Melhor programa de fidelidade para finanças/Fintech/Bancos em 2025
Pronto para mergulhar no mundo da programas de fidelidade em finanças? É 2025 e as coisas mudaram muito. Bancos e empresas de fintech estão fazendo de tudo para manter os clientes satisfeitos e voltando para comprar mais. Vamos conferir o que está em alta no mundo dos programas de fidelidade financeira este ano.
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Visão geral: programas de fidelidade em 2025
Em primeiro lugar, os programas de fidelidade são enormes no momento. Espera-se que o mercado global de fidelidade atinja incríveis 41,2 bilhões de dólares até 2032. São muitos pontos e vantagens! Mas não se trata mais apenas de acumular pontos. Os clientes querem mais e os bancos estão ouvindo.
O que os clientes querem
- Personalização: As pessoas querem recompensas adequadas ao seu estilo de vida.
- Fácil de usar: Ninguém gosta de programas complicados.
- Sustentabilidade: O verde está em alta, até mesmo para bancos.
- Experiente em tecnologia: AI e carteiras digitais são o novo normal.
Principais tendências em programas de fidelidade financeira
1. Personalização com tecnologia de IA
Inteligência Artificial é a estrela do show em 2025. Os bancos estão usando a IA para:
- Preveja quais recompensas você vai adorar
- Sugira produtos financeiros que atendam às suas necessidades
- Envie ofertas na hora certa
Por exemplo, se a IA perceber que você está economizando para as férias, ela pode oferecer recompensas relacionadas a viagens ou uma conta poupança especial com juros extras.
2. Recompensas bancárias sustentáveis
Verde é o novo preto no setor bancário. Programas de fidelidade estão se tornando ecologicamente corretos:
- Recompensas para escolher declarações sem papel
- Pontos por investir em fundos sustentáveis
- Doações para causas ambientais
Você sabia? 59% dos consumidores britânicos preferem marcas sustentáveis. Os bancos estão se recuperando rapidamente!
3. A gamificação ocupa o centro das atenções
O setor bancário não precisa ser chato! Gamificação está tornando a lealdade divertida:
- Desafios para impulsionar a economia
- Quizzes para ganhar pontos extras
- Tabelas de classificação para competições amistosas
4. Programas de coalizão
Os bancos estão se unindo a outras empresas para oferecer mais recompensas:
- Ganhe pontos em suas lojas favoritas
- Use pontos bancários para viajar
- Obtenha descontos em compras diárias
O Revolut Rewards está arrasando com esse modelo, oferecendo muitos descontos e reembolsos para parceiros.
5. Fidelidade baseada em assinatura
Pague uma taxa e ganhe benefícios premium. É como o Netflix, mas para serviços bancários:
- Taxas de recompensas mais altas
- Produtos financeiros exclusivos
- Atendimento prioritário ao cliente
6. Integração de carteira digital
Seu telefone é sua nova carteira, e os programas de fidelidade estão surgindo:
- Ganhe e resgate recompensas diretamente do seu aplicativo
- Reembolso instantâneo em compras
- Acompanhe seus pontos em tempo real
Principais programas de fidelidade financeira em 2025
1. Smartico - Os melhores programas de fidelidade financeira em 2025
Em Smartico, desenvolvemos uma plataforma completa que combina ferramentas de automação, gamificação e engajamento de CRM. Nossa solução foi criada para atender a todas as suas necessidades de retenção em tempo real.
Características principais:
Nossa plataforma oferece uma variedade de recursos poderosos:
Automação de CRM: Simplificamos cada etapa da jornada do jogador, da integração à fidelidade, com mensagens hiperpersonalizadas e fluxos de trabalho automatizados.
Gamificação: Nossas ferramentas de gamificação personalizáveis trazem diversão, recompensas e fidelidade perfeitamente integradas ao seu CRM.
Jogos grátis: Oferecemos um conjunto de minijogos personalizáveis, como Loyalty Wheel, Scratch cards e Daily Loot Boxes, para aumentar o engajamento dos jogadores.
Motor de bônus: Nosso sistema ajuda a reduzir os custos de bônus com recompensas adaptadas ao comportamento do jogador, gerenciáveis em tempo real ou programadas para otimizar o impacto.
Jackpots: Oferecemos jackpots personalizáveis, financiados pelo jogador e pelo operador, para aprimorar qualquer jogo de qualquer provedor.
Modelos de IA: Nossa IA transforma os dados dos jogadores em previsões práticas, ajudando a otimizar o engajamento, evitar a rotatividade e oferecer recompensas no momento perfeito.
Integração e suporte:
Um dos nossos principais pontos fortes é nosso processo de integração sem esforço. Nossos engenheiros gerenciam toda a integração, reduzindo a carga sobre seus recursos de P&D. Oferecemos suporte a todos os principais provedores de SMS, e-mail e mensagens instantâneas e nos integramos a todas as plataformas iGaming.
Experiência e parceria:
Não somos apenas um fornecedor de software; somos um parceiro que investe em seu crescimento. Nossa equipe trabalha junto com você para desenvolver experiência em CRM em sua equipe, orientando a estratégia e oferecendo informações práticas em toda a nossa parceria.
Preços e disponibilidade:
Nossos preços são baseados em usuários ativos mensais e incluem automação e gamificação de CRM, além de um gerente de sucesso dedicado. Embora não ofereçamos uma versão de teste, temos o prazer de fornecer uma demonstração detalhada para mostrar exatamente como o Smartico funciona.
Na Smartico, estamos comprometidos em ajudar as empresas de iGaming a melhorar a retenção e o engajamento. Adoraríamos mostrar como nossa plataforma pode beneficiar suas operações. Sinta-se à vontade para agendar uma demonstração ou entrar em contato com qualquer dúvida que você possa ter.
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Por que os programas de fidelidade são importantes para os bancos
- Aumente a retenção de clientes: Custa muito menos manter um cliente do que encontrar um novo.
- Aumentar o volume de transações: As recompensas incentivam mais gastos e atividades na conta.
- Oportunidades de venda cruzada: Apresente aos clientes novos produtos financeiros.
- Insights de dados: Saiba mais sobre os hábitos dos clientes para melhorar os serviços.
A vantagem do Smartico
Falando em programas de fidelidade incríveis, você já deu uma olhada? Smartico.ai? Eles estão fazendo algumas coisas legais no mundo das fintechs:
- Plataforma tudo-em-um: CRM e gamificação em um só lugar.
- Alimentado por IA: preveja o comportamento do cliente e personalize as recompensas.
- Especialistas em gamificação: Torne os serviços bancários divertidos e envolventes.
- Fácil integração: Funciona com seus sistemas existentes.
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O futuro da lealdade financeira
Então, o que vem por aí para os programas de fidelidade em finanças? Aqui estão algumas previsões:
- Mais IA: Espere programas ainda mais inteligentes e personalizados.
- Integração com blockchain: Para um rastreamento de recompensas seguro e transparente.
- Recompensas ativadas por voz: “Olá Siri, resgate meus pontos!”
- Experiências de AR e VR: Agências bancárias virtuais e educação financeira gamificada.
Os programas de fidelidade em finanças estão evoluindo rapidamente. Não se trata mais apenas de pontos — trata-se de criar uma experiência completa que mantenha os clientes engajados e satisfeitos. Da personalização baseada em IA às recompensas sustentáveis, bancos e empresas de fintech estão se tornando criativos.
Lembre-se de que o melhor programa de fidelidade é aquele que atende às necessidades de seus clientes e às suas metas de negócios. Seja você um grande banco ou uma startup fintech, existe uma estratégia de fidelidade para você.
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