Стратегії утримання клієнтів для електронної комерції

Оновлено 10 жовтня 2022 р.

Націлювання та придбання правильних клієнтів для свого бізнесу є ядром найуспішніших сервісних компаній. Мета - будувати стосунки та розвивати лояльність клієнтів Це призведе до майбутнього зростання бізнесу.

Ми часто думаємо про лояльність як про вірність окремій людині, справі чи країні. Однак колесо лояльності в електронній комерції описує, як побудова фундаменту для лояльності розвиває облігації клієнтів і зменшує «відхід». Коли клієнти із задоволенням протегують компанії протягом тривалого періоду, ви побачите збільшення доходу та покращення задоволеності працівників. Але клієнти не будуть автоматично залишатися лояльними лише одній фірмі. Натомість бізнес повинен створювати цінність і давати їм причини продовжувати купувати у них і дотримуватися їх.

Існує кілька стратегій лояльності клієнтів для компаній для розвитку тісніших зв'язків зі своїми клієнтами, включаючи:

• Перехресний продаж та комплектування
• Створення нагород за лояльність за допомогою гейміфікації
• Побудова соціальних, індивідуальних та структурних облігацій

На Смартіко, ми це знаємо гейміфікація методи є легким, ефективним способом формування лояльності клієнтів. Вони використовують людський потяг до конкуренції та прагнуть вдосконалюватися. Ось деякі з наших найкращих стратегій гейміфікації для підвищення лояльності клієнтів та розвитку вашого бізнесу.

Колесо лояльності

Колесо лояльності Smartico — це привабливий, цікавий елемент гейміфікації, який є ефективним способом підвищити цікавість та інтерес до вашого бізнесу. Кожному потрібно трохи розваг, щоб скрасити свій день, і користувачам буде запропоновано спробувати свою удачу неодноразово. Цей продукт є прекрасним прикладом гейміфікації в бізнесі, який є дуже привабливим - і корисним.

Подряпати та ловити

Хто може протистояти скретч-картці? Це одне з тих маленьких задоволень, яке піднімає настрій. Наш Подряпати та ловити Міні-гру можна використовувати як систему винагород в рамках подорожі покупця або в рамках реєстраційної кампанії. А ви можете налаштувати карти, тому вони обов'язково сподобаються вашим клієнтам.

Планувальник турнірів

Це ваш турнір, і ви вирішите! Ви можете запропонувати своїм клієнтам конкуренцію як частину нашого пакету Gamification, так і як окремий. Новаторська функція турніру від Smartico ідеально підходить для ставок на спорт та Ігеймінг, хоча гейміфікувати можна майже все! Такі функції, як кілька варіантів бай-йна, планування повторень, логіка оцінки та гнучкий призовий фонд дозволяють налаштувати продукт відповідно до інтересів ваших користувачів.

Smartico.ai є світовим лідером в галузі гейміфікації, CRMі платформи лояльності. Використовуючи ігрові методи та виклики для мотивації користувачів, наші інноваційні програмне забезпечення для гейміфікації збільшує ваш дохід, залучаючи, розважаючи та утримання клієнтів.

Маркетинг на основі штучного інтелекту в режимі реального часу встановлює тенденції користувачів для оптимізації ігрового досвіду. Як результат, наші гейміфікаційні рішення постійно вдосконалюються, щоб розважати та винагороджувати клієнтів, одночасно йдучи в ногу з мінливими потребами галузі.

Зв'яжіться з нами щоб подати запит на демонстрацію та дізнатися більше про те, як продукти гейміфікації Smartico можуть допомогти підвищити лояльність ваших клієнтів.

Поділіться цією статтею зі своїми друзями!

Хочете дізнатися, як наші кампанії, викликані подіями, можуть підвищити залученість ваших клієнтів? Зверніться до одного з наших експертів для безкоштовної демонстрації.