК

Основные страны:

Аргентина

Австралия

Австрия

Бразилия

Болгария

Камбоджа

Канада

Эстония

Франция

Германия

Индия

Индонезия

Ирландия

Израиль

Италия

Малайзия

Мальта

Мексика

Черногория

Нидерланды

Пакистан

Польша

Португалия

Россия

Сингапур

Словакия

Словения

Испания

Швейцария

Соединенное Королевство

США

{{cta-баннер}}

Итак, без лишних слов, вот исчерпывающая хронология истории Gamification:

Зеленые марки S&H 1896 года

Продавцы продают марки розничным торговцам, которые используют их для поощрения постоянных клиентов.

1908 — «Бойскауты»

Движение бойскаутов раздает своим членам значки, основанные на достижениях. Дети могут получить специальные значки, если они освоили какое-либо занятие, строго соблюдая правила

организованность и проявление навыков, которые отличают их от остальных.

1912 — Американский крекер Джек

Бренд попкорна American Cracker Jack начинает включать бесплатные подарки в каждую сумку — разумный подход, который в конечном итоге становится чрезвычайно популярным в пищевой промышленности.

1973 — Признание способности игр привлекать сотрудников

В 1973 году Чарльз А. Кунрадт создал «Игру работы» для решения проблем, связанных с производительностью труда и вовлеченностью. Кунрадт считал, что увлекательность игр может решить проблему вовлеченности сотрудников, и добавил, что производительность труда находится на низком уровне.

1978 — рождение MUD1 — первой многопользовательской игры в жанре подземелья

MUD1 использует текстовый интерфейс, чтобы разжечь огонь, который в конечном итоге приведет к буму социальных онлайн-игр. Он был создан Ричардом Бартлом, известным геймдизайнером и исследователем из Эссекского университета в Англии.

1980 г. - Томас У. Мэлоун публикует статью о том, как дети могут учиться, играя в видеоигры

Профессор Томас У. Мэлоун (Thomas W. Malone) из Школы бизнеса им. Слоуна в Массачусетском технологическом институте пишет новаторскую статью под названием «Что делает обучение интересным: исследование внутренних мотивирующих компьютерных игр», в которой он подробно рассказывает о том, как дети могут извлекать ценные жизненные уроки, играя в видеоигры.

1981 г. — геймификация становится воздушной

American Airlines создает первую в истории программу для часто летающих пассажиров. Она получила название AAdvantage и помогла повысить лояльность клиентов, предлагая вознаграждения за проявленную вежливость. Это также можно увидеть сегодня во многих популярных кофейнях.

1983 год — запуск первых программ лояльности для отелей

В ноябре того же года Holiday Inn и Marriott одновременно представляют первую программу лояльности отелей.

1983 — Первая программа вознаграждений за аренду автомобилей

Первая программа вознаграждений за аренду автомобилей была запущена компанией National Car Rental.

1996 г. - создатель MUD1 Ричард Бартл снова бастует

Создатель MUD1 публикует статью «Кто играет в MID1» и приводит убедительные аргументы в пользу классификации того, как геймеры принимают решения во время игры. Позже эта модель станет основой различных стратегий геймификации.

1999 — Веселье воспринимается всерьез

Мир начинает понимать силу и потенциал превращения обыденной деятельности в «удовольствие». Стивен У. Дрейпер написал статью, в которой он утверждал, что удовлетворенность пользователей должна быть приоритетом для всех конфигураций программного обеспечения.

История геймификации — 2000-е годы

2002 — рождение термина «геймификация»

Компьютерный программист и писатель-расследователь Ник Пеллинг придумал термин «геймификация». В этом же году была создана инициатива Serious Games Initiative (SGI), которая сыграет ключевую роль в разработке различных обучающих игр для вооруженных сил США. SGI была полна решимости внедрить ряд инструментов политического образования, исследований и управления, используя передовые разработки, технологии и навыки разработки компьютерных игр.

2005 — Создание банчбола

Раджат Пахари представляет ультрасовременное Платформа геймификации предназначен для привлечения пользователей на веб-сайты путем внедрения в них игровых механик. Он назвал игру «Bunchball».

2007 — создание веб-сайта Chore Wars

Кеван Дэвис создал веб-сайт Chore Wars, который упростил работу по дому, превратив ее в веселые игры.

2008 г. — геймификация становится общепризнанным термином, PlayStation представляет трофеи

В статье, в которой он рассказывает о своем опыте участия в Gaming Summit 2008 года, Брет Террилл впервые за всю историю использовал термин «геймификация» (хотя в статье он был написан с ошибками):

«В разговорах одна из самых важных тем... — геймификация Интернета. Основная идея заключается в том, чтобы использовать игровые механики и использовать их на других веб-ресурсах для повышения вовлеченности пользователей».

Также в 2008 году Sony начала награждать игроков трофеями за достижения на игровой консоли PlayStation 3.

2010 — Геймификация покоряет мир

Благодаря возможностям Интернета интерес людей к геймификации возрастал с каждым днем. Одним из событий, которое помогло значительно повысить популярность этой игры, стала серия видеороликов с конференции DICE, которые быстро стали вирусными.

2011 — Первый в истории саммит по геймификации

В Сан-Франциско проходит первый ежегодный саммит по геймификации, в котором принимают участие признанные лидеры и новаторы в этой области.

2012 г. — согласно новым оценкам, более 70% компаний Global 2000 выпустят по крайней мере одно приложение Gamified к 2014 году

Вывод был сделан компанией Gartner, занимающейся технологическими исследованиями и консалтингом.

Кроме того, в вышедшей в том же году книге Джейн Макгонигал «Реальность нарушена» говорится, что 61% опрошенных генеральных директоров, финансовых директоров и других руководителей высшего звена заявили, что во время работы они делают перерывы в играх. Половина из них призналась, что делает это для того, чтобы чувствовать себя более продуктивно.

2013 — Вкусный прогноз роста рынка

По оценкам M2 Research, известной компании по анализу рынка, мировой рынок геймификации вырастет с 242 миллионов долларов в 2012 году до 2,8 миллиарда долларов в 2016 году.

2014 год — 9 из 10 компаний вновь обрели успех благодаря геймификации

В отчете LevelEleven также говорится, что 71% этих компаний значительно повысили эффективность продаж благодаря геймификации.

2015 год — революция в обучении сотрудников

По оценкам Gartner в Forbes, геймификация, ориентированная на сотрудников, превзошла приложения геймификации, ориентированные на клиентов, в корпорациях по всему миру. Для геймификации наступил исторический момент: компании начинают применять геймификацию в стратегиях найма и адаптации персонала, а также в обучении и развитии.

2016 — Pokemon Go покоряет мир

Pokemon сразу же завоевал популярность во всем мире и до сих пор остается одним из самых популярных игровых обучающих приложений: в 2019 году его скачали более 1 миллиарда раз.

Также в 2016 году Snapchat представляет Streaks, порадовав своих пользователей уникальной игровой функцией.

2017 год — Джейсон Суриано выпускает Office Arcade

Джейсон Суриано публикует книгу Office Arcade, в которой рассматриваются преимущества геймификации как способа повышения результативности работы отдела кадров за счет геймификации вовлеченности, обучения и развития талантов сотрудников в корпоративном мире.

2018 год — индустрия геймификации достигает новых высот

В 2018 году рыночная стоимость геймификации выросла до 5,5 миллиарда долларов, а это значит, что она почти удвоилась всего за два года с 2016 года.

2022 — Геймификация повсюду

Сегодня большинство приложений в той или иной форме используют геймификацию, которая теперь используется не только в приложениях для электронного обучения и поддержания физической формы, но и в онлайн-играх, медитации, списках дел, заявлениях о приеме на работу, президентских выборах, сборе мусора, наблюдении за дикой природой, еде и напитках... и так далее. В принципе, если оно есть, его можно геймифицировать!

Кроме того, в наше время найти геймификацию не так просто, потому что ее повсюду.

И оно никуда не денется.

Как показывает хронология, геймификация пережила несколько захватывающих и меняющих мир этапов в истории, и с каждым годом она становится все сильнее и полезнее. Геймификация также признана чрезвычайно мощным инструментом, а разработчики программного обеспечения, которые не используют ее в своих программах, попадают под угрозу.

Геймификация обладает уникальной способностью менять повседневные привычки и поднимать бизнес на неожиданные высоты, а возможности ее применения практически безграничны.

И если все вышесказанное не убедило вас в том, что геймификация — это то, во что стоит инвестировать, мы не уверены, что можно сделать:)

Процветающее состояние геймификации

В последние несколько лет постоянно меняющийся ландшафт геймификации значительно расширился, и даже карантинные меры так и не смогли закрепиться. Вас ждут заманчивые бонусы, такие как денежные вознаграждения, повышенные награды, таблицы лидеров и увлекательные индивидуальные и командные состязания, Инструменты геймификации а технологии обеспечивают максимальную вовлеченность и революцию во многих отраслях по всему миру.

Например, онлайн-казино покорили сердца и умы многих современных игроков. Их удобство неоспоримо, и они предлагают огромное разнообразие игр, что делает их неотразимыми для многих.

А благодаря своим передовым и постоянно развивающимся технологиям геймификация, вероятно, является самым мощным инструментом, применяемым в любой отрасли для повышения вовлеченности и обеспечения того, чтобы игроки и пользователи возвращались к нам снова и снова. Это также называется удержанием клиентов.

Само собой разумеется, что некоторые вертикали более прибыльны, чем другие, и в следующих главах мы кратко рассмотрим некоторые отрасли, которые могут принести наибольшую прибыль, используя возможности геймификации.

розничная торговля

Предприятия розничной торговли используют всевозможные методы и стимулы для привлечения клиентов, повышения узнаваемости бренда и увеличения продаж.

От увлекательных игр до интерактивных головоломок, программ лояльности и приключенческих цифровых технологий — розничная торговля, вероятно, является одной из самых успешных отраслей, когда речь идет о доведении роста бизнеса до исключительного уровня.

Маркетологи розничной торговли используют геймификацию в качестве одного из ключевых инструментов для увеличения продаж. Например, компания Toys' R' Us использует цифровые QR-коды для увеличения онлайн-продаж и превращения постоянных посетителей магазинов в виртуальных. Как только покупатель соберет определенное количество QR-кодов, он может обменять их на ваучеры и специальные скидки.

Виды спорта

Геймификация играет огромную роль в мире спортивный и в ближайшем будущем ее значение еще больше возрастет. В этом нет ничего удивительного, поскольку игры и спорт во многом взаимосвязаны. Добавление игровых элементов в спорт, естественно, приносит пользу как фанатам, так и настоящим спортсменам.

Геймификацию можно использовать в спорт для повышения вовлеченности и удержания клиентов как активным (игра является частью реальной игры), так и неактивным (игра на мобильном устройстве или компьютере или размещение ставок на любимые спортивные команды).

Спортивная геймификация действительно творит чудеса, мотивируя пользователей оставаться активными в спортивных кругах и повышая общую приверженность людей спортивным занятиям.

Финтех

Изготовление вовлечение финансовых услуг это непростая задача в силу их сложного и серьезного характера. Однако все больше и больше компаний привлекают клиентов с помощью цифровых предложений, и финтех медленно, но верно присоединяется к этой инициативе.

Геймификация помогает финансовым компаниям легко привлекать клиентов и превращать повседневные задачи в радостные и полезные впечатления. Компании добиваются этого, поощряя пользователей ставить цели в приложении и предлагая вознаграждение за выполнение заданий. Здесь процесс геймификации направлен на то, чтобы помочь людям накопить деньги, приобрести жизненно важные управленческие навыки и улучшить свои личные финансы.

iGaming

Геймификация и вертикали, такие как онлайн-казино и ставки на спорт идут рука об руку, но многие компании не знают, насколько мощным инструментом для удержания игроков на самом деле может быть этот инструмент.

Компании, занимающиеся онлайн-играми, используют геймификацию для обеспечения повторных посещений, предоставления специальных вознаграждений клиентам в целях лояльности и удержания клиентов, а также для обучения людей использованию определенной платформы или продукта.

Ключевые инструменты геймификации в сфере iGaming включают в себя:

Миссии: Игроки зарабатывают очки, выполняя определенные действия и выполняя сюжетные задания.

Уровни: Уровни — это маркеры прогресса игроков на протяжении всего их приключения. Успешно выполнив заданное задание, игрок может получить различные подарки и награды.

Очки и значки: Игроки получают специальные очки и значки за выполнение сложных заданий и продвижение по сюжету.

Магазин: Магазины — это виртуальные зоны, где игроки могут покупать предметы, связанные с игрой, за очки, заработанные в игре.

Турниры: Игроки могут участвовать в индивидуальном или командном режиме турниры чтобы побороться за первое место в таблице лидеров и при этом получать награды.

А также CRM-системы для онлайн-игр...

Лотерея и геймификация — естественные союзники. Практически все мероприятия, связанные с лотереями, структурированы в игровой манере. Например:

  • Купите 3 билета — получите 2 бесплатно.
  • Угадай секретное число, чтобы выиграть главный приз.

В мире лотерейных игр чем больше вы ставите, тем больше вы повышаете свои шансы стать богатым мужчиной или женщиной и раз и навсегда решить свои финансовые проблемы.

Smartico.ai — первая и ведущая на рынке унифицированная система геймификации/автоматизации CRM

Чтобы интеграция и обслуживание были успешными и соответствовали вашим целям и задачам, вам понадобится нечто большее, чем просто обычный провайдер геймификации. Именно здесь Smartico может оказаться для вас чрезвычайно ценным.

Интеллектуальный пакет Gamification от Smartico предлагает трехточечную систему, обеспечивающую в реальном времени игровые возможности, динамически сегментированные в соответствии с профилями ваших клиентов.

Трехбалльная система выглядит следующим образом:

  1. Ставьте эмоциональные и интеллектуальные цели, которые нравятся вашим игрокам.
  1. Предлагайте награды, которые привлекают и мотивируют ваших игроков продолжать играть.
  1. Поставьте геймификацию во главу угла игрового процесса, создав повторяющиеся темы и усиливая правила игры.

«Наша стратегия заключается в том, чтобы использовать персонализированный контент и релевантную информацию в нужное время (а не перегружать) — это реальное повышение качества обслуживания клиентов».

— Сергей Кобицкий, соучредитель и технический директор Smartico

Ключевые функции Smartico

Чтобы повысить уровень взаимодействия с пользователями и завоевать их лояльность как постоянных клиентов, Смартико предоставляет большой набор мощных функций, в том числе:

  • Различные интуитивные задачи и игровые техники
  • Высокоценные стимулы, поощряющие долгосрочную лояльность и удержание клиентов, повышающие ценность игроков, укрепляющие вовлеченность и способствующие привлечению пользователей
  • Мультивалютная, языковая и глубокая поддержка бренда
  • Миссии — привлекайте игроков к выполнению увлекательных одиночных или многопользовательских заданий в реальном времени
  • Очки — поощряйте игроков возвращаться к игре с помощью поощрений и открываемых предметов, основанных на набранных баллах
  • Значки — выделяйтесь на фоне остальных стильными значками и получайте бесплатные спины и бонусы за каждый заработанный значок
  • Уровни — при повышении уровня игроки получают опыт и специальные перки
  • Поощрения — мотивируйте игроков возвращаться снова и снова с помощью уникальных наград и бонусов
  • Торговая площадка — Игроки могут актуализировать свои баллы, обменивая их на бесплатные вращения или другие награды, такие как ваучеры на покупки в Интернете
  • Мини-игры — игроки могут восстановить свои чувства с помощью коротких игр, приносящих награды, таких как наша Колесо лояльности и царапай и лови
  • Турниры — Установите собственные квалификационные правила и предложите своим клиентам мощный прилив эндорфинов с помощью специальной турнирной системы Smartico
  • Таблицы лидеров — устанавливайте ежедневные, еженедельные и ежемесячные призы и наблюдайте за стремительным ростом вовлеченности пользователей
  • Интеграция Bonus Engine - денежные бонусы, бесплатные вращения, бонусы за матч и многое другое

Самое замечательное в геймификации заключается в том, что вы всегда можете найти то, что соответствует потребностям вашего бизнеса, и применить это. Это чрезвычайно мощный инструмент, если его правильно использовать, будь то ставки на спорт, онлайн-казино, лотереи, розничная торговля, финтех или что-то еще, а если использовать его в сочетании с бонусными системами, это еще лучше.

Преимущества практически безграничны, и с таким сильным партнером, как Smartico, вы сможете без проблем создавать стратегии, приносящие невиданные ранее результаты.

Если вы хотите узнать больше о том, как геймификация может повысить доход вашего бизнеса, пожалуйста, свяжитесь с нами и закажите бесплатную демоверсию «все в одном» от Smartico Решение для геймификации.

Эта статья оказалась для вас полезной? Если да, почему бы не поделиться ею с такими же профессионалами-единомышленниками, как вы?

Хотите узнать, как наши кампании, инициированные мероприятиями, могут повысить вовлеченность ваших клиентов до неузнаваемого уровня? Свяжитесь с одним из наших экспертов для бесплатная демоверсия.

Готовы к использованию Smartico?

Присоединяйтесь к сотням компаний по всему миру, которые привлекают игроков с помощью Smartico.

Запросить ДемоЗнакомство с продуктом
Мы также предлагаем
Продукты
Автоматизация CRM
Геймификация
Система бонусов
Модели искусственного интеллекта
Джекпот
Бесплатные мини-игры
Ресурсы
Блог
Новости
Помощь
Компания
О нас
Связь с нами
Вакансии
We're hiring
© Smartico.ai
Условия использования
Конфиденциальность
sales@smartico.ai