O que você precisa saber sobre gamificação na negociação

Gamificação está em alta há algum tempo, com vários setores — de finanças a iGaming — adotando isso como um meio de impulsionar engajamento do cliente.

A gamificação é uma ferramenta que ajuda as empresas a interagir com os clientes, tratando todo o processo de ponta a ponta como um jogo, eliminando assim as partes entediantes da experiência do usuário. As pessoas são recompensadas com base nas conquistas desbloqueadas ao concluir tarefas específicas, assim como um usuário faria se estivesse jogando um jogo no telefone. Além disso, existem elementos de personalização de mídia social criados para tornar todos os engajamentos com os clientes únicos e desafiadores.

Muitos tipos de empresas compartilharam que experimentaram um aumento no engajamento do cliente graças à Gamificação, e um número crescente de corretores de instrumentos financeiros está começando a aproveitar a enorme infinidade de possibilidades oferecidas por esse mecânico.

A melhor coisa sobre a gamificação é que ela leva em consideração a necessidade natural de competição, sucesso e socialização de um trader em potencial. Nas últimas duas décadas, vimos um aumento impressionante nos jogos, bem como uma mudança de atitude em relação a homens e mulheres adultos que jogam videogame para passar o tempo em seus dispositivos móveis. Não é nenhuma surpresa, então, que mais e mais empresas estejam adicionando essa ferramenta poderosa a todos os níveis de engajamento do cliente em muitos setores, incluindo o comércio.

Os jogos têm o poder de influenciar positivamente a criatividade e o aprendizado, pois podem derrubar as barreiras das normas e rotinas comportamentais tradicionais, introduzindo novas regras e, às vezes, até empolgando novas realidades — e é isso que torna o conceito tão empolgante.

Neste artigo, explicaremos o que a gamificação abrange no contexto da negociação e de outros setores e como ela funciona, além de fornecer exemplos de como diferentes empresas a implementaram para maximizar suas vendas, taxas de conversão e clientes fidelidade.

Nesse contexto, os comerciantes se tornam jogadores que negociam em moedas virtuais. Eles podem receber recompensas por se inscreverem, fazerem sua primeira negociação, fazerem sua primeira negociação bem-sucedida e por uma série de negociações bem-sucedidas seguindo uma estratégia específica. Além disso, eles podem seguir os conselhos de outros traders mais qualificados para melhorar suas habilidades na área.

Um dos aspectos mais atraentes, no entanto, é o fator competição. Os traders podem subir na tabela de classificação enquanto competem com outras pessoas e amigos que pensam como você no site/aplicativo de negociação em competições para descobrir quem tem as melhores habilidades de negociação. Quanto melhor o desempenho de um trader, mais ele se destaca entre seus pares, ganhando medalhas de conquistas especiais, desbloqueando bônus incríveis e outros benefícios.

A gamificação é principalmente uma ferramenta de engajamento do cliente que incentiva potenciais negociadores a negociar usando sua moeda — e é daí que vêm os ganhos monetários. Mas isso não é tudo. A gamificação também tem outras benefícios, incluindo a coleta de dados preciosos, ideias nascidas de ensinar aos negociadores o básico da negociação, insights de crowdsourcing e muito mais. As empresas que adotaram a gamificação relataram um aumento de até 200% em áreas cruciais, como visualizações, tempo gasto em seu site e engajamento ativo com seu produto ou serviço.

Se você é um trader que está apenas começando, pode parecer difícil no início. Ser bombardeado pelas informações apresentadas por todos os indicadores e gráficos, bem como por termos e conceitos específicos do setor, como DMA, RSI e bandas de Bollinger, pode afastá-lo desse jeito.

Para as pessoas que sobem essa escada, a princípio, a negociação de ações pode ser extremamente empolgante. No entanto, a emoção também pode desaparecer à medida que se torna rotina.

E é aí que entra a gamificação.

A gamificação aquece as coisas ao adicionar elementos de jogo ao ambiente repetitivo e mundano da negociação. A jornada do trader pode ser bastante aprimorada por vários recursos e incentivos que o colocam em uma posição muito melhor para obter lucro.

Diz-se que o tempo médio de atenção de um usuário moderno de celular é de apenas alguns segundos. No momento em que abrimos nossos olhos pela manhã, abrimos nossos telefones e recebemos todos os tipos de mensagens e notificações, desde postagens de amigos nas redes sociais até notificações de aplicativos de mensagens, materiais promocionais e toneladas de spam de e-mail de marketing.

Vários setores em todo o mundo estão lutando pela atenção dos clientes, e a concorrência está crescendo na velocidade da luz.

As startups de hoje são muito parecidas com postagens em mídias sociais — resolvendo um problema específico com centenas de outras simultaneamente. No entanto, em muitos casos, isso é necessário para que seu aplicativo se destaque da concorrência, pois todos temos acesso a mais ou menos as mesmas informações.

Os obstáculos não se devem mais apenas à tecnologia, pois inovação, design e execução também são ingredientes essenciais para um aplicativo bem-sucedido, entre outras coisas.

Para criar um aplicativo de gamificação bem-sucedido, você precisa combinar de forma inteligente os elementos mencionados acima e estará no caminho certo para negociar a realeza em pouco tempo.

Agora, vamos explorar 12 das ideias de gamificação mais potentes que você pode implementar para criar um aplicativo de negociação bem-sucedido.

1. Personalização

Ao usar de forma inteligente dados preciosos do cliente, você pode oferecer metas financeiras personalizadas, estratégias, desafios, conquistas, cursos on-line, vídeos educacionais, blogs e outros conteúdos valiosos relevantes para cada cliente.

2. Avatares

Oferecer às pessoas a opção de escolher, enviar e desbloquear avatares especialmente personalizados é um elemento social no mundo dos videogames, com status de veterano. No setor comercial, os avatares podem ajudar a elevar o que geralmente é visto como processos mundanos a um estado mais divertido e excitante.

3. Prevenção de “inclinação”

O termo “titulação” é usado na comunidade de jogadores para descrever um comportamento selvagem que se traduz em resultados negativos — por exemplo, um jogador de pôquer fazendo o dobro ou nada com uma mão ruim ou um entusiasta de pinball inclinando a máquina.

Não importa qual solução de negociação você tenha escolhido, ela deve ser projetada com a antiinclinação em mente, para que as pessoas não tomem decisões financeiras erradas. Vários aplicativos com elementos de gamificação usam bots alimentados por inteligência artificial altamente treinados para detectar o comportamento de inclinação e enviar mensagens automatizadas às pessoas antes que elas se enterrem em um buraco.

4. Jogo em equipe

Ver o que os aplicativos de negociação de dinheiro de hoje estão fazendo para criar um senso de comunidade só pode inspirar as empresas a seguirem o exemplo. Aplicativos com forte mecânica de gamificação são a prova de que os clientes estão entusiasmados com a chance de se conectar com amigos e familiares.

Oferecer às pessoas a opção de interagir, unir forças em desafios e participar de uma competição saudável umas contra as outras por recompensas pode criar uma experiência de cliente muito mais envolvente e envolvente para todos.

5. Personalização

A gamificação permite que você personalize a experiência do cliente detalhadamente.

Isso é observado há décadas em videogames; as pessoas passam muito tempo construindo sua personalidade online e até gastam dinheiro em roupas virtuais de acordo com seus gostos.

Um estudo realizado pela professora Nadine Bol e uma equipe de pesquisadores revelou os motivos desse comportamento. De acordo com o estudo, as pessoas tendem a mergulhar mais em uma experiência se tiverem um certo controle e autonomia.

Seu site ou aplicativo comercial também pode tirar proveito disso. Ao adicionar opções adicionais para escolher elementos de fundo, cores, modos noturno e diurno (para experiências fáceis de ver) e outras opções de personalização, você pode oferecer às pessoas uma experiência que vale a pena aproveitar.

6. Barras de progresso

Um dos elementos mais importantes de um aplicativo de negociação bem-sucedido é a capacidade de ajudar as pessoas a tomarem decisões financeiras sábias.

É por isso que é essencial ajudar os clientes a realizar suas tarefas e a serem transparentes sobre seu progresso. As barras de progresso são uma ótima maneira de conseguir isso, mas isso não é tudo que elas podem fazer.

Essa ferramenta eterna pode ajudar os clientes a se manterem motivados, dando-lhes uma dose de dopamina toda vez que virem a barra se aproximando de sua meta final. Por sua vez, isso se traduz em retenção, lealdade, satisfação e, finalmente, receita.

Quando se trata de ajudar as pessoas a serem inteligentes com suas finanças, você deve dar a elas um resultado específico. Por exemplo, você pode mostrar aos usuários quanto dinheiro eles podem receber em troca do investimento.

7. Pontos, distintivos, recompensas

Os sistemas de recompensa são uma ótima maneira de atrair e reter clientes. Ao oferecer incentivos ao esforço, um aplicativo de negociação pode oferecer uma melhor experiência ao cliente e, ao mesmo tempo, aumentar o retorno sobre o investimento.

Portanto, aplicativos e sites de negociação podem se beneficiar significativamente de elementos gamificados, como pontos, emblemas e outras técnicas que estimulam o orgulho.

Você pode, por exemplo, realizar um sorteio para os usuários mais ativos, incentivando-os a interagir com o aplicativo com mais frequência.

8. Conteúdo educacional gamificado

Para aumentar com sucesso a conscientização do cliente sobre os meandros da negociação, é vital gamificar o conteúdo educacional. As empresas podem implementar várias técnicas que envolvem questionários, quebra-cabeças, vídeos e jogos para promover a alfabetização financeira e, ao mesmo tempo, melhorar o engajamento do cliente.

Por exemplo, seu aplicativo pode fornecer conteúdo educacional e um sistema de pontos que permite que as pessoas ganhem recompensas como filmes, faixas de música, ingressos para eventos sociais e assim por diante.

9. Mídia social

Para melhorar o engajamento do cliente e reduzir a rotatividade ao mínimo, as empresas comerciais podem oferecer às pessoas a capacidade de compartilhar suas realizações, recursos favoritos e outros conteúdos divertidos no aplicativo por meio de sites de mídia social.

Além disso, esse tipo de gamificação ajuda as empresas a atrair novos clientes e aumentar a conscientização.

Por exemplo, um aplicativo pode incentivar as pessoas a compartilhar presentes e dinheiro com seus entes queridos. Os usuários também podem receber recompensas personalizadas com base em determinadas atividades.

10. Animações e interações

Empresas bem-sucedidas entendem o valor de investir na autenticidade do produto. Isso pode incluir a textura da superfície do produto, sons, cheiros, formas, etc. Por exemplo, você notou que todos os restaurantes do KFC têm o mesmo cheiro? Isso é feito por design.

Embora essas sutilezas muitas vezes passem despercebidas, elas agregam grande valor à experiência. Esses princípios também podem ser aplicados a produtos digitais. Interações perfeitas e exclusivas, animações e visuais empolgantes ajudam os aplicativos a se tornarem mais envolventes e valiosos para o cliente.

11. Ilustrações

As ilustrações funcionam como mágica quando se trata de humanizar a experiência do usuário com seu produto ou serviço. Eles ajudam a explicar informações complexas e dão um toque de cor e prazer à funcionalidade da interface do usuário.

12. Tom de voz

As palavras com as quais os usuários estão sendo recebidos, informados e entretidos desempenham um papel vital em sua experiência geral com o produto ou serviço. E embora a escrita e a marca sejam assuntos profundos em si mesmos, a redação é uma ferramenta extremamente poderosa que introduz um elemento de diversão e engajamento para o usuário.

Para ter sucesso nessa área, você deve escrever com clareza e propósito, ficar longe do jargão e evitar se dirigir às pessoas com uma voz monótona. Seja brincalhão, use humor de bom gosto sempre que puder e tente fazer do cliente o ponto focal da experiência.

Para obter uma compreensão mais profunda de como a gamificação funciona na prática, aqui estão 10 exemplos reais de marcas populares de diferentes setores, incluindo Trading, que dominaram o jogo:

1. Smarty Pig — Finanças pessoais

O SmartyPig é um aplicativo de produtividade que usa elementos de jogos para ajudar as pessoas a atingirem suas metas financeiras. Se, por exemplo, você quiser comprar um veículo novo, o aplicativo funcionará como seu cofrinho. As pessoas podem simplesmente definir uma meta de economia e o sistema adicionará automaticamente uma quantia específica de dinheiro de sua conta bancária ao aplicativo SmartyPig todos os meses. A barra de progresso aumenta à medida que as pessoas aumentam seus cofrinhos.

2. Goibibo — Viagens

Esta marca tem um aplicativo gamificado que tira proveito de uma tendência atual específica, a saber, a Premier League indiana. Goibibo apresentou o GoCashFest — um espaço virtual onde as pessoas têm a oportunidade de ganhar GoCash quando os índios de Mumbai estão jogando. O GoCash pode ser usado até a próxima partida da equipe e pode ser gasto para fazer reservas no Goibobo.

3. Como o mercado funciona

Este jogo ajuda as pessoas a entenderem em profundidade como o mercado funciona. Inicialmente, a empresa escreveu artigos detalhados sobre o mercado de ações e criou um glossário. Mas o que os ajudou a decolar foi a criação do jogo HowTheMarketworks — um jogo de simulação gratuito popular entre muitos professores e professores. O jogo está sendo usado por dezenas de milhares de escolas de ensino fundamental, médio, faculdades e clubes de investimento para adultos. O objetivo é simular corretagem na vida real, mas com moeda virtual. As pessoas podem praticar a negociação de ações, fundos mútuos e EFTs com preços atuais.

O jogo também vem com um Centro de Educação que oferece dicas de investimento em vários níveis de competência.

4. Tabuleiro de jogo McDonald's Monopoly — Alimentos e bebidas

Aqui temos um jogo Monopoly profundamente gamificado do McDonald's, que transforma a compra de comida em um jogo divertido em que as pessoas colecionam “propriedades”. Não é preciso dizer que essa foi uma jogada inteligente do lado do McDonald's, pois aumentou significativamente as vendas de alimentos.

5. Desafios de condicionamento físico no Strava — Desenvolvimento físico

O Strava usa elementos de jogo para motivar as pessoas a trabalharem em seu bem-estar físico. Os usuários podem participar de competições amigáveis e saudáveis em diferentes disciplinas de condicionamento físico e ganhar recompensas por concluírem tarefas e desafios.

6. Byju's — Educação

Com o Byju's, os professores podem se concentrar em técnicas cognitivas que têm um grande efeito no engajamento positivo. Este aplicativo educacional permite que os alunos compreendam rapidamente os principais conceitos por meio de testes práticos, vídeos e módulos adaptativos.

Seu conteúdo gamificado inclui a capacidade de jogar, ganhar pontos e desafiar uns aos outros em diferentes competições e questionários. Um elemento de competição sempre funciona perfeitamente quando se trata de manter os alunos motivados a trabalhar para obter melhores notas.

7. Woot — Varejo

Woot é um aplicativo que oferece vendas diárias especiais em uma quantidade limitada de produtos. Devido a essas limitações, as pessoas percorrem as páginas do site e fazem suas compras antes que todos os itens desejados sejam comprados. Depois, eles esperam pacientemente que o próximo produto seja lançado à meia-noite.

8. — Recrutamento de talentos/mídias sociais

Quando se trata de engajar as pessoas com sua plataforma, é fácil — e isso inclui o uso da gamificação para calcular o progresso de um usuário.

fornece conteúdo envolvente, como artigos e vídeos, e motiva as pessoas por meio de barras de progresso, barras de conquistas e muito mais. Além disso, os usuários premium têm acesso a uma infinidade de outros recursos interessantes, incluindo:

• Vídeos de aprendizagem interativos personalizados
• 30 créditos do Inmail para se conectar com um recrutador
• Gamificação de conteúdo para selecionar artigos, anúncios e boletins informativos personalizados especiais.
• Acesso ao Campaign Manager — uma ferramenta que monitora as taxas de engajamento.

9. Todoist — Gestão da Produtividade

Aqui temos um aplicativo de produtividade que permite que as pessoas monitorem tudo, desde tarefas domésticas até grandes projetos de trabalho. Ele emprega elementos gamificados para incentivar as pessoas a concluírem tarefas, recompensando-as com pontos de carma por cada tarefa concluída. Pontos negativos de carma são concedidos por perder um prazo.

À medida que as pessoas ganham mais pontos de carma, elas podem desbloquear alguns níveis diferentes, do Iniciante ao Iluminado. As conquistas podem ser compartilhadas com outras pessoas nas redes sociais.

10. O jogo do mercado de ações — Negociação

O jogo do mercado de ações da TradingSchool.com é provavelmente um dos simuladores de mercado de ações mais populares que existem. Com milhões de usuários em todo o mundo, este jogo oferece inúmeras estratégias de negociação e vários mercados de negociação, incluindo ações, petróleo, ouro, moedas e muito mais. O Stock Market Game é voltado tanto para investidores iniciantes quanto para investidores experientes e vem com um ambiente de negociação simulado que permite aos usuários ganhar dinheiro com portfólios de investimentos reais.

Quando se trata de gamificação, Smartico.ai é um líder confiável e reconhecido globalmente na área. E embora tenha um foco estreito no iGaming, Cassino, e Apostas esportivas indústrias, o Smartico.ai pode ser integrado e ajudar qualquer empresa a alcançar novos níveis de sucesso, incluindo negociação de ações.

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• Suporte multimoeda/idioma/profundo à marca.
• Missões — Envolva os jogadores com divertidas tarefas solo ou multijogador em tempo real.
• Pontos — Incentive os jogadores a continuarem voltando por meio de incentivos e desbloqueáveis baseados em pontos.
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• Níveis — Os jogadores ganham experiência e vantagens especiais após cada nível bem-sucedido ou conclusão do torneio.
• Incentivos — Motive os jogadores a voltarem para comprar mais com recompensas e bônus exclusivos.
• Marketplace — Os jogadores podem atualizar seus pontos trocando-os por rodadas grátis ou outros prêmios, como vouchers de compras online.
• Minijogos — Os jogadores podem reiniciar seus sentidos por meio de jogos curtos e premiados.
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• Tabelas de classificação — Defina prêmios diários, semanais e mensais e veja o engajamento do usuário disparar.
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A gamificação em todos os setores, incluindo o comércio, continua mudando a forma como fazemos negócios, à medida que mais e mais pequenas e grandes empresas colhem seus frutos saborosos. E a melhor parte? Como proprietário de uma empresa, você não precisa gastar muito dinheiro para implementar os métodos e técnicas abordados neste artigo. Prêmios, medalhas de conquistas, desafios individuais ou em grande escala e missões no aplicativo mantêm o interesse do cliente aumentando, ao mesmo tempo em que promovem o uso regular do aplicativo sem a necessidade de um orçamento enorme.

A equipe do Smartico.ai deseja a você muita sorte em sua jornada rumo à gamificação de sua empresa. Mergulhe; você não vai se arrepender :)

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