Más información sobre la gamificación en el Reino Unido

Es hora de empezar a jugar. La gamificación se usa mucho en el Reino Unido en este momento y está cambiando nuestra forma de pensar sobre el trabajo y el juego. En esta guía, voy a explicar qué es la gamificación en el Reino Unido, cómo funciona y por qué es beneficiosa para las empresas y los empleados. Por Smartico!

¡¡Vamos!!

La gamificación en el Reino Unido es el uso de elementos de diseño de juegos en contextos ajenos a los juegos. ¿La idea que subyace gamificación es que es posible hacer que las tareas ordinarias sean más divertidas y, por lo tanto, más atractivas. La gamificación en el Reino Unido se puede utilizar en muchos ámbitos diferentes de la vida, entre ellos educación, redes sociales, educación médica, gestión del conocimiento, cuidado de la salud, criptografía y cadena de bloques, HORA, centros de llamadas, etc.

La gamificación en el Reino Unido funciona aprovechando nuestro deseo natural de jugar (aprender jugando) y varios estudios han demostrado que es más probable que las personas actúen cuando se divierten. Esto hace que la gamificación sea especialmente eficaz cuando se intenta motivar a los empleados o estudiantes.

Hay muchos beneficios de la gamificación en el Reino Unido:

1. Aumentar la participación de los clientes

Una buena estrategia de gamificación puede ayudarte a construir una mejor relación con tus clientes. Los clientes tendrán más probabilidades de interactuar con tu marca y de mantenerse leales cuando sientan que están siendo recompensados por su lealtad.

También puedes usar la gamificación para aumentar la participación de los clientes de otras formas, como dándoles acceso a contenido exclusivo o ofreciéndoles recompensas por completar encuestas o sondeos.

2. Impulsar un mejor servicio de atención al cliente

Como sabe, el servicio al cliente es un factor clave de lealtad. Cuando los clientes sientan que están bien atendidos y que están sacando provecho de su dinero, es más probable que se queden con tu marca y la recomienden a otros. Y si puedes mejorar el servicio de atención al cliente sobre la marcha recurriendo a la ayuda de la gamificación, ¡mucho mejor!

3. Crear una experiencia de cliente más interactiva

Una mejor experiencia del cliente ya no es un lujo, sino una expectativa. Con la gamificación, puedes ofrecer a tus clientes una experiencia interactiva y atractiva que los anime a formar parte de tu marca. Cuanto más se sientan conectados contigo, ¡más probabilidades hay de que regresen y te recomienden!

También para los empleados, la gamificación crea un entorno más positivo para todos los involucrados. Los empleados que participan en juegos en el trabajo son más felices y tienden a pasar más tiempo allí que los que no lo hacen (¡porque es divertido!) además de ser más leales y comprometidos.

4. La gamificación es una excelente manera de mejorar su negocio

Como dijimos, la gamificación es una excelente manera de mejorar tu negocio. Puede aumentar la participación de los clientes, impulsar un mejor servicio al cliente y crear una experiencia de cliente más interactiva. La gamificación también puede ayudarte a aumentar la actividad de los usuarios en tu plataforma.

Al mejorar estas áreas de su negocio, verá un aumento general de los ingresos y las ganancias con poco o ningún esfuerzo por su parte.

Motivación:

La motivación es lo que impulsa a las personas a hacer cosas. Es la razón por la que te levantas por la mañana y es lo que te hace seguir adelante cuando tienes un mal día en el trabajo. Si una persona no se siente motivada, puede resultarle difícil hacer algo.

Compromiso

El compromiso es el acto de comprometerse con algo. Es una herramienta increíblemente poderosa para la gamificación porque se puede usar para motivar a los usuarios y alentarlos a tomar medidas.

El compromiso también se puede utilizar como un poderoso motivador: cuando te comprometes con algo, sientes que quieres completarlo para ti y no solo para los demás o la recompensa ofrecida. El compromiso anima a los usuarios a tomar medidas, ya que les hace sentir que están avanzando hacia una meta y que se sienten realizados, en lugar de darse por vencidos antes de llegar al final de su viaje.

Influencia

La influencia es la capacidad de una herramienta o sistema para cambiar el comportamiento del usuario. Puedes influir en los usuarios de varias maneras:

Haciendo que sientan que son parte de algo más grande que ellos mismos (experiencias personalizadas).

-Mediante técnicas de gamificación como insignias, puntos y tablas de clasificación.

-Proporcionando información relevante (sistemas basados en la información).

Influencia social

La influencia social es una herramienta poderosa para la gamificación. Cuantas más personas conozcas, más probabilidades tendrás de hacer algo: ¡es parte de la naturaleza humana! Por ejemplo, si tus amigos comienzan a ir al gimnasio o a comer alimentos más saludables, es posible que quieras hacer lo mismo.

La gamificación también utiliza la influencia social al alentar a los usuarios a reclutar amigos y familiares para que se unan a la plataforma. Esto los alienta no solo porque tienen acceso a una comunidad exclusiva, sino también porque ayudan a otros a alcanzar sus objetivos. Crea una comunidad emocionante en la que las personas sienten que son parte de un equipo que trabaja para lograr algo juntos.

Escasez

Puedes usar la escasez para alentar a las personas a tomar medidas. Por ejemplo, la disponibilidad limitada de un artículo o servicio es una forma eficaz de animar a las personas a comprarlo antes de que se acabe.

Competencia

La competencia es una forma de motivación.

La competencia se puede utilizar para alentar a los usuarios a obtener mejores resultados que sus compañeros, ellos mismos y la competencia. Por ejemplo, podría usarse para animar a los usuarios que son menos activos que el usuario promedio de tu plataforma o aplicación a que se vuelvan más activos para ganar un premio (como un código de descuento).

Incentivos

Los incentivos se pueden usar para recompensar a los usuarios por completar tareas, alentarlos a completar las tareas más rápidamente y alentarlos a completar las tareas más minuciosamente.

Los tipos de incentivos más comunes incluyen dinero, recompensas, puntos e insignias. Es posible que hayas oído hablar de las monedas virtuales en los juegos en línea; son otro tipo de incentivo que se puede utilizar ampliamente en la gamificación en el Reino Unido.

Comentarios y orientación

La retroalimentación y la orientación son dos herramientas adicionales que se pueden utilizar para gamificar el trabajo. La retroalimentación es el proceso de proporcionar información sobre los efectos de nuestras acciones. Tiene tres componentes principales:

-Información: datos y cifras, como cuántos pasos has dado hoy o cuántos puntos has ganado jugando un juego en el trabajo.

-Consejos: sugerencias sobre cómo mejorar tu desempeño, como «Prueba esta nueva estrategia la próxima vez» o «¡Sigan con el buen trabajo!»

-Metas: hitos específicos que nos ayudan a entender lo que debemos hacer para que nuestros esfuerzos tengan éxito.

¿Quién es Smartico?

Smartico.ai proporciona a las empresas las herramientas que necesitan para crear programas de fidelización de clientes atractivos y gamificar procesos mundanos. También apoyamos a nuestros clientes con la automatización del CRM omnicanal que maximiza la participación en todos los puntos de contacto de su negocio.

Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a aprovechar nuevas oportunidades, maximizar la participación de los usuarios y aumentar los ingresos. Lo logramos mediante el desarrollo de plataformas únicas y personalizadas para nuestros clientes que maximizan su potencial de éxito. El desarrollo de funciones de Smartico se basa en las solicitudes de los clientes y los requisitos del producto, lo que la convierte en la plataforma más personalizada para iGaming.

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