Гейміфікація на робочому місці: як зберегти своїх співробітників щасливими, мотивованими та продуктивними

Незважаючи на популярне сприйняття, розваги та ігри призначені не лише для дітей, а й для дорослих. А завдяки гейміфікації свого робочого місця ви можете допомогти своїм працівникам бачити роботу через більш позитивну призму, зробивши їх досвід захоплюючим та приємним.

Згідно з останніми висновками, у всьому світі близько 70% з 2000 підприємств зареєстрували Гейміфікація у своїй повсякденній роботі, майже 100% працівників визнають, що вони повністю насолоджуються своїми ігровими робочими місцями. Тим часом гейміфікація 2019 року опитування від TalentLMS, показав, що 61% людей, які пройшли негейміфіковане навчання, повідомили, що відчувають себе непродуктивними та нудьгуючими.

Люди набагато краще вчаться, коли в навчання вводяться ігрові елементи. Причина цього полягає в тому, що цей підхід є одночасно складним і корисним, що мотивує людей глибоко зануритися в те, що вони роблять.

Наприклад, деякі навчальні програми розглядаються як буденні та повторювані, але за допомогою Gamification вони можуть стати набагато приємнішими та захоплюючими.

На робочому місці ви можете включити систему оцінки, спеціальні значки на основі досягнень, захоплюючі навчальні шляхи та різні рівні складності для кожного етапу/модуля. Ви будете здивовані підвищенням мотивації ваших співробітників.

У цій статті ми розглянемо, що таке гейміфікація на робочому місці, як її включити у свій бізнес та багато переваг, які це приносить.

Придуманий серійним підприємцем Натаном Лендсом, термін «Gamify» відноситься до застосування елементів відеоігор у програмне забезпечення для підвищення залучення бренду та продукту та створення єдності команди.

Це може включати пільги клієнта/співробітника/учнів, такі як халяви, грошові вигоди, винагороди з рівнями, спеціальні значки (наприклад, статус VIP) та інші стимули заохочувати участь користувачів.

На відміну від традиційних відеоігор, Gamification - це не створення нової гри, яка стоїть сама по собі, а скоріше про вилучення найбільш мотивуючих та веселих аспектів ігор та використання їх для підвищення продуктивності, фізичних вправ, потоку, залучення користувачів тощо.

Більше не секрет, що компанії, які гейміфікують свою взаємодію з клієнтами та працівниками, збільшують продажі, мають кращу рентабельність інвестицій (ROI), зменшують відхід та часто отримують більш ніж удвічі більше переваг своїх конкурентів.

Інструменти гейміфікації може катапультувати залучення користувачів до виняткових рівнів і зіграли життєво важливу роль у революції таких галузей, як eLearning, Ігеймінг, та інші.

Тож якщо ви шукаєте щось, що залучить та захопить вашу клієнтську базу, Gamification може бути найпотужнішим варіантом на даний момент.

Як згадувалося раніше, гейміфікація на робочому місці відноситься до використання ігрових методів у неігрових середовищах.

Підприємства створюють внутрішні турніри/змагання, щоб мотивувати та залучити своїх працівників у дружню гонку із захоплюючими нагородами.

Нижче наведено приклади того, як працюють компанії gamify:

• Працівники, які отримують найкращі бали з безпеки на робочому місці, можуть заробляти цінні товари фірмової компанії. Ось як людей заохочують приділяти більше уваги спробам отримати якомога більше правильних відповідей, а не поспішати пройти тест лише тому, що це обов'язкове.
• Бізнес створив серію онлайн-курсів на різні теми, а ті, хто закінчує курс, отримують сертифікат. Ось як підприємства мотивують своїх співробітників працювати над своїми навичками та отримувати дорогоцінні знання, які можуть допомогти їм у цьому шляху.
• Замість того, щоб допомагати своїм працівникам розвиватися за допомогою посібників та презентацій, компанія може створювати короткі курси, які включають захоплюючі вікторини, крутих персонажів, систему оцінок та таблицю лідерів. Включаючи інтерактивні елементи, бізнес може підвищити рівень участі та збільшити залученість працівників, щоб вони перетравлювали та запам'ятовували те, що вивчили.

Окрім занурення своїх працівників, ви також можете використовувати Gamification для залучення нових співробітників та винагороди лояльних клієнтів.

У наступних параграфах ми розглянемо деякі приклади того, як популярні компанії використовують Gamification для підвищення ефективності та залучення працівників, починаючи з...

ХореВійни

ChoreWars зумів зробити навіть найнудніші та повторювані робочі процеси веселими. Підприємства можуть скористатися цим інструментом, щоб перетворити повсякденні повсякденні завдання на захоплюючу та здорову конкуренцію.

Армія Сполучених Штатів

Армія США славиться своїми глибокими і часом дивовижними навчальними програмами. Наприклад, у них є багатокористувацька гра стратегічного шутера під назвою America's Army, яку потенційні новобранці можуть завантажити, щоб перевірити свої знання та навички.

За словами армії Сполучених Штатів, гра є недорогим інструментом набору персоналу, який сприяє дотриманню семи основних цінностей, і, як така, вона також творить чудеса для свого брендингу.

Google

У компанії Google є гра витрат на подорожі, яка зосереджена на працівниках, які багато подорожують. Все, що вони можуть заощадити на своїх поїздках і офіційно виділяється для своїх ділових поїздок, відшкодовується працівникам як премію до їхньої зарплати. Вони також мають можливість пожертвувати його на благодійність.

Делойт

«Делойт» є відмінним прикладом, коли справа доходить до Гейміфікація в HR.

Вони гейміфікували та оцифрували процес впровадження таким чином:

Свіжі працівники формують команди з іншими новачками, щоб розширити свої знання в таких областях, як онлайн-процедури, комплаєнс та етика. Співробітники також проходять віртуальну екскурсію по офісу, яка розроблена так само, як звичайна весела відеогра.

Cisco

Cisco використовує Gamification у сфері навчання та розвитку для багатьох різних проектів.

Вони почали впроваджувати гейміфіковані практики у свої тренінги в соціальних мережах, щоб мотивувати працівників розширювати свої знання та засвоїти нові навички.

Маркетингова команда Cisco використовує переваги та вплив, щоб забезпечити кращий досвід роботи з клієнтами. Вони також навчилися використовувати для розширення клієнтської бази, тоді як персонал з персоналу навчився використовувати її для пошуку нових співробітників.

Компанія також має три рівні сертифікації, щоб відстежувати та сприяти прогресу працівників у використанні нових навичок та методів.

За допомогою командних завдань вони піднімають елемент розваги, а за ефективне виконання різних завдань гравці можуть заробляти спеціальні нагороди, такі як значки.

Нижче наведено деякі з найбільш ефективних перевірених методів, які допомогли підприємствам у різних галузях досягти успіху.

1. Таблиці лідерів

Таблиці лідерів - це ідеальний спосіб перерахувати бали, які працівники або учні заробили під час своєї подорожі розвитку. Однак є деякі речі, про які слід пам'ятати, перш ніж створювати таблицю лідерів. Переваги здорової конкуренції залежать від прагнення гравця працювати краще, ніж інші, або якщо вони просто хочуть уникнути невдач. Якщо вони змагаються, щоб покращити себе, їх продуктивність також зросте. Але якщо вони будуть в цьому просто для того, щоб пройти, вони не побачать особливого покращення.

Прагнення до перемоги підвищує продуктивність лише в тому випадку, якщо гра, в яку грають, може дати їм відчуття підвищених досягнень та майстерності, але цього недостатньо, щоб захистити їх від мінусів конкурентних соціальних ситуацій. Якщо це так, ви можете створити таблицю лідерів таким чином, щоб кожен відчував себе гідним та успішним, незалежно від розміру їхніх досягнень.

2. Значки

Ви можете налаштувати різні типи значків, які можна заробити завдяки хорошій продуктивності. Це навіть може бути використано як заміна традиційних знаків. Це забезпечить більш веселий досвід навчання, а значки спонукають співробітників або учнів робити все можливе, щоб заробити найблискучий значок. Значки слід присуджувати на основі загальної продуктивності, термінів та виконання домашнього завдання, серед іншого.

3. Рольова гра

Рольова гра - один з найбільш захоплюючих аспектів відеоігор. Надаючи людям можливість стати на місце різних професіоналів, таких як лікар, юрист, інженер тощо, ви можете розкрити їх прихований потенціал, коли вони випробовують свою уяву. У процесі вони також освоюють нові навички та підвищують рівень емпатії.

Наприклад, за допомогою рольових ігор ви можете навчити групу майбутніх медсестер, як справлятися зі стресовими ситуаціями в лікарні. Двоє людей можуть грати роль панічної матері та її сина, які потребують термінової медичної допомоги, а інша може грати роль медсестри. У цій ситуації медсестра зможе перевірити свої навички реакції, а також здатність зберігати спокій під тиском.

4. Конкурси

Створення конкурентного середовища для учнів є куленепробивним гейміфікованим рішенням для підвищення мотивації. Наприклад, вчитель може встановити певні правила і стандарти, і в будь-який час, коли людина з класу дотримується правил і стандартів, весь клас заробляє бал. Однак, якщо один учень цього не зробить, весь клас втрачає бал. Якщо клас заробляє достатньо балів, щоб виграти гру, вчитель може винагородити клас призом на свій вибір (наприклад, частування, веселе заняття або тривалу перерву на перерву).

Найпотужніша стратегія полягає в тому, щоб поступово впроваджувати кілька ігрових елементів тут і там і дати йому деякий час, щоб побачити, які з них працюють найкраще, і зробити найбільше для просування здібностей ваших співробітників або учнів. Зайве говорити, що якщо щось не працює, ви можете просто вийняти його і спробувати щось інше.

5. Візуальні

Візуально приємні елементи здатні привернути увагу людей і змусити їх відчувати себе набагато більш зацікавленими у навчанні - а коли справа доходить до цукерок очей, яскраві кольори та графіка забезпечують найбільш візуально приємний досвід навчання.

6. Онбордингові місії

Процес впровадження співробітників часто містить багато інформації про компанію, що може бути занадто багато для новачків, щоб впоратися з усім одночасно. Замість того, щоб бомбардувати їх курсами для завершення та матеріалами для прочитання, спробуйте включити всю необхідну інформацію у веселі місії для впровадження, які люди повинні виконати.

Наприклад, у перші кілька днів роботи в компанії новим людям можна дати місію пройти курс електронного навчання з основ компанії. Під час своєї другої місії їх можна заохотити познайомитися з ключовим персоналом компанії. Ви можете додати елемент веселощів до процесу, даруючи людям невеликі нагороди за їх досягнення на цьому шляху.

7. Турніри та змагання

Ми всі насолоджуємося дружньою конкуренцією. Надаючи учням можливість змагатися один проти одного або як команда проти інших, ви можете масово підвищити їх мотивацію. Крім того, введіть таблиці лідерів/табло, щоб люди могли відстежувати свої досягнення та робити все можливе, щоб заробити місце серед найкращих виконавців.

8. Конструктивний зворотний зв'язок

Розмова зі своїми учнів/учнями про їхню успішність - це дивовижний спосіб підтримувати їхній рух вгору, оскільки це дозволяє їм відстежувати свій прогрес, поки вони просуваються через кожен рівень гри.

Гейміфікація може допомогти вам підняти робоче місце багатьма способами. Однак, як і все інше, у нього є свої мінуси. Давайте подивимося на обидві сторони монети гейміфікації, починаючи з позитиву.

{{cta-банер}}

Плюси гейміфікації на робочому місці

1. Підвищує залучення працівників та продуктивність

Гейміфікація підвищує залученість та продуктивність працівників трьома важливими способами:

• Фокус: Діяльність інтерактивного характеру розривається на сльози, яка відповідає певним KPI, тоді як працівники зосереджені на своїх завданнях.

Гейміфіковані аспекти зазвичай розподіляються на менші цілі, якими можна легко керувати. Це важлива частина навчання нових працівників у відволікаючих робочих середовищах. Працівників також стимулюють, виграючи різні види нагород за виконання завдань, тому підйом по сходах навичок змушує їх відчувати себе гордими та по-справжньому цінними.

• Навчання: Для співробітників може бути складним завданням швидко освоїти необхідні навички, тим більше, що в наш час багато людей підключаються дистанційно.

Наприклад, колл-центри можуть зрозуміти прогрес нових та нинішніх працівників та забезпечити достатню підготовку залежно від того, на якій стадії розвитку вони перебувають, за потреби, використовуючи гейміфікований вміст, такий як спеціальні сеанси дрібниць.

Крім того, сесії можуть бути організовані таким чином, щоб роботодавці могли зосередитися на сферах, де персонал повинен зосередитися найбільше.

• Мотивація: Працівники можуть заробляти бали, які потім можуть використовувати для покупки речей на ринку винагород, коли вони йдуть один до одного, щоб подолати ігрове завдання або отримати правильні відповіді в грі з дрібницями. Чим більше вони беруть участь у цьому виді тренувань, тим більше балів вони заробляють, щоб витратити на захоплюючі нагороди.

Роботодавці також можуть відстежувати прогрес у напрямку вибраних KPI під час подорожі працівників.

2. Заохочує та зміцнює командну роботу

Гейміфікація має різні важливі компоненти, одним з яких є конкурентний елемент. Це ключовий аспект, який допомагає працівникам конкурувати один з одним, вивчаючи навички, які в кінцевому підсумку допомагають їм та компанії піднятися на вершину.

Дуже важливо, щоб співробітники відчували, що вони є життєво важливою частиною команди в будь-який час.

Коли однодумці працюють пліч-о-пліч для досягнення тієї ж мети, жодна перешкода не може стояти на їхньому шляху.

У наш час працівники часто беруть участь у діяльності компанії, і гейміфікація робить їх набагато веселішими та приємнішими.

3. Заохочує розумніше мислення та творчість

Гейміфікація може допомогти працівникам підходити до різних ситуацій високого ризику більш креативно.

Підприємства можуть включати різні елементи, щоб зробити ігри складнішими та познайомити співробітників з найскладнішими для вирішення проблем, з якими вони можуть зіткнутися.

Отже, навчальні ігри ідеально підходять для стимулювання нестандартного мислення.

4. Забезпечує визначений заклик до дії

Ще одна чудова річ Gamification полягає в тому, що вона дає працівникам негайний відгук про їхню ефективність, а також вказівки щодо наступних кроків шляхом інтеграції з додатками на робочому місці.

Крім того, це може працювати як магія, коли справа доходить до залучення нових працівників.

Таким чином, дотримання окресленого покрокового процесу може призвести до набагато кращої продуктивності.

5. Може бути чудовим інструментом для цінного зворотного зв'язку

Заплановані оновлення продуктивності є цінними механізмами зворотного зв'язку, якщо процес моніторингу продуктивності комп'ютеризований та інтегрований з бізнес-додатками. Як роботодавець, доцільно оцінювати людей на основі їхніх попередніх виступів, а не за поточною таблицею лідерів.

Системи зворотного зв'язку гейміфікації, такі як таблиці лідерів, можна регулярно використовувати за допомогою автоматичних оновлень. Ще одним позитивом тут є те, що вони надають постійний зворотний зв'язок, будь то щотижня чи щомісяця.

Мінуси гейміфікації на робочому місці

Незважаючи на те, що гейміфікація в бізнес-середовищі може допомогти працівникам подолати перешкоди та розвивати свої навички швидше та ефективніше, вона також може мати деякі слабкі місця, зокрема:

1. Можна легко зіпсувати, якщо це не зроблено належним чином

Багато підприємств застосовують погані стратегічні підходи, коли мова йде про гейміфікацію.

Вони часто підштовхують системи очок, таблиці лідерів та значки на кожне завдання замість конструктивного глибшого, більш продуманого досвіду, який поєднує дух командної роботи та конкуренції.

Крім того, вони можуть не створити привабливе та відповідне робоче середовище для своїх працівників.

2. Може відчувати себе наполегливим і нудним

Коли компанія змушує працівників брати участь, це може сприяти середовищу нечесності.

Природно, це може змусити людей шукати способи обману з самого початку гейміфікованих заходів, таких як змагання.

Отже, нікого не дивно, що ігрове робоче середовище також може залучити неправильних працівників - тих, хто, швидше за все, шукає дешеві ярлики, щоб отримати підвищення або погладити по спині.

3. Збудження може зменшуватися з часом

Коли справа доходить до гейміфікації, не завжди легко зберегти речі свіжими та захоплюючими.

Ще одна річ, яку слід пам'ятати, це те, що працівникам може стати нудно підтримувати себе мотивованими конкурсами та нагородами, які вони зазвичай не вважають веселими та захоплюючими, тому вам потрібно розробити свій підхід таким чином, щоб надихати всіх.

Коли справа доходить до гейміфікації, Smartico.ai є надійним і всесвітньо визнаним лідером у цій галузі. І хоча він зосереджений на індустрії iGaming, казино та спортивних ставок, Smartico.ai може бути інтегрований і допомогти будь-якому бізнесу досягти нових рівнів успіху.

Smartico.ai є лідером у наданні найсучасніших програмних рішень для гейміфікації та автоматизації CRM. Його інструмент CRM поєднує дані аналітики гравців з алгоритмами машинного навчання, щоб допомогти підприємствам різних галузей глибше зрозуміти людей та їхні потреби, а також надавати цінну інформацію про дані для забезпечення збереження, вірність, і багато іншого.

Як провідне рішення для гейміфікації та автоматизації CRM, Smartico пропонує:

• Різні інтуїтивні виклики та ігрові прийоми.
• Високоцінні стимули, які заохочують довгострокову лояльність та утримання, підвищують цінність гравців, посилюють залучення та сприяють залученню користувачів.
• Багатовалютна/мова/Глибока підтримка бренду.
• Місії - залучайте гравців із веселими завданнями в режимі реального часу для соло або для кількох гравців.
• Очки — заохочуйте гравців продовжувати повертатися через очкові стимули та розблоковані.
• Значки — виділяйтеся серед інших за допомогою гладких значків і заробляйте безкоштовні обертання за кожен зароблений значок.
• Рівні - Гравці отримують досвід та спеціальні пільги після кожного успішного рівня або завершення турніру.
• Стимули - Мотивуйте гравців повертатися за більшою кількістю унікальних нагород та бонусів.
• Маркетплейс - Гравці можуть актуалізувати свої бали, переводячи їх у готівку на безкоштовні ігрові обертання або інші нагороди, такі як ваучери на покупки в Інтернеті.
• Міні-ігри - Гравці можуть відновити свої почуття за допомогою коротких ігор, що заробляють нагороди.
• Турніри - Встановіть власні правила кваліфікації та запропонуйте своїм клієнтам потужний прилив ендорфінів за допомогою спеціальної турнірної системи Smartico.
• Таблиці лідерів — встановлюйте щоденні, тижневі та щомісячні призи та спостерігайте, як ваша залученість користувачів стрімко зростає.
• Інтеграція бонусного двигуна - грошові бонуси, бонуси за безкоштовні обертання тощо.

І це лише невеликий зразок того, що пропонується. Smartico може допомогти вашому бізнесу зростати в геометричній прогресії, надаючи рішення, необхідні для виведення мотивації у вашій компанії на абсолютно новий рівень. Забронюйте безкоштовну детальну демонстрацію сьогодні за адресою: https://smartico.ai/request-a-demo

Якщо зробити це правильно - захоплюючі ігрові елементи, застосовані до відповідних ситуацій - співробітники та студенти можуть відчути підвищення мотивації та взаємодії з вмістом. За допомогою гейміфікації люди можуть знайти мотивацію повноцінно займатися своєю роботою чи навчанням, розвиваючи навички та покращуючи свої здібності до збереження пам'яті.

Гейміфікація приносить нові рівні успіху підприємствам різних галузей і залишається. Ратифікуючи робоче місце, ви мотивуєте співробітників зосередитися на результатах, що має потенціал перетворити їх на майстрів своєї справи. У свою чергу, це стимулює продажі та зростання бізнесу. З гейміфікацією небо є межею.

Поділіться цією статтею зі своїми друзями!

Хочете дізнатися, як наші кампанії, викликані подіями, можуть підвищити залученість ваших клієнтів? Зверніться до одного з наших експертів для безкоштовної демонстрації.