Автоматизация CRM: ваше универсальное руководство

Обновлено 7 марта 2025 г.

Жизнь коротка, и когда появляется решение, позволяющее избавиться от утомительных и рутинных дел, определенно стоит попробовать — и именно это УИК предложения автоматизации для вас и вашего бизнеса.

Кроме того, автоматизация CRM — это несомненный признак роста бизнеса. Большинство начинающих компаний внедряют CRM-системы, когда у них работает не менее 10 сотрудников. Потребность в автоматизации CRM возрастает еще больше по мере расширения списка деловых контактов. Ручная сортировка множества данных, включая информацию о потенциальных клиентах, внутренних сообщениях, запросах клиентов, документах и других уведомлениях, может оказаться настоящим кошмаром, и автоматизация CRM поможет вам сэкономить много времени и денег.

Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это способность системы автоматизировать повторяющиеся задачи, которые обычно выполняются вручную, чтобы обеспечить более бесперебойный рабочий процесс и повысить производительность. Автоматизация CRM может включать в себя различные функции в сфере маркетинга, обслуживания и продаж.

Очень важно понять, как работает автоматизация CRM и каковы ее преимущества, прежде чем принимать меры по ее внедрению в свой бизнес.

Маркетинг и автоматизация CRM имеют свои отличия. Решения по автоматизации маркетинга обычно используются для того, чтобы избавить маркетолога от скучных и повторяющихся задач.

Например, вместо того, чтобы круглосуточно рассылать приветственные письма и информационные бюллетени огромному списку контактов, маркетолог может автоматически рассылать электронные письма на основе триггеров.

Однако автоматизация маркетинга и автоматизация CRM нацелены на разные сектора воронки продаж: автоматизация маркетинга нацелена на верхнюю часть, а автоматизация CRM — на нижнюю часть воронки, где люди находятся на стадии конверсии или уже платят клиентам.

У них также есть различия в функциях и возможностях программного обеспечения.

Автоматизация CRM предоставляет такие функции, как автоматическая продажа билетов, визуальный конвейер продаж, управление контактами, автоматическое управление заказами, отчеты по показателям продаж и многое другое.

С другой стороны, автоматизация маркетинга предлагает такие функции, как оценка потенциальных клиентов, вероятность выигрыша, рекламные кампании и маркетинг по электронной почте, управление кампаниями в социальных сетях и привлечение потенциальных клиентов.

Но это не значит, что каждое программное обеспечение для автоматизации должно быть ограничено определенными возможностями.

Системы автоматизации CRM предлагают пакет CRM и автоматизации маркетинга. Они чрезвычайно полезны для компаний с высокими продажами, службой поддержки клиентов и отделами маркетинга, которые ищут решения для экономии времени.

Автоматизация CRM имеет огромные преимущества как для больших, так и для небольших компаний. Вот некоторые из основных из них:

1. Повышенная производительность

Автоматизация CRM может творить чудеса в оптимизации бизнес-процессов. Процессы, которые обычно занимают много времени, выполняются одним щелчком мыши, поэтому вашим командам больше не придется заниматься рутинными задачами.

Вместо этого они могут сосредоточить свою энергию на таких важных направлениях деятельности, как привлечение потенциальных клиентов, звонки клиентам и закрытие сделок.

Автоматизация продаж с помощью CRM приводит к улучшению прибыли, поскольку она обеспечивает непревзойденный успех сотрудников.

2. Улучшенная производительность трубопровода

CRM и автоматизация маркетинга — исключительные инструменты для повышения эффективности продаж. Автоматизация CRM позволяет ускорить конверсию, поскольку вы можете привлечь больше потенциальных клиентов и привлечь их

категории квалифицированных потенциальных клиентов по продажам (SQL) или квалифицированных потенциальных клиентов по маркетингу (MQL).

Имея в своем распоряжении автоматизацию CRM, вы можете ориентировать рекламный контент на эти ключевые категории, настроить последующие действия и перейти к продаже.

3. Сокращенный цикл продаж

Автоматизация CRM связывает самые талантливые команды продаж с лучшими потенциальными клиентами. Она автоматически обрабатывает данные клиентов, такие как контактная информация, сообщения по электронной почте, поведение клиентов, генерирование предложений и т. д.

Панели управления CRM обеспечивают четкое представление о вашей воронке продаж с подробной информацией о клиентах, что значительно сокращает время цикла продаж.

4. Более активное вовлечение клиентов

Еще одно преимущество автоматизации CRM заключается в том, что она связывает отличных клиентов с отличными командами обслуживания клиентов. Для этого он предоставляет такие сведения, как прошлые деловые контакты, прошлые покупки и другую информацию об этих клиентах. Таким образом поставщики услуг по обслуживанию клиентов могут скорректировать коммуникацию, чтобы повысить вовлеченность, удержание и лояльность клиентов.

5. Более высокая степень удовлетворенности клиентов

Чат-боты CRM — отличный способ решить проблемы и вопросы клиентов. Их можно настроить в вашей системе автоматизации CRM, и они полностью настраиваются, поэтому вы можете помочь людям ответить на насущные вопросы или позвонить по телефону, чтобы поговорить с торговым представителем. В свою очередь, это приводит к повышению удовлетворенности клиентов, поскольку проблемы решаются быстро и адекватно.

6. Более точные маркетинговые кампании

Автоматизация CRM позволяет извлекать огромное количество ценных данных, которые помогут вам принимать лучшие маркетинговые решения. Автоматизированная аналитика показывает, какие части вашей маркетинговой кампании наиболее успешны, какие возможности следует изучить и какие аспекты вашей кампании нравятся вашим клиентам больше всего. Эта информация избавляет вас от многих догадок при выборе бизнеса.

На что следует обратить внимание при поиске CRM-системы, которая может вывести ваш бизнес на новый уровень? Вот список необходимых вещей:

1. Назначение задачи

По мере роста вашей команды перед сотрудниками будут ставиться конкретные задачи по продажам и обслуживанию клиентов.

Обеспечение бесперебойной работы сложных таблиц Excel может оказаться настоящим кошмаром, но с помощью CRM вы можете точно автоматизировать распределение задач в одной взаимосвязанной системе.

Система дает вам уверенность в том, что каждая задача будет поставлена своевременно, поэтому у всех, кто занимается продажами и обслуживанием клиентов, будет достаточно времени для выполнения своей работы.

Благодаря оптимизированному управлению задачами упрощаются операции, что повышает производительность и удовлетворенность сотрудников.

2. Управление контактами

Управление контактами — важная функция, включенная в большинство систем автоматизации CRM. Он служит инструментом хранения контактных данных потенциальных клиентов и клиентов, включая имена, контактные данные, электронную почту, социальные сети, корпоративную информацию и многое другое.

3. Управление документацией

Операции по продажам могут создавать огромное количество документации, такой как запросы предложений, счета-фактуры, предложения, шаблоны продаж, контракты и транзакционная информация. Очень важно сортировать эти документы так, чтобы их можно было легко просматривать и обрабатывать, а автоматизация CRM поможет вам снять эту нагрузку с ваших плеч.

4. Управление лидами

Эта функция дает отделам продаж возможность отслеживать активность потенциальных клиентов. С помощью автоматизации управления потенциальными клиентами CRM вы можете выявлять потенциальных клиентов, администрировать конвейеры потенциальных клиентов, оценивать потенциальных клиентов, управлять потоком потенциальных клиентов и отслеживать потенциальных клиентов.

5. Повторное участие

Что вы обычно делаете, когда потенциальный клиент или потенциальный покупатель покидают корзину прямо перед потенциальной покупкой?

Согласно исследованиям, отказ от тележек становится все более распространенным явлением, и это плохая новость для предприятий всех секторов.

Однако, используя автоматическое повторное взаимодействие в сочетании с автоматизацией CRM, вы можете напомнить людям, что они еще не совершили покупку, что может заставить их вернуться и сделать это.

Автоматическое повторное вовлечение также можно использовать в маркетинговых кампаниях, чтобы выяснить, почему люди оставили свои корзины на вашей веб-странице.

Вы также можете сделать свое первоначальное предложение более привлекательным, отправив своим клиентам электронное письмо с эксклюзивным кодом скидки, который можно использовать, если они вернутся и завершат покупку.

6. Синхронизация данных

Инструменты, предлагаемые CRM, идеально сочетаются со многими другими видами программного обеспечения, включая автоматизацию маркетинга. Синхронизацию данных между двумя функциями автоматизации можно настроить быстро и легко, поэтому отделу маркетинга, торговым представителям и группам обслуживания клиентов не придется обрабатывать устаревшую информацию. Синхронизация данных позволяет создать гораздо более эффективную рабочую среду, в которой все будут в курсе того, что происходит в ваших кампаниях.

7. Выставление счетов

Если ваш бизнес настолько перегружен работой, что вы забываете отправлять счета на оплату, автоматизация выставления счетов — ваш рыцарь в сияющих доспехах. Она гарантирует, что каждый счет будет отправлен вашим клиентам сразу после совершения покупки.

Кроме того, вы можете отслеживать счет-фактуру, чтобы быть уверенным, что он отправлен.

По мере роста вашего бизнеса растут и ваши счета, а автоматическое выставление счетов — лучшая защита от недовольства клиентов, связанных с выставлением счетов.

8. Связь

Каждая система автоматизации CRM достойна своего внимания и должна обеспечивать интеграцию со сторонними приложениями и функциями, такими как инструменты управления проектами, календари, системы электронной почты и многое другое. Интеграция электронной почты позволяет отделам продаж отслеживать обсуждения и правильно сегментировать списки контактов. Интеграция календарей отлично подходит для планирования звонков, встреч и напоминаний потенциальным и существующим клиентам.

9. Визуальный конвейер

Благодаря автоматизации CRM вы можете визуализировать процесс продаж или конвейер продаж вашей компании.

Возможность визуализировать весь путь продаж может оказать огромную помощь отделам продаж и представителям службы поддержки клиентов. Эта функция также известна как автоматизация продаж.

Кроме того, визуальный конвейер продаж может быть полезен, если ваш малый бизнес регулярно сталкивается с проблемами, когда несколько групп потенциальных клиентов не могут добраться до конца воронки.

Определив причину узких мест, вы сможете протолкнуть потенциальных клиентов по всей воронке.

10. Аналитика и отчетность

Аналитика и отчетность являются колёсами автоматизации CRM, поскольку они позволяют оптимизировать операции продаж и принимать решения на основе ценных данных. Они играют ключевую роль в автоматизации CRM, включая прогнозирование продаж, анализ эффективности продаж и многое другое.

11. Уведомления

Автоматические уведомления позволяют вам и вашим коллегам быть в курсе наиболее приоритетных задач, включая звонки по продажам, задачи поддержки клиентов и маркетинговые задачи.

У вас есть возможность решить, какие уведомления и когда получать ваши сотрудники, включая отслеживание потенциальных клиентов и напоминания о звонках по продажам.

Таким образом, если потенциальный клиент собирается перейти на новый этап вашей воронки, вы сразу же получите уведомление о заключении сделки.

12. Интеграция

Интеграция нескольких приложений очень важна, поскольку вам, возможно, придется импортировать и экспортировать данные из других приложений, таких как календари и интеграция электронной почты.

Интеграция с календарями и электронной почтой необходима, поскольку она позволяет отслеживать ваши разговоры и предоставляет такие функции, как электронная почта в один клик на основе событий. Кроме того, в нем есть возможности, обеспечивающие совместную работу отделов продаж по всей вашей компании.

13. Планирование звонков

Торговым представителям приходится много работать с телефонными звонками, но чтобы привлечь потенциальных клиентов, у них также должно быть время для общения с новыми потенциальными клиентами.

Вот почему автоматическое планирование звонков в вашей CRM — бесценная функция. Поскольку все автоматизировано, вашим представителям не нужно садиться и проверять свой календарь, потому что они могут положиться на планирование по вызову.

14. Контент-маркетинг

Платформы CRM обычно позволяют отслеживать и управлять социальными сетями. Они могут объединить ленты вашей компании в социальных сетях в единое всеобъемлющее представление, чтобы вы всегда были в курсе того, что говорят потенциальные и постоянные клиенты в Интернете и с какими проблемами они сталкиваются.

15. Чат-боты с ИИ

Процесс продаж требует взаимодействия с людьми. Но в дополнение к этому чат-боты с искусственным интеллектом (ИИ) выводят процесс продаж на новый уровень. Функциональность искусственного интеллекта в продажах постоянно развивается, и теперь чат-боты могут даже естественным образом общаться с реальными людьми, отвечая на вопросы, сопровождая клиентов в их путешествии и отправляя их торговым представителям. Искусственный интеллект также позволяет клиентам получать необходимую поддержку в удобное для них время, даже в нерабочее время.

{{cta-баннер}}

Примеры использования автоматизации CRM

В настоящее время автоматизация CRM широко используется различными предприятиями благодаря облачным вычислениям и мощной технологии искусственного интеллекта. Давайте рассмотрим наиболее распространенные варианты использования автоматизации CRM в 2020-х годах.

1. Медицинское обслуживание

Медицинские учреждения используют автоматизацию CRM для управления пациентами и их записями. Больницы, частные клиники и клиники используют CRM, среди прочего, для поддержания патентных записей в актуальном состоянии, отправки напоминаний о приеме на прием и обработки страховых документов.

Таким образом, автоматизация CRM обеспечивает гораздо более комфортную работу как для врачей, так и для пациентов.

2. Фитнес

В ответ на ситуацию с Covid фитнес-сектор превратил очные тренировки в виртуальные онлайн-тренировки.

Автоматизация CRM очень помогает фитнес-компаниям, пытающимся адаптироваться к новой реальности.

Система дает работникам возможность сосредоточиться на таких ключевых аспектах, как привлечение и удержание клиентов. Например, вместо того, чтобы вручную добавлять клиентов в систему, процесс автоматизации сделает это за вас, используя информацию о потенциальных клиентах, электронных письмах или транзакциях в приложении.

А поскольку индустрия спортивных залов ориентирована на клиентов, автоматизация CRM позволяет беспрепятственно взаимодействовать с такими техниками, как автоматические приветственные пакеты и напоминания о тренировках.

3. Электронная коммерция

Сектор электронной коммерции всегда был на шаг впереди с точки зрения оцифровки, поэтому он также быстро внедрил автоматизацию CRM. В наши дни компании любого размера используют автоматизацию CRM для снижения операционных расходов, сбора ценной информации о клиентах и привлечения потенциальных клиентов. Благодаря автоматизации CRM каждый может управлять интернет-магазином самостоятельно, а автоматизированные процессы продаж работают в фоновом режиме.

4. Юридический

В юридическом секторе автоматизация CRM в основном обрабатывает процессы, связанные с работой юриста. Это позволяет им отказаться от таких задач, как проверка документов, отслеживание рабочего времени, назначение встреч и другие процессы.

Автоматизация CRM позволяет юридическим компаниям упростить управление клиентами, одновременно отдавая приоритет новым потенциальным клиентам, собирая наиболее релевантные данные. Это также позволяет им настраивать масштабируемые рабочие процессы для автоматизации таких задач, как составление контрактов, управление рисками и соблюдением нормативных требований, а также выставление счетов.

5. Розница

Автоматизация CRM дает компаниям возможность отслеживать ассортимент своих продуктов. Она может генерировать массу данных, связанных с продуктами, покупками, потенциальными клиентами, целевыми кампаниями, взаимодействиями в социальных сетях и многим другим. Ценное время экономится за счет обработки данных, управления данными и составления отчетов с помощью автоматизации CRM.

6. Продажи

Автоматизация CRM помогает легко оптимизировать процессы продаж. Автоматическое отслеживание взаимодействия с клиентами позволяет получить четкое представление о воронке продаж. Он также может справиться с недобросовестной передачей потенциальных клиентов, сбалансировать количество контента, отправляемого клиентам, и многое другое. Благодаря тому, что CRM-система снимает эти процессы с рук отделов продаж, они могут привлекать потенциальных клиентов намного быстрее и проще.

7. Онлайн-гейминг

Автоматизация CRM используется iGaming компаниям для максимально эффективного управления отношениями с клиентами. Это помогает онлайн-казино и другим игровым компаниям оптимизировать рабочие процессы, улучшить поддержку и увеличить прибыль, обеспечивая при этом удобство и удовольствие от игры. Кроме того, CRM предоставляет бесценную информацию о пользователях, истории их расходов, привычках и других данных, помогая компаниям принимать более эффективные решения в будущем.

Ниже приведен список некоторых из самых мощных инструментов автоматизации CRM, которые в настоящее время занимают наибольшее количество времени.

10. Трубопроводный привод

Pipedrive — это решение для автоматизации CRM, которое помогает компаниям выявлять ценных клиентов, которым стоит уделить приоритетное внимание, чтобы вы могли сосредоточить свое внимание на заключении сделки с ними.

Pipedrive можно использовать для создания веб-сайтов, управления электронной почтой, отслеживания потенциальных клиентов и поддержания прочных отношений с ними, продвижения ваших продуктов и услуг и управления процессом продаж.

Кроме того, вы можете получать настраиваемые метрики и отчеты, которые помогут вам понять, как ваша компания достигает своих ключевых целей.

Pipedrive поддерживается мобильными устройствами, поэтому вы можете решать деловые вопросы в дороге.

Программное обеспечение позволяет автоматизировать повседневные задачи, настраивать процессы закупок нишевых продуктов и услуг и многоканальную синхронизацию информации. Pipedrive можно легко интегрировать с другими инструментами, такими как инструменты, предлагаемые Google, и другими.

9. CleverTap

CleverTap — это чрезвычайно совершенная платформа, которая предоставляет пользователям поведенческую аналитику и взаимодействие с пользователями в реальном времени, которую можно использовать для более глубокого понимания умов клиентов и более эффективного их взаимодействия.

Известные компании, использующие CleverTap, включают Dominos, Gojek, Mercedes-Benz.io, UpGrad и многие другие. Программное обеспечение позволяет извлекать ценные данные о поведении пользователей на основе ваших оптимальных ключевых показателей эффективности, бизнес-целей и индивидуальных предпочтений пользователей.

Опираясь на мощную аналитику, пакет маркетингового взаимодействия компании влияет на поведение клиентов и побуждает их выполнять определенные действия. CleverTap предлагает широкий спектр мощных инструментов, которые помогут вам в вашем деловом путешествии. Умные кампании компании повышают вовлеченность и удержание пользователей, а также значительно повышают монетизацию. CleverTap позволяет планировать кампании после активации триггеров, гарантируя, что пользователи будут получать достаточную отдачу при появлении новых возможностей.

8. Брейз

Braze — это CRM-решение, в котором есть инструменты, необходимые для укрепления связей между людьми и их любимыми брендами. Это помогает компаниям привнести человеческий подход во взаимодействие с клиентами с помощью передовых технологий, повысить качество обслуживания, повысить уровень удержания клиентов, окупаемость инвестиций и увеличить прибыль.

Команды маркетинга и продаж могут использовать Blaze для наиболее тщательно персонализированного многоканального обмена сообщениями на нескольких устройствах.

Предоставляя статистический анализ производительности, программное обеспечение повышает количество транзакций и повышает лояльность, а также помогает компаниям последовательно оптимизировать отношения с клиентами.

Blaze лучше всего подходит для компаний любого размера, которым нужен инструмент, который поможет укрепить отношения с клиентами и повысить их лояльность с помощью межканальных кампаний.

7. WebEngage

WebEngage — это CRM-решение, которое упрощает привлечение и удержание пользователей, одновременно повышая его эффективность для компаний, занимающихся потребительскими технологиями, и малых и средних предприятий. В нем также есть инструменты, которые помогают компаниям получать доход от своих постоянных клиентов и анонимных пользователей благодаря всесторонним и сверхперсонализированным кампаниям по взаимодействию по различным каналам связи.

WebEngage — настоящий ас, когда речь идет о привлечении пользователей во многих отраслях, включая СМИ и публикации, образовательные технологии, пищевые технологии, электронную коммерцию, игры, BFSI, финансовые технологии и здравоохранение.

6. SalesForce

SalesForce — гигант в области автоматизации CRM. Основанная в 1999 году тогдашним вице-президентом Oracle Марком Бениоффом, SalesForce предоставляет облачное многофункциональное мультиплатформенное решение, которое предоставляет различные продукты для различных потребностей бизнеса.

Salesforce предлагает множество высококлассных функций, включая расширенную автоматизацию маркетинга, круглосуточную поддержку клиентов и надежное управление учетными записями и контактами, предоставляя вам полный доступ к информации о клиентах, включая историю их активности, важные контакты и сообщения.

Кроме того, SalesForce предлагает простоту использования, стороннюю интеграцию, автоматизированные рабочие процессы и утверждения, широкий спектр возможностей настройки и многое другое.

5. CRM-центр Hubspot

Hubspot CRM известен как одно из самых уважаемых CRM-решений на рынке. Программное обеспечение идеально подходит для компаний среднего размера, которым нужен всесторонний инструмент CRM, который поможет им управлять своими потенциальными клиентами.

Ключевые функции Hubspot CRM включают Sales Hub, CMS Hub, Service Hub, Marketing Hub, чат-боты, инструменты электронного маркетинга, воронки привлечения потенциальных клиентов и управление контактами.

Компании могут получать важные, подробные и персонализированные отчеты и аналитику, помогающие отслеживать прогресс. Кроме того, командами и маркетинговыми коммуникациями можно централизованно управлять по различным каналам.

С помощью Hubspot CRM вы можете делать прогнозы продаж, улучшать обслуживание клиентов и автоматизировать рутинные задачи. Программное обеспечение чрезвычайно простое в навигации и совместимо с широким спектром вариантов интеграции, включая крупные: Salesforce, WordPress, ZenDesk, Slack и MailChimp.

4. Свежие работы

Здесь у нас есть решение, основанное на данных, которое помогает компаниям повысить производительность за счет оптимизации и автоматизации повторяющихся и выполняемых вручную процессов, чтобы сотрудники могли сосредоточиться на клиентах и заключении сделок.

Freshworks позволяет настроить правила маршрутизации потенциальных клиентов, чтобы обеспечить назначение ценных потенциальных клиентов лучшим представителям. Кроме того, вы можете легко оптимизировать управление контактами и задачи по привлечению потенциальных клиентов.

Кроме того, программное обеспечение предоставляет пользователям возможность создавать настраиваемых чат-ботов для сбора ценной информации о клиентах, отправки автоматических сообщений посетителям веб-сайта и проведения тестов AB.

Freshworks может анализировать исторические данные клиентов, чтобы найти потенциальных клиентов с более высокой вероятностью конверсии.

Вы также можете интегрировать его со своими коммуникационными системами, чтобы ваши сотрудники могли обмениваться знаниями и работать вместе более эффективно. Кроме того, Freshworks может отслеживать эффективность работы команды, отслеживать тенденции продаж и позволяет использовать ценные данные для оптимизации процессов продаж и маркетинга.

3. Monday.com

Monday.com — это CRM-решение, которое позволяет беспрепятственно управлять проектами и командами, одновременно улучшая рабочий процесс.

С Monday.com вы можете создавать дорожные карты продуктов, проводить маркетинговые кампании, управлять воронками продаж, оптимизировать процесс найма персонала, планировать производство контента, отслеживать прогресс и управлять всеми аспектами бизнес-процесса.

Программное обеспечение можно настроить в соответствии с вашими потребностями, и вы можете создавать рабочие процессы, которые лучше всего подходят вашим отделам продаж и маркетинга.

На Monday.com также есть инструмент учета рабочего времени, который помогает отслеживать, сколько времени уходит на выполнение ваших задач, и как вы можете более эффективно распоряжаться своим временем.

Благодаря автоматизации вы можете сосредоточить свою энергию на неотложных задачах, требующих больших умственных способностей, а информационные панели отображают все, что вам нужно знать, чтобы быстрее достичь поставленных целей.

Программное обеспечение имеет мощный инструмент CRM, который интегрируется со всеми видами программного обеспечения для бизнеса, включая Gmail, Slack, MailChimp и Jira.

И последнее, но не менее важное. Monday.com может похвастаться потрясающим пользовательским интерфейсом, который превращает знакомство с программным обеспечением в прогулку по парку. Кроме того, существуют мобильные приложения, которые помогут вашим сотрудникам сохранять высокий уровень производительности даже во время переезда.

2. Zendesk

Если вашему бизнесу нужна серьезная поддержка и вы ищете решение, способное поддерживать тикеты и беседы, Zendesk — ваш спаситель.

Основанная в 2007 году, компания Zendesk уже много лет является ведущим программным обеспечением для автоматизации CRM и изначально была создана для того, чтобы добавить в службу поддержки клиентов нотку «дзен».

С тех пор многие конкуренты начали оспаривать программное обеспечение, и все они сосредоточились на другом аспекте:

• Домофон: Предлагает человеческий опыт общения с клиентами в чате
• Зимняя зима: Позволяет использовать почтовый ящик Gmail в качестве мощного почтового ящика поддержки
• Канавка: Сосредоточен на совместном использовании почтовых ящиков

Все эти решения являются жизнеспособными CRM. Однако они сильно отличаются от большинства примеров из нашего списка и не соответствуют тому, что Zendesk предлагает своим пользователям.

1. Smartico.ai

Smartico.ai является лидером в предоставлении новейших технологий Геймификация и программные решения для автоматизации CRM. Инструмент CRM объединяет аналитические данные игроков с алгоритмами машинного обучения, чтобы помочь ставки на спорт а также Компании в сфере онлайн-гемблинга лучше понять игроков и их потребности, а также предоставить ценную аналитическую информацию для обеспечения удержания и удержания игроков и лояльностьи многое другое.

Являясь ведущим решением для геймификации и автоматизации CRM, Smartico предлагает:

• Различные интуитивные задачи и игровые техники.
• Высокоценные стимулы, которые способствуют долгосрочной лояльности и удержанию игроков, повышают ценность игроков, укрепляют их помолвка, и повысьте привлечение пользователей.
• Мультивалютная, языковая и глубокая поддержка бренда.
• Миссии — привлекайте игроков к выполнению увлекательных одиночных или многопользовательских заданий в реальном времени.
• Очки — поощряйте игроков возвращаться к игре с помощью поощрений и открываемых предметов, основанных на очках.
• Значки — выделяйтесь на фоне остальных стильными значками и получайте бесплатные спины за каждый заработанный значок.
• Уровни — игроки получают опыт и специальные привилегии после каждого успешного прохождения уровня или турнира.
• Поощрения — мотивируйте игроков возвращаться снова и снова с помощью уникальных наград и бонусов.
• Торговая площадка — игроки могут зарабатывать свои баллы, обменивая их на бесплатные игровые вращения или другие награды, такие как ваучеры на покупки в Интернете.
• Мини-игры — игроки могут восстановить свои чувства с помощью коротких игр, приносящих награды.
• Турниры — устанавливайте собственные квалификационные правила и предлагайте своим клиентам мощный прилив эндорфинов с помощью специальной турнирной системы Smartico.
• Таблицы лидеров — устанавливайте ежедневные, еженедельные и ежемесячные призы и наблюдайте за стремительным ростом вовлеченности пользователей.
• Интеграция Bonus Engine — денежные бонусы, бонусы бесплатных вращений и многое другое.

И это лишь малая часть того, что предлагается. Smartico может помочь вашему бизнесу расти в геометрической прогрессии, предлагая решения, необходимые для вывода мотивации в вашей компании на совершенно новый уровень.

Программное обеспечение для автоматизации CRM может облегчить вашу жизнь, взяв на себя рутинные задачи и избавив ваших отделов продаж от рутинных задач, чтобы они могли сосредоточить свою энергию на клиентах.

Это может помочь вашему бизнесу снизить затраты на одного клиента, увеличить годовой доход и повысить прибыль. Кроме того, оптимизированное программное обеспечение CRM может повысить удовлетворенность как сотрудников, так и клиентов.

Выберите программное обеспечение для автоматизации CRM, соответствующее вашим потребностям, и начните с бесплатной пробной версии. Очень скоро вы увидите положительные результаты.

И почему бы не начать с самого начала, чтобы обеспечить немедленный успех вашей компании? С помощью Smartico.ai вы гарантированно увидите быстрый и значительный рост доходов, удержания клиентов, лояльности, удовлетворенности клиентов и сотрудников и многое другое.

Чтобы забронировать бесплатную углубленную демоверсию и начать выигрывать уже сегодня, перейдите по ссылке: https://smartico.ai/request-a-demo

Поделись этой статьей со своими друзьями!

Хотите узнать, как наши кампании, инициированные мероприятиями, могут повысить вовлеченность ваших клиентов до неузнаваемого уровня? Обратитесь к одному из наших экспертов для получения бесплатной демоверсии.