Roda da lealdade no marketing de serviços

Atualizado em 12 de maio de 2022

Uma empresa de serviços bem-sucedida visa adquirir e reter os clientes “certos”. Criar clientes fiéis que provavelmente farão negócios com a empresa no futuro é o objetivo de construir relacionamentos com os clientes.

A fidelidade do cliente é um processo que começa com a percepção de que uma marca é melhor do que suas alternativas para desenvolver um senso de lealdade com base na satisfação cumulativa de oportunidades de uso e, em seguida, comprometer-se a recomprar a marca para demonstrar um comportamento consistente de recompra.

A importância da fidelidade do cliente para a lucratividade de uma empresa é explicada neste artigo. Quer conhecer a melhor plataforma de CRM para mudar para aumentar a fidelidade da sua empresa? Continue lendo para descobrir!

1. Aumento de transações, aumento de receitas e compras cruzadas

1. Eficiência aprimorada em relação ao atendimento ao cliente

1. Excelentes referências e boca-a-boca

1. A sensibilidade ao preço é reduzida

1. Custos de aquisição amortizados por um longo período

Para fazer isso, uma empresa ou organização precisará de um forte programa de fidelidade e CRM para permitir soluções personalizadas de marketing e gamificação que aumentem a conexão e o valor do cliente. O Smartico é um software de CRM de primeira linha que garante isso!

O Smartico.ai é uma plataforma de gamificação e fidelidade de marketing em tempo real em vários canais. Ao oferecer marketing direcionado e soluções de retenção, capacitamos as empresas a aumentar o engajamento e a receita dos clientes.

Componentes de gamificação distintos e interessantes podem aumentar drasticamente o interesse e a curiosidade de seus consumidores em sua empresa e motivá-los a continuar tentando a sorte. As pessoas gostam de jogos, portanto, inclua a gamificação em sua estratégia de engajamento do cliente sempre que possível.

Ao incorporar a dinâmica de gamificação à fidelidade do cliente, você cria uma situação vantajosa. Você pode agregar valor às interações de seus consumidores com sua marca, impulsionar patrocinadores orgânicos e compras repetidas, bem como aumentar a receita dos clientes existentes.

Poderia o seu gestão do relacionamento com o cliente (CRM) ou publicidade são mais benéficos? Então temos uma resposta! As tecnologias inovadoras da Smartico permitem que ela aprimore os sistemas atuais de sua organização, turbinando suas atividades de CRM e marketing e automatizando sua empresa. Várias vantagens significativas de usar nosso CRM incluem o seguinte:

• Ajudamos a identificar seu alvo

Identificar e entender o que impulsiona segmentos críticos de jogadores e transmitir a mensagem oportuna mais eficaz é a chave para uma estratégia bem-sucedida de outbound marketing. O Smartico permite que você personalize as jornadas perfeitas do usuário, envolvendo os jogadores com campanhas e incentivos personalizados.

• Aumente a receita por meio de entretenimento, engajamento e recompensas

A empresa Smartico software de gamificação usa jogos e desafios para incentivar os jogadores a jogar de forma mais consistente, resultando em níveis mais altos de engajamento e retenção. Aumente a receita usando as inclinações inatas dos clientes para interagir, jogar e coletar prêmios para aumentar o engajamento.

• Motivar

Crie viagens personalizadas em tempo real acionadas por eventos, fazendo com que seus clientes joguem mais e permaneçam on-line por mais tempo. Aumente o valor da vida útil e promova a retenção de jogadores com nosso mecanismo inteligente alimentado por IA que oferece uma solução completa de marketing multicanal.

• Construa lealdade

Identifique e entenda o que motiva os segmentos de jogadores, entregue as mensagens mais eficazes e promova a fidelidade em todo o seu marketing.

Varejo

A gamificação aumenta o tempo gasto no site, os visitantes recorrentes e aumenta as chances de upgrade

Apostas esportivas

Com nosso premiado sistema de CRM, você pode maximizar a conversão e a retenção.

Fintech

Permita que o marketing em tempo real seja sincronizado com seus clientes e os mercados

Cassino

Aumente os jogos, a participação e a fidelidade e, ao mesmo tempo, aumente os LTVs.

• Prêmios flexíveis

Layout de premiação totalmente personalizável e distribuição de recompensas em todas as seções do volante. Bônus, pontos de gamificação, objetos tangíveis ou tentativas de girar a mesma roda ou uma roda diferente.

Configure a disponibilidade de estoque para cada prêmio, e nosso dispositivo determinará imediatamente a chance após cada ganho/perda, dependendo da disponibilidade de estoque atualizada.

• O Smartico Marketplace

A loja de widgets da Smartico permite que seus clientes materializem e convertam os pontos adquiridos durante a interação de gamificação.

• Comercialize para um nicho específico

A disponibilidade de jogos pode ser restrita usando “segmentos de usuários”, por exemplo, uma roda com recompensas muito significativas pode ser restrita aos níveis VIP ou a um determinado país, empresa, nível de jogador ou saldo de usuários.

Para gerenciar a acessibilidade dos jogos, os recursos dinâmicos de segmentação de público da Smartico podem ser empregados.

• Sinta-se à vontade para jogar anonimamente!

Permita que seu convidado anônimo se arrisque a criar suas várias ofertas de bônus de boas-vindas; após a inscrição, o usuário recebe seu prêmio instantaneamente.

• Planejador de torneios

Você é quem toma as decisões em seu torneio.

A função de torneio da empresa no Smartico permite que você ofereça desafios aos seus consumidores não apenas como parte do pacote de gamificação, mas mais como uma oferta independente. Defina a lógica de pontuação variável, crie uma premiação gradual, habilite a inscrição tardia e acesse muitos outros recursos incríveis com um único clique. Originalmente planejada para uso em iGaming e apostas esportivas, essa funcionalidade acabou sendo aplicável a todas as verticais.

Conclusão

A mecânica do Loyalty Suite está incompleta sem o Smartico Loyalty Wheel. O processo de integração do Smartico é simples e leva apenas alguns dias. Acesse a Internet em Smartico.ai e contrate seus serviços hoje mesmo!

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