Saiba mais sobre gamificação no Reino Unido

É hora de começar a jogar. A gamificação está sendo muito usada no Reino Unido no momento e está mudando a maneira como pensamos sobre trabalho e lazer. Neste guia, vou explicar o que é a gamificação no Reino Unido, como ela funciona e por que ela é benéfica para empresas e funcionários. Por Smartico!

Vamos!!

A gamificação no Reino Unido é o uso de elementos de design de jogos em contextos não relacionados a jogos. A ideia por trás gamificação é que é possível tornar as tarefas comuns mais divertidas e, portanto, mais envolventes. A gamificação no Reino Unido pode ser usada em muitas áreas diferentes da vida, incluindo educação, mídia social, educação médica, gestão do conhecimento, cuidados de saúde, criptografia e blockchain, RH, call centers, ect.

A gamificação no Reino Unido funciona explorando nosso desejo natural de jogar — aprender jogando — e foi comprovado por vários estudos que as pessoas têm maior probabilidade de agir quando estão se divertindo. Isso torna a gamificação especialmente eficaz ao tentar motivar funcionários ou estudantes.

Existem muitos benefícios da gamificação no Reino Unido:

1. Aumentar o engajamento do cliente

Uma boa estratégia de gamificação pode ajudar você a construir um melhor relacionamento com seus clientes. Os clientes terão maior probabilidade de interagir com sua marca e de permanecerem fiéis quando sentirem que estão sendo recompensados por sua fidelidade.

Você também pode usar a gamificação para aumentar o engajamento do cliente de outras formas, como dar a eles acesso a conteúdo exclusivo ou recompensas por responderem pesquisas ou enquetes.

2. Impulsionando um melhor atendimento ao cliente

Como você sabe, o atendimento ao cliente é o principal fator de fidelidade. Quando os clientes sentirem que estão sendo bem atendidos e que estão fazendo seu dinheiro valer a pena, é mais provável que continuem com sua marca e a recomendem a outras pessoas. E se você puder melhorar o atendimento ao cliente rapidamente com a ajuda da gamificação, melhor ainda!

3. Criando uma experiência mais interativa para o cliente

Uma melhor experiência do cliente não é mais um luxo, mas sim uma expectativa. Com a gamificação, você pode oferecer aos seus clientes uma experiência interativa e envolvente que os incentiva a fazer parte da sua marca. Quanto mais eles se sentirem conectados a você, maior a probabilidade de voltarem e recomendarem você!

Também para os funcionários, a gamificação cria um ambiente mais positivo para todos os envolvidos. Os funcionários que participam de jogos no trabalho são mais felizes e tendem a passar mais tempo lá do que aqueles que não participam (porque é divertido!) além de ser mais leal e engajado.

4. A gamificação é uma ótima maneira de melhorar seus negócios

Como dissemos, a gamificação é uma ótima maneira de melhorar seus negócios. Ele pode aumentar o engajamento do cliente, impulsionar um melhor atendimento ao cliente e criar uma experiência de cliente mais interativa. A gamificação também pode ajudar você a aumentar a atividade do usuário em sua plataforma.

Ao melhorar essas áreas do seu negócio, você verá um aumento geral na receita e no lucro com pouco ou nenhum esforço de sua parte.

Motivação:

A motivação é o que leva as pessoas a fazerem coisas. É a razão pela qual você acorda de manhã e é o que o mantém ativo quando você tem um dia ruim no trabalho. Se uma pessoa não se sente motivada, pode ser difícil para ela fazer qualquer coisa.

Compromisso

Compromisso é o ato de se comprometer com algo. É uma ferramenta incrivelmente poderosa para gamificação porque pode ser usada para motivar os usuários e incentivá-los a agir.

O compromisso também pode ser usado como um poderoso motivador: quando você está comprometido com algo, sente que deseja concluí-lo por si mesmo e não apenas pelos outros ou pela recompensa oferecida. O comprometimento incentiva os usuários a agirem, fazendo com que sintam que estão progredindo em direção a uma meta e um sentimento de realização, em vez de desistir antes de chegarem ao fim da jornada.

Influência

Influência é a capacidade de uma ferramenta ou sistema de mudar o comportamento do usuário. Você pode influenciar os usuários de várias maneiras:

Fazendo com que se sintam parte de algo maior do que eles mesmos (experiências personalizadas).

-Por meio de técnicas de gamificação, como emblemas, pontos e tabelas de classificação.

-Ao fornecer informações relevantes (sistemas baseados em informações).

Influência social

A influência social é uma ferramenta poderosa para gamificação. Quanto mais pessoas você conhece, maior a probabilidade de você fazer alguma coisa - é da natureza humana! Por exemplo, se seus amigos começarem a frequentar a academia ou a comer alimentos mais saudáveis, isso pode fazer você querer fazer o mesmo.

A gamificação também usa influência social ao incentivar os usuários a recrutar amigos e familiares para ingressar na plataforma. Isso os incentiva não apenas porque eles têm acesso a uma comunidade exclusiva, mas também porque estão ajudando outras pessoas a atingirem seus objetivos. Isso cria uma comunidade empolgante, na qual as pessoas se sentem parte de uma equipe que trabalha juntas em prol de algo.

Escassez

Você pode usar a escassez para incentivar as pessoas a agir. Por exemplo, a disponibilidade limitada de um item ou serviço é uma forma eficaz de incentivar as pessoas a comprá-lo antes que ele acabe.

Competição

A competição é uma forma de motivação.

A competição pode ser usada para incentivar os usuários a terem um desempenho melhor do que seus colegas, eles mesmos e a concorrência. Por exemplo, ele pode ser usado para incentivar usuários menos ativos do que o usuário médio em sua plataforma ou aplicativo a se tornarem mais ativos para ganhar um prêmio (como um código de desconto).

Incentivos

Os incentivos podem ser usados para recompensar os usuários por concluírem tarefas, incentivá-los a concluir tarefas mais rapidamente e incentivá-los a concluí-las de forma mais completa.

Os tipos mais comuns de incentivos incluem dinheiro, recompensas, pontos e distintivos. Você já deve ter ouvido falar sobre moedas virtuais em jogos online — esse é outro tipo de incentivo que pode ser amplamente usado na gamificação no Reino Unido.

Feedback e orientação

Feedback e orientação são duas ferramentas adicionais que podem ser usadas para gamificar o trabalho. O feedback é o processo de fornecer informações sobre os efeitos de nossas ações. Ele tem três componentes principais:

-Informações: fatos e números, como quantos passos você deu hoje ou quantos pontos você ganhou jogando um jogo no trabalho.

-Conselhos: sugestões sobre como melhorar seu desempenho, como “Experimente essa nova estratégia na próxima vez” ou “Continue com o bom trabalho!”

-Metas: marcos específicos que nos ajudam a entender o que precisamos fazer para que nossos esforços tenham sucesso.

Quem é Smartico?

Smartico.ai fornece às empresas as ferramentas necessárias para criar programas envolventes de fidelidade de clientes e gamificar processos rotineiros. Também apoiamos nossos clientes com automação de CRM omnicanal que maximiza o engajamento em todos os pontos de contato em seus negócios.

Nossa missão é ajudar nossos clientes a aproveitar novas oportunidades, maximizar o engajamento do usuário e aumentar as receitas. Conseguimos isso desenvolvendo plataformas exclusivas e personalizadas para nossos clientes que maximizam seu potencial de sucesso. O desenvolvimento de recursos da Smartico é impulsionado pelas solicitações dos clientes e pelos requisitos do produto, o que a torna a plataforma mais personalizada para o iGaming.

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