Melhores práticas de gamificação no mercado offline

Atualizado em 22 de agosto de 2022

O estado em constante evolução da tecnologia digital sempre tem algo novo a oferecer às empresas que desejam comercializar seus produtos e aumentar o engajamento do cliente. A maioria dos tipos de negócios on-line tem suas portas abertas para a gamificação e seus usos, e muitos deles estão obtendo resultados incríveis no engajamento e retenção de usuários.

Gamificação significa aplicar elementos do jogo a ambientes e situações que não são de jogos para transformar o que, de outra forma, seriam vistas como tarefas mundanas em experiências divertidas.

Graças à gamificação, as empresas podem impulsionar engajamento do cliente ao mesmo tempo em que coleta dados inestimáveis de clientes e comportamentais no processo. Esses dados podem então ser usados pelas empresas para tomar decisões comerciais importantes.

Além disso, a gamificação desempenha um fator importante no aumento da retenção de clientes, o que leva a um grande aumento nos lucros.

No entanto, muitas empresas ainda se afastam da gamificação, pois não têm orçamento para isso. Mas e se houvesse uma maneira de aproveitar a gamificação e evitar ficar atrás da concorrência sem precisar esgotar o orçamento da empresa? E se houvesse uma maneira de fazer isso e também promover uma cultura de jogos e esforço em equipe dentro da empresa?

Existe uma maneira, e ela se chama Gamificação offline.

A gamificação offline é quase idêntica à gamificação online; a diferença é que a variante offline não exige a criação de um aplicativo digital.

Claro, com a gamificação offline, você provavelmente não conseguirá capturar os dados de back-end dos padrões de pensamento ou da tomada de decisões do usuário. No entanto, ele pode ser usado de várias maneiras, incluindo treinamento de negócios, impulsionando a produtividade no local de trabalho, incentivando a colaboração e a concorrência saudável e muito mais.

Existem algumas regras e elementos que precisam estar presentes em um ambiente de jogo que funcione bem e precisam ser estudados e implementados para criar um produto com o qual as pessoas queiram interagir.

Abaixo, também listamos alguns elementos-chave que, idealmente, deveriam estar presentes para convidar e estimular jogadores.

1. Moeda do jogo

Escolher o tipo certo de moeda com a qual seus usuários interagirão é crucial. Pode ser qualquer coisa que você invente, incluindo pontos, moedas especiais e assim por diante. No entanto, deve ser algo adequado ao jogo que você criou.

Além disso, a moeda precisa funcionar como um mecanismo de prêmio ou penalidade e deve ser projetada de forma a convidar as pessoas a fazerem boas ações por meio de um sistema de pontos atraente e desencorajar o comportamento antiético ao retirar pontos.

Se, por exemplo, dinheiro ou um produto desempenham um papel importante na criação do melhor resultado possível para sua empresa, penalidades e prêmios precisam ser criados com base neles para que o jogo incentive mudanças positivas em jogadores, funcionários ou alunos.

2. Programas de fidelidade

Os programas de fidelidade desempenham um papel extremamente importante na retenção de clientes. As empresas podem colocar códigos digitalizáveis em seus produtos para que, ao escanear o código, o cliente possa coletar pontos de fidelidade com base em suas conquistas/no dinheiro que gastou.

Após cada compra que fazem, os clientes coletam uma certa quantidade de pontos de fidelidade e, quando o usuário atinge um determinado nível, eles ganham um prêmio especial. O item ou a experiência que eles ganham deve ser escolhido com cuidado e deve ser empolgante o suficiente para que o cliente se sinta verdadeiramente apreciado e continue voltando.

3. Estabeleça cronogramas justos

O tempo desempenha um papel essencial nos processos de negócios e também pode ser usado para criar um ambiente competitivo entre os usuários.

Não é preciso dizer que os cronogramas precisam ser alcançáveis e relevantes para o conteúdo. Há dois fatores que o criador do jogo deve sempre ter em mente ao estabelecer um cronograma:

Esperança e medo

Os cronogramas precisam ser configurados de forma que o jogador tenha medo de ficar para trás e perder a recompensa, e ele precisa ter esperança de poder vencer o jogo no final. Além disso, o tempo concedido aos usuários para concluir a (s) tarefa (s) precisa ser suficiente para que as ações necessárias criem o resultado mais forte possível.

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4. Crie um forte sistema de recompensas e penalidades

Como empresário, antes de criar um sistema de recompensas e penalidades, você deve primeiro pensar no que mais aprecia. Muitas vezes, CEOs e gerentes apreciam as coisas erradas e depois se perguntam por que os resultados não correspondem às suas expectativas. Além disso, alguns líderes demonstram apreço apenas pelos resultados positivos e se apressam em penalizar ações e comportamentos que não merecem ser penalizados.

Esses tipos de líderes precisam entender que nem todos em sua base de usuários se sentirão determinados o suficiente para completar toda a missão apenas para receber uma recompensa.

Portanto, os responsáveis precisam entender os comportamentos relacionados às metas finais, porque a maioria das pessoas pode ser muito descuidada quando se trata de chegar ao fim de alguma coisa.

Aqui estão três coisas importantes que precisam ser consideradas ao projetar um sistema funcional de recompensas e penalidades:

• Ações que levam ao melhor resultado possível para o jogador (coleta de recompensas)
• Ações que levam a um resultado negativo (penalidade)
• Comportamentos que indiretamente apoiam o melhor resultado possível (coleta de recompensas)

Como líder, quando você começa a recompensar comportamentos que levam à meta final, você começará a ver esses comportamentos se manifestarem com mais frequência à medida que as pessoas começarem a perceber que o que estão fazendo é benéfico para elas.

Além disso, há o recurso de “recuperação”, que é uma rodada de bônus que dá aos perdedores a chance de voltar (por exemplo, em uma competição de ambiente de trabalho). Isso mantém o jogo aquecido e a equipe vencedora alerta.

Crédito da imagem: Pexels

5. Incentive a competição amigável no local de trabalho

Quando se trata de treinamento de funcionários, a competição amigável desperta reconhecimento positivo, reforço e um sentimento de realização, o que mantém os funcionários motivados. Os ganhos podem variar e, idealmente, deveriam ser uma surpresa... algo que possa manter o ânimo das pessoas.

Além disso, outro método para manter os funcionários engajados pode ser a criação de um sistema de classificação, ao qual todos os trabalhadores possam ter acesso. Além de dar a eles a transparência de que precisam, isso também os incentivará a melhorar e fazer o possível para serem reconhecidos como os melhores profissionais, o que, por sua vez, pode levar a promoções e melhores oportunidades de emprego para eles.

6. Gamifique seu ambiente de trabalho

Jogar durante o horário de trabalho pode trazer energia renovada ao seu departamento de trabalho e levar a transformações positivas inesperadas entre seus funcionários. Essa também é uma ótima maneira de as pessoas se relacionarem e formarem amizades enquanto se divertem juntas. Os benefícios que podem advir de experimentar emoções e alegria de alta energia são muitos e podem ajudar as pessoas a passarem pela tão necessária transformação em um nível pessoal. Tudo está no poder dos jogos dentro e fora do local de trabalho.

Todas as ideias acima sobre como implementar a gamificação em um negócio offline exploram o desejo humano de fazer parte de uma jornada empolgante, ser recompensado por conquistas e estimular o espírito competitivo.

Para aplicar a Gamificação com sucesso, você não precisa necessariamente usar software e tecnologia caros. Tudo o que você precisa é de um pouco de pesquisa e criatividade, e você começará a ver resultados positivos.

A gamificação sempre será sua companheira fiel ao sucesso. E o melhor de tudo é que você sempre pode encontrar algo que funcione para suas necessidades comerciais específicas e aplicá-lo.

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