Геймификация на рабочем месте: как сделать сотрудников счастливыми, мотивированными и продуктивными

Вопреки распространенному мнению, развлечения и игры предназначены не только для детей, но и для взрослых. А геймифицируя свое рабочее место, вы можете помочь своим сотрудникам взглянуть на работу более позитивно, сделать их работу интересной и приятной.

Согласно последним данным, во всем мире около 70% из 2000 предприятий зарегистрировали Геймификация в свою повседневную работу: почти 100% сотрудников признают, что им очень нравится играть в геймифицированные рабочие места. А пока геймификация в 2019 году опрос, проведенный компанией TalentLMS, показал, что 61% людей, прошедших неигровое обучение, сообщили, что чувствуют себя непродуктивными и скучными.

Люди гораздо лучше учатся, когда в обучение вводятся элементы, похожие на игры. Причина этого в том, что такой подход одновременно и сложен, и приносит пользу, что побуждает людей глубоко погружаться в то, что они делают.

Например, некоторые учебные программы кажутся обыденными и повторяющимися, но с помощью геймификации они могут стать намного более увлекательными и захватывающими.

На рабочем месте вы можете использовать систему подсчета очков, специальные значки, основанные на достижениях, увлекательные учебные программы и разные уровни сложности для каждого этапа/модуля. Вы будете удивлены ростом мотивации ваших сотрудников.

В этой статье мы рассмотрим, что такое геймификация на рабочем месте, как внедрить ее в свой бизнес и какие преимущества она дает.

Термин «Gamify», придуманный серийным предпринимателем Натаном Лэндсом, означает применение элементов видеоигр в программном обеспечении для повышения вовлеченности бренда и продукта и укрепления единства команды.

Сюда могут входить привилегии для клиентов/сотрудников/учащихся, такие как бесплатные подарки, денежные пособия, повышение уровня вознаграждения, специальные значки (например, VIP-статус) и другие стимулы для поощряйте участие пользователей.

В отличие от традиционных видеоигр, геймификация заключается не в создании новой самостоятельной игры, а в том, чтобы извлечь из игр самые мотивирующие и увлекательные аспекты и использовать их для повышения производительности, физических упражнений, скорости игры, вовлеченности пользователей и многого другого.

Уже не секрет, что компании, которые используют геймификацию взаимодействия с клиентами и сотрудниками, увеличивают продажи, обеспечивают более высокую окупаемость инвестиций (ROI), сокращают отток клиентов и часто получают более чем вдвое больше преимуществ, чем конкуренты.

Инструменты геймификации может катапультироваться вовлечение пользователей достигли исключительного уровня и сыграли важную роль в революционизировании таких отраслей, как Электронное обучение, iGamingи другие.

Поэтому, если вы ищете что-то, что привлечет и увлечет вашу клиентскую базу, геймификация может стать самым мощным вариантом, доступным на данный момент.

Как упоминалось ранее, геймификация на рабочем месте означает использование игровых техник в неигровых средах.

Компании организуют внутренние турниры/соревнования, чтобы мотивировать своих сотрудников и вовлечь их в дружескую гонку с интересными наградами.

Ниже приведены примеры того, как работает геймификация компаний:

• Работники, получившие наивысшие баллы по безопасности на рабочем месте, могут получать ценные вещи под брендом компании. Именно поэтому людям рекомендуется уделять больше внимания тому, чтобы получить как можно больше правильных ответов, а не торопиться с тестом только потому, что он обязателен.
• Компания создала серию онлайн-курсов по различным темам, и те, кто закончил курс, получают сертификат. Таким образом компании мотивируют своих сотрудников работать над своими навыками и получать ценные знания, которые могут помочь им в будущем.
• Вместо того чтобы помогать своим сотрудникам расти с помощью руководств и презентаций, компания может создавать короткие курсы, включающие увлекательные викторины, интересных персонажей, систему подсчета очков и таблицу лидеров. Внедряя интерактивные элементы, компания может повысить уровень участия и вовлеченность сотрудников, чтобы они усвоили и запомнили полученные знания.

Помимо погружения сотрудников, вы также можете использовать геймификацию для привлечения новых сотрудников и поощрения постоянных клиентов.

В следующих параграфах мы рассмотрим несколько примеров того, как популярные компании используют геймификацию для повышения производительности и вовлеченности сотрудников, начиная с...

Хоревые войны

ChoreWars удалось сделать даже самые скучные и повторяющиеся рабочие процессы увлекательными. Компании могут воспользоваться этим инструментом, чтобы превратить повседневные задачи в захватывающую и здоровую конкуренцию.

Сухопутные войска США

Армия США известна своими глубокими и порой неожиданными учебными программами. Например, у них есть многопользовательский шутер по продвижению по службе и набору персонала под названием America's Army, который потенциальные новобранцы могут загрузить, чтобы проверить свои знания и навыки.

По словам представителей армии США, игра представляет собой недорогой инструмент для вербовки персонала, который способствует соблюдению семи основных ценностей, и поэтому она также творит чудеса с точки зрения своего брендинга.

Google

Компания Google выпустила игру о командировочных расходах, в которой основное внимание уделяется работникам, которые много путешествуют. Все, что они могут сэкономить на поездках и которые они официально выделяют на служебные поездки, возмещается работникам в качестве бонуса к их зарплате. Они также могут пожертвовать эти деньги на благотворительность.

Делойт

«Делойт» — отличный пример, когда речь идет о Геймификация в управлении персоналом.

Они геймифицировали и оцифровали процесс адаптации следующим образом:

Новые сотрудники объединяются в команды с другими новичками, чтобы расширить свои знания в таких областях, как онлайн-процедуры, соблюдение нормативных требований и этика. Сотрудники также проходят виртуальную экскурсию по офису, оформленную как обычная веселая видеоигра.

Cisco

Cisco использует геймификацию в сфере обучения и разработки для множества различных проектов.

Они начали внедрять геймифицированные практики в свои учебные занятия в социальных сетях, чтобы мотивировать сотрудников расширять свои знания и приобретать новые навыки.

Маркетинговая команда Cisco использует возможности и влияние компании для повышения качества обслуживания клиентов. Они также научились использовать эту технологию для расширения клиентской базы, а сотрудники отдела кадров научились использовать ее для поиска новых сотрудников.

Компания также имеет три уровня сертификации для отслеживания и содействия прогрессу сотрудников в использовании новых навыков и методов.

С помощью командных заданий они повышают уровень развлечений, а за эффективное выполнение различных заданий игроки могут получать специальные награды в виде значков.

Ниже приведены некоторые из наиболее эффективных и проверенных методов, которые помогли компаниям в различных отраслях добиться успеха.

1. Таблицы лидеров

Таблицы лидеров — идеальный способ перечислить баллы, заработанные сотрудниками или учащимися за время своего развития. Однако перед созданием таблицы лидеров следует помнить о некоторых моментах. Преимущества здоровой конкуренции зависят от стремления игрока выступать лучше других или просто от желания избежать неудач. Если они будут соревноваться за самосовершенствование, их результативность также возрастет. Но если они попробуют сдать экзамен, они не увидят особых улучшений.

Стремление к победе повышает результативность только в том случае, если игра дает им ощущение высокого мастерства и мастерства, но этого недостаточно, чтобы защитить их от негативных социальных ситуаций, связанных с конкуренцией. В этом случае вы можете составить таблицу лидеров таким образом, чтобы каждый мог чувствовать себя достойными и успешными, независимо от количества своих достижений.

2. Значки

Вы можете настроить различные типы значков, которые можно заработать за хорошую производительность. Это можно даже использовать вместо традиционных знаков. Это сделает процесс обучения более увлекательным, а значки будут мотивировать сотрудников или учащихся сделать все возможное, чтобы получить самый блестящий значок. Значки следует выдавать, в частности, в зависимости от общей успеваемости, сроков выполнения и выполнения домашних заданий.

3. Ролевая игра

Ролевые игры — один из самых захватывающих аспектов видеоигр. Предоставляя людям возможность выступить в роли разных профессионалов, таких как врач, юрист, инженер и т. д., вы сможете раскрыть их скрытый потенциал, испытав свое воображение. При этом они также приобретают новые навыки и повышают уровень эмпатии.

Например, с помощью ролевых игр вы можете обучить группу будущих медсестер тому, как справляться со стрессовыми ситуациями в больнице. Два человека могут играть роль паникующей матери и ее сына, нуждающихся в срочной медицинской помощи, а другой — роль медсестры. В этой ситуации медсестра сможет проверить свои навыки реакции, а также способность сохранять спокойствие в условиях давления.

4. Соревнования

Создание конкурентной среды для учащихся — это пуленепробиваемое игровое решение для повышение мотивации. Например, учитель может устанавливать определенные правила и стандарты, и каждый раз, когда ученик из класса соблюдает правила и стандарты, весь класс зарабатывает баллы. Однако если один из учеников этого не сделает, весь класс потеряет один балл. Если класс заработает достаточно очков для победы в игре, учитель может наградить класс призом по своему выбору (например, угощением, веселым занятием или длительным перерывом).

Самая эффективная стратегия заключается в постепенном внедрении нескольких геймифицированных элементов и предоставлении времени на то, чтобы посмотреть, какие из них работают лучше всего и способствуют развитию способностей ваших сотрудников или учащихся. Само собой разумеется, что если что-то не работает, вы можете просто взять это на вооружение и попробовать что-то другое.

5. Визуальные эффекты

Визуально приятные элементы могут привлечь внимание людей и заставить их чувствовать себя гораздо более вовлеченными в процесс обучения, а когда дело доходит до приятного для глаз, яркие цвета и графика обеспечивают наиболее приятное визуальное восприятие процесса обучения.

6. Миссии по адаптации

Процесс адаптации сотрудников часто включает в себя массу информации о компании, которую новичкам может быть слишком сложно обработать сразу. Вместо того чтобы заваливать их курсами и материалами для чтения, попробуйте включить всю необходимую информацию в увлекательные миссии по адаптации, которые предстоит пройти сотрудникам.

Например, в первые несколько дней работы в компании новым людям может быть предложено пройти курс электронного обучения по основам компании. Во время второй миссии им может быть предложено познакомиться с ключевыми сотрудниками компании. Вы можете добавить в процесс немного удовольствия, не поощряя сотрудников за достигнутые ими успехи.

7. Турниры и соревнования

Нам всем нравится дружеская конкуренция. Предоставляя учащимся возможность соревноваться друг с другом или в команде, вы можете значительно повысить их мотивацию. Кроме того, создайте таблицы лидеров/табло, чтобы люди могли отслеживать свои достижения и делать все возможное, чтобы войти в число лучших исполнителей.

8. конструктивная обратная связь

Разговор с учениками/учениками об их успеваемости — отличный способ не терять сил, так как это позволяет им отслеживать свой прогресс по мере прохождения каждого уровня игры.

Геймификация может помочь вам улучшить рабочее место разными способами. Однако, как и все остальное, у нее есть свои минусы. Давайте рассмотрим обе стороны медали геймификации, начав с положительных сторон.

{{cta-баннер}}

Плюсы геймификации на рабочем месте

1. Повышает вовлеченность и производительность работников

Геймификация повышает вовлеченность и производительность сотрудников тремя важными способами:

• Фокус: Занятия интерактивного характера разделяются на слезы, соответствующие определенным ключевым показателям эффективности, а сотрудники сосредоточены на поставленных задачах.

Игровые аспекты обычно распределены по более мелким целям, которыми можно легко управлять. Это важная часть обучения новых работников в отвлекающей рабочей среде. Работников также поощряют получение различных вознаграждений за выполнение заданий, поэтому, поднимаясь по карьерной лестнице, они чувствуют себя гордыми и по-настоящему ценными.

• Обучение: Для сотрудников может быть непросто быстро овладеть необходимыми навыками, тем более что в настоящее время многие люди трудоустроены удаленно.

Например, колл-центры могут отслеживать прогресс новых и нынешних сотрудников и при необходимости проводить достаточное обучение в зависимости от стадии их развития, используя игровой контент, например специальные викторины.

Кроме того, занятия можно организовать таким образом, чтобы работодатели могли сосредоточиться на областях, в которых сотрудникам необходимо сосредоточиться больше всего.

• Мотивация: Работники могут зарабатывать баллы, которые затем можно использовать для покупки вещей на рынке наград, сражаясь один на один, чтобы выполнить игровое задание или получить правильные ответы в викторине. Чем больше они участвуют в подобных тренингах, тем больше очков они зарабатывают, чтобы потратить их на интересные награды.

Работодатели также могут отслеживать прогресс в достижении выбранных ключевых показателей эффективности во время работы сотрудников.

2. Поощряет и укрепляет командную работу

Геймификация состоит из нескольких важных компонентов, одним из которых является элемент конкуренции. Это ключевой аспект, помогающий сотрудникам конкурировать друг с другом и приобретать навыки, которые в конечном итоге помогут им и компании подняться на вершину.

Крайне важно, чтобы сотрудники чувствовали себя важной частью команды в любое время.

Когда единомышленники работают бок о бок для достижения одной и той же цели, ничто не может им помешать.

В настоящее время сотрудники часто участвуют в деятельности компаний, и геймификация делает их намного веселее и приятнее.

3. Поощряет умное мышление и творческий подход

Геймификация помогает сотрудникам более творчески подходить к различным рискованным ситуациям.

Компании могут включать различные элементы, чтобы усложнить игры и познакомить сотрудников с самыми сложными для решения проблемами, с которыми они могут столкнуться.

Таким образом, обучающие игры идеально подходят для стимулирования нестандартного мышления.

4. Предоставляет определенный призыв к действию

Еще одна замечательная особенность геймификации заключается в том, что она дает сотрудникам мгновенную обратную связь об их эффективности, а также дает рекомендации по дальнейшим шагам путем интеграции с приложениями для рабочих мест.

Кроме того, это может работать как по волшебству, когда дело доходит до адаптации новых сотрудников.

Таким образом, выполнение описанного пошагового процесса может привести к значительному повышению производительности.

5. Может стать отличным инструментом для получения ценной обратной связи

Запланированные обновления производительности являются ценным механизмом обратной связи, если процесс мониторинга производительности компьютеризирован и интегрирован с бизнес-приложениями. Работодателю рекомендуется оценивать сотрудников по их предыдущим результатам, а не по текущей таблице лидеров.

Системы обратной связи по геймификации, такие как таблицы лидеров, можно регулярно использовать с помощью автоматических обновлений. Еще одним положительным моментом является то, что они обеспечивают постоянную обратную связь, будь то еженедельная или ежемесячная.

Минусы геймификации на рабочем месте

Несмотря на то, что геймификация в бизнес-среде помогает работникам преодолевать препятствия и быстрее и эффективнее развивать свои навыки, она также может иметь ряд слабых мест, в том числе:

1. Может быть легко испорчено, если не сделать все правильно

Многие компании используют неверные стратегические подходы к геймификации.

Они часто начисляют баллы, таблицы лидеров и значки за каждое задание вместо конструктивного, глубокого и продуманного опыта, сочетающего командную работу и конкуренцию.

Кроме того, они могут не создать привлекательную и релевантную рабочую среду для своих работников.

2. Может чувствовать себя напористым и скучным

Когда компания заставляет сотрудников принимать участие, это может создать атмосферу нечестности.

Естественно, это может заставить людей искать способы мошенничества с самого начала игровых занятий, таких как соревнования.

Поэтому никого не удивляет, что рабочая среда, похожая на игры, также может привлекать не тех сотрудников, которые, скорее всего, ищут дешевые способы получить прибавку к зарплате или похлопать по спине.

3. Со временем волнение может уменьшиться

Когда дело доходит до геймификации, не всегда легко сделать вещи свежими и интересными.

Не стоит забывать и о том, что работникам может быть утомительно мотивировать себя соревнованиями и наградами, которые обычно не доставляют им удовольствия и удовольствия, поэтому вам необходимо разработать свой подход таким образом, чтобы он вдохновлял всех.

Когда дело доходит до геймификации, Smartico.ai является надежным и всемирно признанным лидером в этой области. Несмотря на то, что компания уделяет большое внимание индустрии онлайн-гемблинга, казино и ставок на спорт, Smartico.ai можно интегрировать и помочь любому бизнесу выйти на новый уровень успеха.

Smartico.ai является лидером в предоставлении современных программных решений для геймификации и автоматизации CRM. Инструмент CRM объединяет аналитические данные игроков с алгоритмами машинного обучения, помогая компаниям из различных отраслей глубже понять людей и их потребности, а также предоставляет ценную информацию о данных, обеспечивающую удержание персонала, лояльностьи многое другое.

Являясь ведущим решением для геймификации и автоматизации CRM, Smartico предлагает:

• Различные интуитивные задачи и игровые техники.
• Высокоценные стимулы, поощряющие долгосрочную лояльность и удержание клиентов, повышающие ценность игроков, укрепляющие вовлеченность и способствующие привлечению пользователей.
• Мультивалютная, языковая и глубокая поддержка бренда.
• Миссии — привлекайте игроков к выполнению увлекательных одиночных или многопользовательских заданий в реальном времени.
• Очки — поощряйте игроков возвращаться к игре с помощью поощрений и открываемых предметов, основанных на очках.
• Значки — выделяйтесь на фоне остальных стильными значками и получайте бесплатные спины за каждый заработанный значок.
• Уровни — игроки получают опыт и специальные привилегии после каждого успешного прохождения уровня или турнира.
• Поощрения — мотивируйте игроков возвращаться снова и снова с помощью уникальных наград и бонусов.
• Торговая площадка — игроки могут зарабатывать свои баллы, обменивая их на бесплатные игровые вращения или другие награды, такие как ваучеры на покупки в Интернете.
• Мини-игры — игроки могут восстановить свои чувства с помощью коротких игр, приносящих награды.
• Турниры — устанавливайте собственные квалификационные правила и предлагайте своим клиентам мощный прилив эндорфинов с помощью специальной турнирной системы Smartico.
• Таблицы лидеров — устанавливайте ежедневные, еженедельные и ежемесячные призы и наблюдайте за стремительным ростом вовлеченности пользователей.
• Интеграция Bonus Engine — денежные бонусы, бонусы бесплатных вращений и многое другое.

И это лишь малая часть того, что предлагается. Smartico может помочь вашему бизнесу расти в геометрической прогрессии, предлагая решения, необходимые для вывода мотивации в вашей компании на совершенно новый уровень. Закажите бесплатную углубленную демонстрационную версию сегодня по адресу: https://smartico.ai/request-a-demo

Если все сделать правильно — применить захватывающие игровые элементы к соответствующим ситуациям — сотрудники и учащиеся могут ощутить рост мотивации и вовлеченности в контент. С помощью геймификации люди могут найти мотивацию к полноценной работе или учебе, одновременно развивая навыки и улучшая способность сохранять память.

Геймификация выводит бизнес в различных отраслях на новый уровень успеха и никуда не денется. Ратифицируя рабочее место, вы мотивируете сотрудников сосредоточиться на результатах, а это может превратить их в мастеров своего дела. В свою очередь, это стимулирует продажи и рост бизнеса. При использовании геймификации предел ограничен.

Поделись этой статьей со своими друзьями!

Хотите узнать, как наши кампании, инициированные мероприятиями, могут повысить вовлеченность ваших клиентов до неузнаваемого уровня? Обратитесь к одному из наших экспертов для получения бесплатной демоверсии.