Os conceitos mais avançados de gamificação UX para seu site

Criar um site de alto desempenho pode ser uma tarefa difícil. Deve ter uma aparência elegante, mas conter tudo o que é necessário para engajar e comunicar sua mensagem. A abordagem centrada no usuário, que se esforça para desenvolver produtos adaptados às necessidades do usuário, tornou-se a força motriz por trás de muitos projetos. Com isso em mente, os designers estão constantemente procurando maneiras de melhorar a experiência do usuário, o que depende de vários fatores psicológicos. As pessoas esperam que os produtos e serviços sejam fáceis e agradáveis, então adicionar um toque de “diversão” à mistura é mais do que desejável. Mas como tornar a experiência do usuário mais divertida? Há uma resposta de uma palavra para essa pergunta: Gamificação.Neste artigo, exploraremos o que é gamificação no design e o que ela pode fazer para melhorar a UX.No contexto do design, a gamificação às vezes pode ser confundida com design de jogos. No entanto, esses conceitos não se relacionam muito e são até mesmo opostos em muitas áreas. No mundo da tecnologia, gamificação significa incorporar a mecânica do jogo em ambientes que não são jogos. Isso inclui aplicativos móveis e sites. Por exemplo, se uma empresa quiser incentivar as pessoas a passarem mais tempo interagindo com um aplicativo, um elemento do jogo, como um desafio, pode funcionar como mágica. O desafio pode envolver usuários fazendo check-in todos os dias da semana em troca de recompensas empolgantes. As pessoas precisam de metas e recompensas claras por suas conquistas, portanto, um desafio como esse funcionaria a seu favor. E essa é apenas uma maneira pela qual os designers podem influenciar o comportamento do usuário e motive-os para continuar voltando para mais.

1. Aumenta o engajamento

Um dos benefícios mais valiosos da gamificação de UX é seu poder de aumentar o engajamento do usuário. A gamificação funciona perfeitamente quando se trata de atrair novos clientes e manter os antigos e os novos engajados e ativos. Por que o engajamento do usuário é uma prioridade? O engajamento do usuário em sites, aplicativos, produtos e serviços é necessário porque está intimamente ligado aos lucros. Além disso, clientes altamente engajados têm muito mais chances de retornar ao seu site e contar a outras pessoas sobre ele. Portanto, as estratégias de engajamento corretas podem ajudar a reduzir a rotatividade e aumentar a atividade do usuário e o tempo gasto usando seu produto ou serviço. Ao implementar a gamificação na experiência do usuário, você pode incentivar as pessoas a realizarem determinados comportamentos para concluir a jornada do usuário com sucesso.

2. Evoca motivação

Você se lembra de como é falhar quando está prestes a terminar um nível difícil do seu jogo favorito? O que você faz a seguir? A maioria das pessoas reduz o tempo de sono apenas para terminar esse nível e ver o que está além do horizonte. Esforçar-se e fazer algo repetidamente até ficarmos melhores é algo que a maioria das pessoas motivadas pelo sucesso faz. Isso se deve à nossa necessidade humana básica de perseguir e alcançar metas na vida, impulsionada pela curiosidade e pela motivação para se destacar. E é aí que a gamificação brilha. A gamificação da experiência do usuário dá às pessoas um senso de propósito, progresso, realização e autoaperfeiçoamento, ao mesmo tempo em que eleva sua motivação geral. Ao dar recompensas às pessoas, como pontos e distintivos, após concluírem uma determinada tarefa, você as encoraja a seguir em frente e voltar para obter mais. Esse efeito também pode ser estudado pelas lentes da psicologia.Substâncias químicas cerebrais, como serotonina, ocitocina, dopamina e endorfinas, são estimuladas quando seres humanos passe por experiências gamificadas. No mundo da experiência do usuário, as pessoas são movidas por esses motivadores com a ajuda de elementos semelhantes a jogos, como pontos, emblemas, marcos, notificações positivas e muito mais.

3. É o ingrediente especial para uma ótima experiência de usuário

Presentear seu cliente com experiências empolgantes que o motivam a melhorar é uma ótima maneira de aumentar a retenção de clientes, aumentar o valor do cliente a longo prazo e obter uma incrível experiência de usuário. Pode não ser fácil transformar seu processo existente em uma experiência gamificada desde o início, mas até mesmo aplicar alguns elementos semelhantes a jogos, como pontos e recompensas, pode fazer uma diferença considerável em sua experiência de usuário. Aqui estão algumas estatísticas que mostram a importância da gamificação na experiência do usuário:

• Estudos mostraram que a motivação baseada em jogos impulsiona o engajamento do usuário em quase 50%.

• As taxas de conversão de aplicativos/produtos do site com conteúdo interativo são cerca de seis vezes maiores do que aqueles que não o têm.

• A gamificação pode elevar a produtividade dos funcionários em até 50%.

A gamificação é uma técnica complexa de aumento de receita que requer a injeção de muitas técnicas de jogo diferentes em elementos interativos da interface do usuário. A principal missão dos designers que usam a gamificação é ter cuidado para não transformar o produto totalmente em um jogo. Nas seções a seguir, veremos as mecânicas de jogo mais eficazes que são comumente aplicadas no design, começando com:

1. Desafios

Os desafios contêm o apelo natural de cada empreendimento humano. Portanto, usar desafios em sites ou aplicativos móveis é uma forma extremamente potente de impulsionar fidelidade e comprometimento. Além disso, os desafios motivam os usuários finais a realizar a ação desejada, o que a torna uma ferramenta inestimável para o refinamento da UX. Mas quais são os desafios sem uma recompensa final e alguém com quem compartilhar a experiência? Ao adicionar pequenas recompensas por desafios concluídos e permitir que as pessoas compitam umas com as outras, você pode dar um grande impulso à mecânica de desafios.

2. Pontos

Para medir com precisão o sucesso do usuário, muitos jogos usam um sistema de pontos. Muitos videogames usam um sistema de pontos para que os jogadores possam monitorar seu nível de sucesso na superação de desafios. Um produto gamificado pode atender tanto ao site quanto aos clientes. As pessoas podem monitorar quanto tempo passam usando o site ou o aplicativo, enquanto os proprietários de empresas acompanham sua jornada como clientes. Por exemplo, um site de aprendizado pode continuar dando notas dependendo de quantas aulas foram assistidas e das notas que os alunos receberam. Por exemplo, seu site ou aplicativo pode conceder pontos com base no desempenho dos alunos em suas aulas de TI.

3. Restrições

Estabeleça um limite no tempo em que determinadas tarefas podem ser concluídas. Dessa forma, você pode adicionar um nível extra de engajamento e tensão à jornada do usuário, fazendo com que ele sinta que está lutando por algo por meio de emoções e adrenalina adicionais. Na vida real, para muitos de nós, as restrições de tempo servem como um poderoso motivador que pode acelerar consideravelmente nosso progresso.

4. Tabelas de classificação

Nossa vida inteira gira em torno de subir na escala social. E para pessoas que têm uma afinidade especial com concursos, as tabelas de classificação são uma excelente mecânica para um maior engajamento. Como uma técnica que classifica os usuários de acordo com suas conquistas, ela atua como um impulsionador da confiança e os motiva a melhorar e passar mais tempo em sua plataforma. No entanto, as tabelas de classificação devem ser aplicadas com o máximo cuidado para alcançar os melhores resultados, sempre tendo em mente as necessidades do cliente.

5. Competição saudável

Permitir que as pessoas participem de uma competição saudável com outros usuários do seu aplicativo ou site é uma ótima maneira de unir as pessoas e fazer com que elas aproveitem ainda mais seu produto. Para fazer isso corretamente, você precisa criar uma classificação geral para que cada usuário tenha seu lugar no sistema. Quanto mais pontos um usuário acumular, mais alto ele sobe no ranking.

6. Uma viagem emocionante

Faça com que o usuário sinta que está embarcando em uma jornada de crescimento pessoal usando seu produto ou serviço. Essa mecânica de gamificação ajuda a tornar a experiência do usuário com seu site ou aplicativo perfeita e agradável. Por exemplo, as pessoas podem conhecer os recursos de um produto na fase de integração para ajudá-las a perder o medo de errar. À medida que avançam na jornada, os recursos podem ser divulgados progressivamente. Isso permite que seus clientes ganhem mais experiência com seu produto ou serviço e, ao mesmo tempo, evitem erros, o que o torna muito mais agradável.

7. Interações sociais

As pessoas adoram receber elogios por suas realizações de amigos, familiares e até mesmo de pessoas que nunca conheceram. Ofereça aos usuários a capacidade de compartilhar prêmios, emblemas e adesivos do seu produto gamificado em sites de mídia social. É assim que você pode deixar as pessoas felizes e, como bônus, chamar a atenção dos amigos para seu produto ou serviço. Também é uma maneira inteligente de obter publicidade gratuita em sites de mídia social.

8. Moeda interna

Esses são prêmios que podem ser usados para comprar brindes no jogo, por exemplo, mais vidas. Por exemplo, com o Duolingo, um aplicativo de aprendizado de idiomas, você pode ganhar recompensas monetárias internas chamadas lingots por concluir várias tarefas e desafios.

9. Níveis

Os níveis são partes do mundo gamificado com diferentes conjuntos de complexidade. Os usuários podem desbloquear níveis adicionais ganhando pontos no jogo e completando tarefas diárias. A dificuldade do jogo deve aumentar a cada novo nível.

10. Uma história poderosa

Contar histórias em UX é imprescindível. As possibilidades de criar produtos e serviços envolventes, bonitos, emocionantes e úteis são infinitas, mas muitas vezes não as aproveitamos ao máximo. Para criar interfaces mais poderosas e experiências gamificadas, você precisa estar disposto a experimentar histórias. Histórias imersivas são componentes vitais de uma experiência de usuário bem-sucedida por vários motivos. Empresas de todos os tipos aprenderam que uma boa história pode impulsionar as vendas, o que também funciona muito bem com a gamificação. Diga aos participantes que eles estão matando monstros, salvando os desamparados do perigo ou procurando baús de tesouros. Mas lembre-se de que a gamificação funciona melhor em um contexto adequado. A gamificação está entre as mecânicas mais amplamente implementadas no mundo do design atualmente, pois ajuda a combater vários problemas na experiência do usuário. Com a abordagem correta, a gamificação pode ajudar os designers a atrair engajamento, elevar a experiência do usuárioe eleva as taxas de conversão a novos níveis de melhoria. Conforme mencionado anteriormente, a gamificação traz diversão e entusiasmo ao uso de sites e aplicativos. Portanto, os usuários podem experimentar um processo interativo que envolve desafios, competitividade e muita diversão, como em um videogame normal. Por sua vez, isso os motiva a continuar usando o produto e o serviço, além de incentivá-los a voltar para comprar mais. Além disso, a gamificação torna toda a experiência ainda mais agradável ao incluir missões especiais e recompensas prometidas para aqueles que têm o que é preciso para ter sucesso. Essa abordagem pode fazer maravilhas para criar a curiosidade e o entusiasmo necessários para levar os clientes a realizar ações diferentes e passar mais tempo em seu aplicativo ou site. Concluindo, a gamificação tem o poder de melhorar significativamente o engajamento e a retenção do usuário. No entanto, é fundamental entender que a gamificação precisa ser implementada com cuidado para obter os melhores resultados. Vendo o que isso faz para outras empresas, muitos empresários agora estão recorrendo à gamificação no design de UX para colher seus benefícios infinitos. Se você também está pensando em entrar no mundo da gamificação para levar sua empresa ao próximo nível, mas não sabe por onde começar, por que não começar do topo? Reserve sua demonstração gratuita e detalhada do Smartico.ai tudo em um, líder do setor, gamificação eCRM Solução de automação e descubra como podemos ajudá-lo a realizar seus sonhos de negócios meses após a integração: https://smartico.ai/request-a-demoCompartilhe este artigo com seus amigos! Quer descobrir como nossas campanhas acionadas por eventos podem aumentar ainda mais o engajamento do cliente? Entre em contato com um de nossos especialistas para uma demonstração gratuita.