Automação de CRM: seu guia completo

Atualizado em 7 de março de 2025

A vida é curta e, quando uma solução se apresenta para eliminar as atividades tediosas e mundanas, definitivamente vale a pena tentar — e é exatamente isso que CRM ofertas de automação para você e sua empresa.

Além disso, a automação de CRM é um sinal definitivo de crescimento dos negócios. A maioria das startups introduz sistemas de CRM quando tem pelo menos 10 funcionários. A necessidade de automação de CRM aumenta ainda mais à medida que sua lista de contatos comerciais cresce. A classificação manual de toneladas de dados, incluindo leads, comunicações internas, consultas de clientes, documentos e outras notificações, pode ser um pesadelo, e é aí que a automação de CRM pode economizar muito tempo e dinheiro.

A automação do gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é a capacidade do sistema de automatizar tarefas repetitivas que geralmente são realizadas manualmente para fornecer um fluxo de trabalho mais contínuo e aumentar a produtividade. A automação de CRM pode abranger várias funções nas operações de marketing, serviços e vendas.

É fundamental entender como a automação de CRM funciona e quais são seus benefícios antes de tomar medidas para incorporá-la ao seu negócio.

A automação de marketing e CRM têm suas diferenças. As soluções de automação de marketing normalmente são usadas para tirar as tarefas chatas e repetitivas das mãos do profissional de marketing.

Por exemplo, em vez de enviar e-mails de boas-vindas e boletins informativos para uma enorme lista de contatos 24 horas por dia, 7 dias por semana, o profissional de marketing pode enviar automaticamente e-mails baseados em gatilhos.

No entanto, a automação de marketing e a automação de CRM visam diferentes setores do funil de vendas, com a automação de marketing voltada para o topo e a automação de CRM voltada para a parte inferior do funil, onde as pessoas estão perto do estágio de conversão ou já são clientes pagantes.

Os dois também têm suas diferenças em termos de recursos e capacidades de software.

A automação de CRM fornece recursos como emissão automática de tíquetes, funil de vendas visual, gerenciamento de contatos, gerenciamento automatizado de pedidos, relatórios de métricas de vendas e muito mais.

Os recursos oferecidos pela automação de marketing, por outro lado, incluem pontuação de leads, probabilidade de vitória, campanha direta e marketing por e-mail transmitido, gerenciamento de campanhas de mídia social e geração de leads.

Mas isso não significa que todo software de automação precise se limitar a determinados recursos.

Os sistemas de automação de CRM oferecem um pacote de CRM e automação de marketing. Eles são extremamente úteis para empresas com altos departamentos de vendas, suporte ao cliente e marketing que buscam soluções que economizem tempo.

A automação de CRM traz enormes benefícios para grandes e pequenas empresas. Aqui estão algumas das principais:

1. Aumento da produtividade

A automação de CRM pode fazer maravilhas para otimizar seus processos de negócios. Processos que normalmente demoram muito tempo são concluídos com um clique para que suas equipes não precisem mais lidar com tarefas rotineiras.

Em vez disso, eles podem concentrar sua energia em atividades cruciais, como geração de leads, chamadas para clientes e fechamento de negócios.

A automação de vendas de CRM leva a um resultado mais saudável, pois impulsiona a produtividade das pessoas com um sucesso incomparável.

2. Desempenho aprimorado do pipeline

O CRM e a automação de marketing são ferramentas excepcionais para um funil de vendas mais eficaz. A automação de CRM possibilita conversões mais rápidas, pois você pode gerar mais leads e colocá-los

categorias de leads qualificados de vendas (SQLs) ou leads qualificados de marketing (MQLs).

Com a automação de CRM à sua disposição, você pode direcionar seu conteúdo promocional para essas categorias principais, configurar acompanhamentos e avançar para a venda.

3. Ciclo de vendas reduzido

A automação de CRM conecta as equipes de vendas mais talentosas aos melhores leads. Ele lida automaticamente com dados do cliente, como informações de contato, comunicações por e-mail, comportamento do cliente, geração de cotações etc.

Os painéis de CRM fornecem uma visão clara do seu funil de vendas, com informações detalhadas sobre o cliente, o que reduz consideravelmente o tempo do ciclo de vendas.

4. Mais engajamento do cliente

Outro benefício da automação de CRM é que ela conecta grandes clientes a excelentes equipes de atendimento ao cliente. Ele faz isso fornecendo detalhes como interações comerciais anteriores, compras anteriores e outras informações sobre esses clientes. É assim que os provedores de atendimento ao cliente podem ajustar as comunicações para impulsionar o engajamento, a retenção e a fidelidade do cliente.

5. Maior satisfação do cliente

Os chatbots de CRM são uma ótima maneira de abordar as preocupações e dúvidas dos clientes. Eles podem ser configurados em seu sistema de automação de CRM e são totalmente personalizáveis, para que você possa orientar as pessoas em questões urgentes ou oferecer um telefonema para falar com um representante de vendas. Por sua vez, isso leva a uma maior satisfação do cliente porque os problemas são resolvidos de forma rápida e adequada.

6. Campanhas de marketing mais precisas

A automação de CRM pode extrair grandes quantidades de dados preciosos para ajudá-lo a tomar as melhores decisões de marketing. Os insights automatizados mostram quais partes de sua campanha de marketing são mais bem-sucedidas, quais oportunidades explorar e quais aspectos de sua campanha seus clientes mais gostam. Esses insights eliminam muitas suposições de suas escolhas de negócios.

O que você deve observar ao procurar um sistema de CRM que possa levar sua empresa ao próximo nível? Aqui está uma lista dos itens essenciais:

1. Atribuição de tarefas

À medida que sua equipe cresce, os funcionários receberão tarefas específicas de vendas e atendimento ao cliente.

Garantir que tudo corra bem por meio de planilhas complexas do Excel pode ser um pesadelo, mas com a ajuda do CRM, você pode automatizar com precisão a atribuição de tarefas em um sistema interconectado.

O sistema oferece a tranquilidade de saber que cada tarefa será atribuída em tempo hábil, para que todos do lado das vendas e do atendimento ao cliente tenham tempo suficiente para concluir seu trabalho.

Com a ajuda do gerenciamento simplificado de tarefas, as operações são simplificadas, o que impulsiona a produtividade e a satisfação dos funcionários.

2. Gerenciamento de contatos

O gerenciamento de contatos é um recurso vital incluído na maioria dos sistemas de automação de CRM. Ele serve como uma ferramenta de manutenção para dados de contato de clientes potenciais e clientes, incluindo nomes, detalhes de contato, e-mail, redes sociais, informações corporativas e muito mais.

3. Gerenciamento de documentação

As operações de vendas podem criar uma quantidade enorme de documentação, como solicitações de propostas, faturas, cotações, modelos de vendas, contratos e informações transacionais. É vital classificar esses documentos onde eles possam ser acessados e manipulados com facilidade, e a automação do CRM pode tirar esse peso de seus ombros.

4. Gestão de leads

Esse recurso oferece aos departamentos de vendas a capacidade de monitorar a atividade do lead. Com o gerenciamento de leads de automação de CRM, você pode identificar leads, administrar funis de leads, pontuação de leads, gerenciamento do fluxo de trabalho de leads e rastreamento de leads.

5. Reengajamento

O que você normalmente faz quando um lead ou cliente sai do carrinho logo antes de uma possível compra?

De acordo com estudos, o abandono de carrinhos está se tornando mais comum, e isso é uma má notícia para empresas de todos os setores.

No entanto, ao usar o reengajamento automatizado em conjunto com a automação de CRM, você pode lembrar às pessoas que elas não concluíram a compra, o que pode levá-las a voltar e fazer isso.

O reengajamento automatizado também pode ser usado em campanhas de marketing para descobrir por que as pessoas deixaram seus carrinhos de compras na sua página da web.

Você também pode tornar sua oferta inicial mais atraente enviando a seus clientes um e-mail contendo um código de desconto exclusivo que pode ser usado se eles retornarem para concluir a compra.

6. Sincronização de dados

As ferramentas oferecidas pelo CRM se encaixam perfeitamente com muitos outros tipos de software, incluindo automação de marketing. A sincronização de dados entre dois recursos de automação pode ser configurada de forma rápida e perfeita para que o departamento de marketing, os representantes de vendas e as equipes de atendimento ao cliente não precisem lidar com informações desatualizadas. A sincronização de dados permite um ambiente de trabalho muito mais eficiente, onde todos são informados sobre o que está acontecendo em suas campanhas.

7. Faturamento

Se sua empresa está tão sobrecarregada com o trabalho que você se esquece de enviar faturas para pagamentos, a automação de faturamento é sua melhor arma. Ele garante que todas as faturas sejam enviadas aos seus clientes logo após a compra ser feita.

Além disso, você pode monitorar a fatura para ter certeza de que ela foi enviada.

À medida que sua empresa cresce, suas faturas também crescem, e o faturamento automatizado é o melhor escudo contra a insatisfação do cliente relacionada a faturas.

8. Conectividade

Todo sistema de automação de CRM vale a pena e precisa permitir a integração com aplicativos e funções de terceiros, como ferramentas de gerenciamento de projetos, calendários, sistemas de e-mail e muito mais. A integração por e-mail permite que as equipes de vendas monitorem suas discussões e segmentem suas listas de contatos da maneira correta. As integrações de calendário são ótimas para agendamento de chamadas, reuniões e lembretes com clientes potenciais e existentes.

9. Pipeline visual

Com a automação de CRM, você pode visualizar o processo ou o funil de vendas da sua empresa.

Ser capaz de visualizar toda a jornada do funil de vendas pode ser de grande ajuda para equipes de vendas e representantes de atendimento ao cliente. Essa função também é conhecida como automação da força de vendas.

Além disso, um funil de vendas visual pode ajudar se sua pequena empresa estiver passando regularmente por gargalos em que vários grupos de leads não chegam até o final do funil.

Ao identificar a causa dos gargalos, você pode empurrar seus leads por todo o funil.

10. Análises e relatórios

Análises e relatórios são as rodas da automação de CRM porque permitem a otimização das operações de vendas e a tomada de decisões com base em dados valiosos. Eles desempenham um papel fundamental na automação do seu CRM, que inclui previsão de vendas, análise de desempenho de vendas e muito mais.

11. Notificações

As notificações automatizadas mantêm você e seus colegas atualizados sobre tarefas de alta prioridade, incluindo chamadas de vendas, tarefas de suporte ao cliente e tarefas de marketing.

Você tem a opção de decidir quais notificações seus funcionários receberão e quando, incluindo acompanhamentos de leads e lembretes de chamadas de vendas.

Portanto, se um lead estiver prestes a entrar em uma nova etapa do seu funil, você receberá imediatamente uma notificação para fechar o negócio.

12. Integração

A integração de vários aplicativos é crucial, pois você pode precisar importar e exportar dados de outros aplicativos, como calendários e integração de e-mail.

A integração com calendários e e-mails é necessária, pois permite monitorar suas conversas e fornece funções como e-mail com um clique com base em eventos. Além disso, ele tem recursos que oferecem a colaboração da equipe de vendas em toda a empresa.

13. Agendamento de chamadas

Os representantes de vendas têm muito com que lidar em termos de ligações telefônicas, mas para conseguirem levar os leads adiante, eles também precisam ter tempo para conversar com novos leads.

E é por isso que o agendamento automático de chamadas em seu CRM é um recurso inestimável. Com tudo automatizado, seus representantes não precisam se sentar e verificar o calendário, pois podem confiar no agendamento de plantão.

14. Marketing de conteúdo

As plataformas de CRM geralmente permitem o monitoramento e o gerenciamento de mídias sociais. Eles podem combinar os feeds de mídia social da sua empresa em uma visão abrangente, para que você esteja sempre informado sobre o que os clientes potenciais e regulares estão dizendo on-line e quais problemas eles estão enfrentando.

15. Chatbots de IA

O processo de vendas precisa de interação humana. Além disso, os chatbots de Inteligência Artificial (IA) levam o processo de vendas a um novo nível. A funcionalidade da IA de vendas está sempre evoluindo, e agora os chatbots podem até mesmo se comunicar naturalmente com pessoas reais enquanto respondem perguntas, orientam os clientes ao longo de sua jornada e os enviam aos representantes de vendas. A IA também permite que os clientes obtenham o suporte de que precisam em um momento conveniente para eles, mesmo após o horário comercial.

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Casos de uso de automação de CRM

Atualmente, a automação de CRM está sendo amplamente usada por várias empresas, graças à computação em nuvem e à poderosa tecnologia de IA. Vamos dar uma olhada nos casos de uso mais comuns da automação de CRM na década de 2020.

1. Assistência médica

As instituições médicas usam a automação de CRM para gerenciar pacientes e seus registros. Hospitais, consultórios particulares e clínicas empregam CRM para manter os registros de patentes atualizados, enviar lembretes de consultas e lidar com a documentação do seguro, entre outras coisas.

Portanto, a automação de CRM oferece uma experiência muito mais suave para médicos e pacientes.

2. Aptidão

Em resposta à situação da Covid, o setor de fitness transformou sessões de treinamento presenciais em sessões virtuais online.

A automação de CRM é de grande ajuda para as empresas de fitness que lutam para se adaptar à nova realidade.

O sistema dá aos funcionários a liberdade de se concentrarem em aspectos importantes, como engajamento e retenção de clientes. Por exemplo, em vez de adicionar clientes manualmente ao sistema, o processo de automação faz isso por você a partir de leads, e-mails ou transações no aplicativo.

E como o setor de academias é voltado para o cliente, a automação de CRM permite uma interação perfeita com técnicas como pacotes de boas-vindas automáticas e lembretes de sessões de treinamento.

3. Comércio eletrônico

O setor de comércio eletrônico sempre esteve um passo à frente em termos de digitalização, por isso também adotou rapidamente a automação de CRM. Atualmente, empresas de todos os tamanhos usam a automação de CRM para reduzir custos operacionais, coletar informações valiosas sobre clientes e cultivar leads. Com a automação de CRM, todos podem operar uma loja on-line por conta própria com processos de vendas automatizados em execução em segundo plano.

4. Legal

No setor jurídico, a automação de CRM lida principalmente com processos relacionados ao trabalho de um advogado. Isso permite que eles eliminem tarefas como revisão de documentos, controle de tempo, marcação de compromissos e outros processos.

A automação de CRM permite que as empresas jurídicas facilitem o gerenciamento de clientes e, ao mesmo tempo, priorizem novos clientes em potencial coletando os dados mais relevantes. Também permite que eles configurem fluxos de trabalho escaláveis para automatizar tarefas como criação de contratos, gerenciamento de riscos e conformidade e cobrança.

5. Varejo

A automação de CRM oferece às empresas a capacidade de acompanhar sua gama de produtos. Ele pode gerar toneladas de dados relacionados a produtos, compras, leads, campanhas direcionadas, interações nas redes sociais e muito mais. Um tempo valioso é economizado processando o gerenciamento de dados e os relatórios, tudo com a ajuda da automação de CRM.

6. Vendas

A automação de CRM ajuda você a otimizar os processos de vendas com facilidade. Ao rastrear automaticamente as interações com os clientes, você pode ter uma visão clara do funil de vendas. Ele também pode lidar com transferências incorretas de leads, equilibrar a quantidade de conteúdo enviada aos clientes e muito mais. Com o sistema de CRM retirando esses processos das mãos das equipes de vendas, elas podem converter leads com muito mais rapidez e facilidade.

7. iGaming

A automação de CRM é usada por iGaming empresas para gerenciar seus relacionamentos com clientes com a máxima eficiência. Ele ajuda os cassinos online e outras empresas de jogos a otimizar os processos de trabalho, aprimorar o suporte e aumentar os lucros, garantindo uma experiência de jogador tranquila e agradável. Além disso, o CRM fornece informações inestimáveis sobre os usuários, seu histórico de gastos, seus hábitos e outros dados, para ajudar as empresas a tomar melhores decisões no futuro.

A seguir está uma lista de algumas das ferramentas de automação de CRM mais poderosas que atualmente são as mais populares.

10. Pipedrive

O Pipedrive é uma solução de automação de CRM que ajuda as empresas a identificar leads de alto valor que valem a pena priorizar, para que você possa focar sua atenção em fechar negócios com eles.

O Pipedrive pode ser usado para criar sites, gerenciar e-mails, acompanhar e manter relacionamentos fortes com leads, promover seus produtos e serviços e gerenciar o processo de vendas.

Além disso, você pode receber métricas e relatórios personalizáveis para ajudá-lo a entender o desempenho da sua empresa em relação às suas principais metas.

O Pipedrive é suportado por dispositivos móveis para que você possa lidar com questões comerciais em qualquer lugar.

O software permite a automação de tarefas rotineiras, a personalização dos processos de compra de produtos e serviços de nicho e a sincronização de informações em vários canais. O Pipedrive pode ser perfeitamente integrado a outras ferramentas, como as oferecidas pelo Google e outras.

9. CleverTap

O CleverTap é uma plataforma extremamente sofisticada, que oferece aos usuários análises comportamentais e engajamento do usuário em tempo real, que podem ser usadas para obter insights mais profundos sobre a mente de seus clientes e envolvê-los de forma mais eficaz.

Empresas proeminentes que usam o CleverTap incluem Dominos, Gojek, Mercedes-Benz.io, UpGrad e muitas outras. O software tem a capacidade de extrair dados preciosos do comportamento do usuário com base em seus KPIs ideais, metas de negócios e preferências individuais do usuário.

Apoiado por análises poderosas, seu pacote de engajamento de marketing influencia o comportamento do cliente e o leva a realizar determinadas ações. A CleverTap tem uma ampla gama de ferramentas poderosas que ajudam você em sua jornada de negócios. Suas campanhas inteligentes aumentam o engajamento e a retenção do usuário, ao mesmo tempo em que aprimoram profundamente a monetização. O CleverTap permite que você agende campanhas após a ativação do gatilho, garantindo que os usuários recebam valor suficiente quando as oportunidades se apresentarem.

8. Brasão

O Braze é uma solução de CRM que tem as ferramentas necessárias para criar laços fortes entre as pessoas e suas marcas favoritas. Ele ajuda as empresas a trazer uma sensação humana à interação com o cliente por meio de tecnologias de ponta, trazendo melhores experiências, aumentando a retenção, o ROI e o valor estendido.

As equipes de marketing e vendas podem usar o Blaze para oferecer as experiências de mensagens multicanal mais cuidadosamente personalizadas em vários dispositivos.

Ao apresentar análises estatísticas de desempenho, o software aumenta as transações e a fidelidade e ajuda as empresas a otimizar seus relacionamentos com os clientes de forma consistente.

O Blaze é mais adequado para empresas de todos os tamanhos que precisam de uma ferramenta que possa ajudar a fortalecer o relacionamento e a fidelidade dos clientes com campanhas entre canais.

7. WebEngage

O WebEngage é uma solução de CRM que simplifica o engajamento e a retenção de usuários, ao mesmo tempo em que fortalece sua eficácia para empresas de tecnologia de consumo e pequenas e médias empresas. Ele também tem ferramentas que ajudam as empresas a gerar receita com seus clientes fiéis e usuários anônimos, graças a campanhas de engajamento completas e superpersonalizadas em vários canais de comunicação.

O WebEngage é um craque quando se trata de impulsionar o engajamento do usuário em muitos setores, incluindo mídia e publicações, EdTech, Foodtech, comércio eletrônico, jogos, BFSI, Fintech e Saúde.

6. SalesForce

A SalesForce é uma gigante na automação de CRM. Fundada em 1999 pelo então vice-presidente da Oracle, Mark Benioff, a SalesForce fornece uma solução baseada em nuvem, com vários recursos e várias plataformas, que fornece vários produtos para diferentes necessidades comerciais.

O Salesforce oferece muitos recursos de ponta, incluindo automação avançada de marketing, suporte ao cliente 24 horas por dia e forte gerenciamento de contas e contatos, oferecendo acesso a uma visão completa dos clientes, incluindo seu histórico de atividades, contatos vitais e suas comunicações.

Além disso, o SalesForce oferece facilidade de uso, integração com terceiros, fluxos de trabalho e aprovações automatizados, uma ampla variedade de opções de personalização e muito mais.

5. Hubspot CRM

O Hubspot CRM é conhecido como uma das soluções de CRM mais respeitadas do mercado. O software é perfeito para empresas de médio porte que precisam de uma ferramenta de CRM completa que possa ajudá-las a gerenciar seus leads.

Os principais recursos do Hubspot CRM incluem Sales Hub, CMS Hub, Service Hub, Marketing Hub, chatbots, ferramentas de marketing por e-mail, funis de geração de leads e gerenciamento de contatos.

As empresas podem receber relatórios e análises cruciais, detalhados e personalizados para ajudar a monitorar seu progresso. Além disso, as equipes e as comunicações de marketing podem ser gerenciadas em vários canais a partir de um local central.

Com o Hubspot CRM, você pode fazer previsões de vendas, aprimorar seu atendimento ao cliente e automatizar tarefas rotineiras. O software é extremamente fácil de navegar e é compatível com uma ampla variedade de opções de integração, incluindo as principais: Salesforce, WordPress, ZenDesk, Slack e MailChimp.

4. Freshworks

Aqui temos uma solução baseada em dados que ajuda as empresas a aumentar sua produtividade simplificando e automatizando processos manuais e repetitivos para que os representantes possam se concentrar nos clientes e no fechamento de negócios.

O Freshworks permite que você personalize suas regras de roteamento de leads para garantir a atribuição de clientes potenciais de alto valor aos melhores representantes. Além disso, você pode otimizar as tarefas de gerenciamento de contatos e geração de leads com facilidade.

Em seguida, o software oferece aos usuários a capacidade de criar chatbots personalizados para coletar informações preciosas sobre os clientes, enviar mensagens automáticas aos visitantes do site e realizar testes AB.

A Freshworks pode analisar os dados históricos dos clientes para encontrar leads com maior probabilidade de conversão.

Você também pode integrá-lo aos seus sistemas de comunicação para que seus funcionários possam compartilhar conhecimento e trabalhar juntos com mais eficiência. Além disso, a Freshworks pode monitorar o desempenho da equipe, monitorar tendências de vendas e permitir que você use dados preciosos para otimizar os processos de vendas e marketing.

3. Monday.com

A Monday.com é uma solução de CRM que permite o gerenciamento contínuo de projetos e equipes e, ao mesmo tempo, melhora seu fluxo de trabalho.

Com a Monday.com, você pode criar roteiros de produtos, criar campanhas de marketing, gerenciar funis de vendas, agilizar seu processo de recrutamento, planejar a produção de conteúdo, acompanhar o progresso e gerenciar todos os aspectos do seu processo de negócios.

O software pode ser personalizado de acordo com suas necessidades e você pode criar fluxos de trabalho que melhor atendam às suas equipes de vendas e marketing.

A Monday.com também tem uma ferramenta de controle de tempo que pode ajudar a monitorar quanto tempo suas tarefas levam para serem concluídas e como você pode gerenciar seu tempo com mais eficiência.

Graças à automação, você pode concentrar sua energia em tarefas urgentes que exigem mais inteligência, e os painéis mostram tudo o que você precisa saber para atingir suas metas mais rapidamente.

O software tem uma poderosa ferramenta de CRM que se integra a todos os tipos de software de negócios, incluindo Gmail, Slack, MailChimp e Jira.

E por último, mas não menos importante. O Monday.com possui uma interface de usuário impressionante que torna a familiarização com o software um passeio no parque. Também existem aplicativos móveis para ajudar seus funcionários a manter um alto espírito de produtividade, mesmo quando estão se movimentando.

2. Zendesk

Se sua empresa precisa de suporte intenso e você está procurando uma solução que ofereça suporte a tickets e conversas, o Zendesk é seu salvador.

Fundada em 2007, a Zendesk é líder em software de automação de CRM há muitos anos e foi criada inicialmente para adicionar um toque de “zen” ao helpdesk.

Desde então, muitos concorrentes começaram a desafiar o software, todos focados em um aspecto diferente:

• Intercomunicador: Oferece uma experiência humana de bate-papo ao vivo com os clientes
• Colmeia: Permite usar a caixa de entrada do Gmail como uma poderosa caixa de correio de suporte
• Ranhura: Concentra-se na experiência de caixa de entrada compartilhada

Todas essas soluções são CRMs viáveis. No entanto, eles são bem diferentes da maioria dos exemplos em nossa lista e não correspondem ao que o Zendesk tem a oferecer aos usuários.

1. Smartico.ai

Smartico.ai é líder no fornecimento de tecnologia de ponta Gamificação e soluções de software de automação de CRM. Sua ferramenta de CRM combina dados de análise de jogadores com algoritmos de aprendizado de máquina para ajudar apostas esportivas e Empresas de iGaming tenha uma compreensão mais profunda dos jogadores e de suas necessidades, ao mesmo tempo em que fornece informações valiosas de dados para garantir a retenção e fidelidadee muito mais.

Como uma solução líder em gamificação e automação de CRM, a Smartico oferece:

• Vários desafios intuitivos e técnicas de jogo.
• Incentivos de alto valor que incentivam a fidelidade e a retenção a longo prazo, elevam o valor do jogador e fortalecem comprometimentoe impulsionar a aquisição de usuários.
• Suporte multimoeda/idioma/profundo à marca.
• Missões — Envolva os jogadores com divertidas tarefas solo ou multijogador em tempo real.
• Pontos — Incentive os jogadores a continuarem voltando por meio de incentivos e desbloqueáveis baseados em pontos.
• Emblemas — Destaque-se dos demais com emblemas elegantes e ganhe rodadas grátis por cada medalha conquistada.
• Níveis — Os jogadores ganham experiência e vantagens especiais após cada nível bem-sucedido ou conclusão do torneio.
• Incentivos — Motive os jogadores a voltarem para comprar mais com recompensas e bônus exclusivos.
• Marketplace — Os jogadores podem atualizar seus pontos trocando-os por rodadas grátis ou outros prêmios, como vouchers de compras online.
• Minijogos — Os jogadores podem reiniciar seus sentidos por meio de jogos curtos e premiados.
• Torneios — Defina suas próprias regras de qualificação e ofereça aos seus clientes uma poderosa onda de endorfina com o sistema especial de torneios da Smartico.
• Tabelas de classificação — Defina prêmios diários, semanais e mensais e veja o engajamento do usuário disparar.
• Integração do Bonus Engine — Bônus em dinheiro, bônus de giro grátis e muito mais.

E isso é apenas uma pequena amostra do que está em oferta. A Smartico pode ajudar sua empresa a crescer exponencialmente, fornecendo as soluções necessárias para levar a motivação da sua empresa a um nível totalmente novo.

O software de automação de CRM pode facilitar sua vida ao tirar tarefas mundanas e bagunçar as mãos de suas equipes de vendas para que elas possam concentrar sua energia nos clientes.

Isso pode ajudar sua empresa a reduzir o custo por cliente, aumentar as receitas anuais e melhorar os resultados financeiros. Além disso, um software de CRM simplificado pode melhorar a satisfação dos funcionários e do cliente.

Escolha um software de automação de CRM que atenda às suas necessidades e comece com um teste gratuito. Você verá resultados positivos em breve.

E por que não começar do topo, para garantir o sucesso imediato da sua empresa? Com o Smartico.ai, você tem a garantia de ver um aumento rápido e massivo na receita, retenção de clientes, fidelidade, satisfação de clientes e funcionários e muito mais.

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