Estratégias de retenção de clientes para comércio eletrônico

Atualizado em 10 de outubro de 2022

Segmentar e adquirir os clientes certos para seus negócios é a essência das empresas de serviços mais bem-sucedidas. O objetivo é construir relacionamentos e desenvolver fidelidade do cliente isso se traduzirá em crescimento futuro para o negócio.

Muitas vezes pensamos em lealdade como ser fiel a um indivíduo, a uma causa ou a um país. No entanto, a roda da fidelidade no comércio eletrônico descreve como construir uma base para a fidelidade desenvolve laços com os clientes e reduz a “rotatividade”. Quando os clientes ficam felizes em patrocinar uma empresa por um longo período, você verá um aumento na receita e maior satisfação dos funcionários. Mas os clientes não permanecerão automaticamente fiéis a apenas uma empresa. Em vez disso, as empresas precisam criar valor e dar motivos para continuar comprando delas e continuar com elas.

Existem várias estratégias de fidelização de clientes para que as empresas desenvolvam laços mais estreitos com seus clientes, incluindo:

• Venda cruzada e agrupamento
• Criando recompensas de fidelidade com gamificação
• Construindo laços sociais, personalizados e estruturais

Em Smartico, sabemos que gamificação as técnicas são uma forma fácil e eficaz de fidelizar clientes. Eles aproveitam o impulso humano para competir e se esforçam para melhorar. Aqui estão algumas das nossas principais estratégias de gamificação para aumentar a fidelidade do cliente e expandir seus negócios.

A roda da fidelidade

O Smartico Loyalty Wheel é um elemento de gamificação atraente e divertido que é uma forma eficaz de aumentar a curiosidade e o interesse em sua empresa. Todos precisam de um pouco de diversão para alegrar o dia, e os usuários serão incentivados a tentar a sorte repetidamente. Este produto é um bom exemplo de gamificação em negócios que é muito envolvente — e gratificante.

Raspe e pegue

Quem resiste a uma raspadinha? É um daqueles pequenos prazeres que elevam seu ânimo. Nosso Raspe e pegue O minijogo pode ser usado como um sistema de recompensa na jornada do comprador ou como parte de uma campanha de registro. E você pode personalizar os cartões para que eles certamente atraiam seus clientes.

Planejador de torneios

É o seu torneio, e você dá as ordens! Você pode oferecer concorrência aos seus clientes como parte do nosso pacote de gamificação ou de forma independente. O inovador recurso de torneio da Smartico é ideal para apostas esportivas e iGaming, embora você possa gamificar quase tudo! Recursos como várias opções de buy-in, agendamento de recorrência, lógica de pontuação e uma premiação flexível permitem que você personalize o produto de acordo com os interesses de seus usuários.

Smartico.ai é líder mundial em gamificação, CRMe plataformas de fidelidade. Usando técnicas e desafios de jogos para motivar os usuários, nosso inovador software de gamificação aumenta sua receita ao envolver, entreter e retenção de clientes.

O marketing em tempo real baseado em IA estabelece as tendências do usuário para otimizar a experiência de jogo. Como resultado, nossas soluções de gamificação estão constantemente melhorando para entreter e recompensar os clientes, acompanhando a evolução das necessidades do setor.

Entre em contato conosco para solicitar uma demonstração e saber mais sobre como os produtos de gamificação da Smartico podem ajudar a aumentar a fidelidade de seus clientes.

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