Los 20 mejores programas de fidelización en 2025

Actualizado el 5 de marzo de 2025
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¿Quieres potenciar tu estrategia de fidelización de clientes en 2025? Si es así, ¡has venido al lugar correcto! En este artículo, analizaremos el mundo de software de fidelización y descubre qué plataformas lideran el grupo este año. Sin embargo, antes de profundizar, veamos los aspectos básicos:

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Por qué es importante el software de fidelización

El software de fidelización es vital porque ayuda a las empresas a construir relaciones sólidas con sus clientes. Hoy en día, retener a los clientes existentes suele ser más fácil (y más rentable) que adquirir otros nuevos. Como propietario de una empresa, el software de fidelización te permite recompensar a los clientes por su compromiso continuo, alentándolos a volver y a realizar más compras o a pasar más tiempo en tu plataforma.

Con funciones como sistemas de puntos, recompensas personalizadas y promociones específicas, el software de fidelización crea una atmósfera divertida e inmersiva que atrae a las personas. Además de retener a los jugadores más antiguos, esto también puede ayudarte a atraer a nuevas personas, ya que tus seguidores se convierten en defensores de boca en boca.

Además, el software de fidelización puede convertirse en un portal del comportamiento de los clientes que todo lo ve. Con su ayuda, puede analizar los patrones y preferencias de compra para refinar su enfoque de marketing y ofrecer recompensas relevantes que realmente importen a su audiencia.

Dato curioso

¿Sabías que El 77% de los consumidores se quedan con sus marcas favoritas durante 10 años o más? ¡Eso es enorme! Y mira esto - El 57% de los clientes están contentos de gastar más dinero en marcas a las que se sienten leales.

Y ahora, pasemos a la parte carnosa.

Las 20 mejores plataformas de software de fidelización para 2025

Ahora exploraremos 20 de las plataformas de software de fidelización más solicitadas de 2025, empezando por...

1. Smartico: la mejor plataforma de software de fidelización para 2025

En Smartico, hemos desarrollado una plataforma integral que combina herramientas de automatización de CRM, gamificación y participación. Nuestra solución está diseñada para abordar todas sus necesidades de retención en tiempo real.

Características principales:

Nuestra plataforma ofrece una gama de potentes funciones:

Automatización de CRM: Agilizamos cada paso del recorrido del jugador, desde la incorporación hasta la fidelización, con mensajes hiperpersonalizados y flujos de trabajo automatizados.

Gamificación: Nuestras herramientas de gamificación personalizables brindan diversión, recompensas y lealtad perfectamente integradas en su CRM.

Juegos gratuitos: Ofrecemos un conjunto de minijuegos personalizables, como la rueda de lealtad, las tarjetas rasca y gana y las cajas de botín diarias, para aumentar la participación de los jugadores.

Motor de bonificación: Nuestro sistema ayuda a reducir los costes de las bonificaciones con recompensas adaptadas al comportamiento de los jugadores, gestionables en tiempo real o programadas para lograr un impacto óptimo.

Jackpots: Ofrecemos jackpots personalizables, tanto financiados por el jugador como por el operador, para mejorar cualquier juego de cualquier proveedor.

Modelos de IA: Nuestra IA convierte los datos de los jugadores en predicciones prácticas, lo que ayuda a optimizar la participación, evitar la pérdida de clientes y ofrecer recompensas en el momento perfecto.

Integración y soporte:

Una de las principales fortalezas de Smartico es su sencillo proceso de integración. Nuestros ingenieros gestionan toda la integración, lo que reduce la carga de sus recursos de I+D. Damos soporte a los principales proveedores de SMS, correo electrónico y mensajería instantánea, y nos integramos con todas las plataformas de iGaming. ‍

Experiencia y asociación:

No somos solo un proveedor de software; somos un socio que invierte en su crecimiento. Nuestro equipo trabaja junto a usted para desarrollar la experiencia en CRM dentro de su equipo, guiando la estrategia y ofreciendo información práctica a lo largo de nuestra asociación.

Precios y disponibilidad:

‍ Nuestros precios se basan en los usuarios activos mensuales e incluyen tanto la automatización del CRM como la gamificación, junto con un gestor de éxito dedicado. Si bien no ofrecemos una versión de prueba, nos complace ofrecerle una demostración detallada para mostrarle exactamente cómo funciona Smartico.

En Smartico, nos comprometemos a ayudar a las empresas de iGaming a mejorar la retención y el compromiso. Nos encantaría mostrarle cómo nuestra plataforma puede beneficiar sus operaciones. No dudes en reservar una demostración o en ponerte en contacto con nosotros si tienes cualquier duda.

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2. Garra. Una

Talon.One es una plataforma altamente personalizable basada en API diseñada para promociones personalizadas y programas de fidelización. Ofrece una escalabilidad potente y procesos de integración sencillos.

¿Quiere aumentar la retención, centrarse en sus mejores clientes y fomentar la repetición de negocios con una plataforma de fidelización personalizable y fácil de usar? No busque más allá de Talon.One.

Estos son algunos de los aspectos más destacados de Talon.One:

• Ahorra tiempo: Evita perder miles de horas creando funciones de fidelización desde cero.
• Seguimiento centralizado: Supervise todas las interacciones con los clientes desde un práctico sistema.
• Fácil integración: Conecta todos tus datos a través de nuestras integraciones.
• Interfaz intuitiva que le permite configurar y gestionar programas de fidelización complejos en diferentes canales, todo ello sin necesidad de ningún tipo de codificación.
• Configuración rápida de la campaña: Lanza campañas de fidelización escalables con solo unos pocos clics.
• Niveles y recompensas flexibles: Crea varios niveles e introduce fácilmente nuevas recompensas que inspiren lealtad.
• Objetivos personalizados: Configure su programa en función de los datos de la sesión, las preferencias, la hora, la ubicación, la moneda o los puntos.
• Experiencias consistentes: Ofrezca una experiencia fluida, ya sea en la tienda, en línea o en la aplicación, conectando las recompensas rastreadas a través de herramientas de punto de venta, en línea o de servicio al cliente.
• Reducir la pérdida de clientes: Integre incentivos en cada punto de contacto con el cliente.
• Aumente el valor de por vida: Ofrezca recompensas personalizadas para aumentar la lealtad de los clientes.
• Utilice los datos: Aproveche los datos de primera mano para enriquecer sus conocimientos de BI con información de fidelización.

3. Lealtad abierta

Open Loyalty es un motor de fidelización avanzado e impulsado por API que se centra en la gamificación y la hiperpersonalización y utiliza datos de primera mano para ofrecer las mejores experiencias. Es ideal para las empresas que buscan crear programas de fidelización exhaustivos.

Estos son algunos puntos clave sobre Open Loyalty:

• Alcance global: Se asocia con más de 100 clientes en todo el mundo, incluidas empresas en EE. UU., Brasil, Alemania, Suiza, Arabia Saudí, Emiratos Árabes Unidos, Corea del Sur, Hong Kong y Australia.
• Excelencia reconocida: Deloitte y Google han premiado a Open Loyalty como parte del Programa Fast 50 Central Europe 2023.
• Recibió galardones como el premio Logistics Operator 2023 y el premio a la mejor tecnología de apoyo en los premios Polacos Contact Center.
• Pruebas regulares: Se somete a pruebas de seguridad periódicas por parte de los socios que utilizan metodologías estrictas para evitar el acceso no autorizado y las filtraciones de datos.
• Infraestructura confiable: Confía en Amazon Web Services para disponer de una sólida infraestructura global, respaldada por socios como Otto Group, HCL Software y CloudFlight.

4. Yotpo

¿Quieres mejorar la retención de clientes en tu tienda Shopify? Yotpo está diseñado específicamente para marcas de comercio electrónico e incluye funciones como puntos, niveles VIP y programas de recomendación. Todos se integran fácilmente con Shopify.

Esto es lo que puede esperar:

• Incorporación personalizada: Una consulta detallada para crear un programa personalizado que se adapte a sus necesidades únicas.
• Implementación integral: La administración incluye el diseño, la redacción y el desarrollo para garantizar que todo esté configurado sin problemas.
• Administración de cuentas dedicada: Trabajará con un gerente de éxito del cliente (CSM) proactivo que tiene la experiencia necesaria para ayudarlo a mejorar sus estrategias de lealtad y retención para obtener mejores resultados.
• Despliegue personalizado: Coloque fácilmente los activos de marca relacionados con su programa en cualquier parte de su sitio.
• Análisis granular: Obtenga métricas detalladas para evaluar y optimizar su programa de marketing de incentivos sin problemas.
• Integraciones de marketing: Conéctese con sus herramientas de marketing favoritas, incluidas las plataformas de revisión, el correo electrónico, las redes sociales y los servicios de soporte.
• Información en tiempo real: Usa datos actualizados al minuto para entender tu ROI y aumentar la participación.
• Informes personalizables: Disfrute de filtros para una segmentación detallada, estadísticas de rendimiento e información sobre los clientes.
• Fácil acceso a los datos: Acceda rápidamente a los datos de los clientes, lo que permite realizar campañas oportunas y obtener información sobre el rendimiento de su programa.

5. Zinrelo

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Con los análisis avanzados de fidelización de Zinrelo, puede comprender realmente a sus clientes al descubrir sus comportamientos digitales. Transformamos los datos sin procesar en información útil, lo que ayuda a las empresas a diseñar programas de fidelización eficaces e identificar los segmentos de clientes clave para lograr un compromiso y un crecimiento a largo plazo.

Ventajas clave:

• Descubra Insights: Nuestra solución de análisis profundiza en los comportamientos y preferencias de los clientes y proporciona datos claros que le ayudan a ajustar las recompensas y establecer objetivos alcanzables.
• Integración de datos: Se conecta sin problemas con sus sistemas CRM y POS para recopilar datos en tiempo real.
• Experiencias a medida: Analizamos las compras anteriores para descubrir los intereses y las tendencias de los clientes, lo que le permite crear programas que tengan éxito.
• Proyecciones financieras: Evaluamos los posibles costos del programa y la participación de los clientes para ayudarlo a tomar decisiones informadas.
• Recomendaciones de diseño: Reciba sugerencias sobre los umbrales de niveles, el vencimiento de los puntos y las estructuras de recompensas para mantener la participación de los clientes.

6. Smile.io

Smile ofrece una solución de fidelización fácil de usar, ideal para pequeñas y medianas empresas de comercio electrónico, con puntos, referencias y programas VIP.

He aquí por qué es una gran elección:

• Impulse las compras repetidas: Involucrar a los clientes con programas de puntos no solo aumenta la frecuencia de compra, sino que también los alienta a gastar más.
• Tratamiento VIP: Crea niveles en el programa VIP para recompensar a tus mejores clientes con beneficios exclusivos y mejores recompensas.
• Defensores de la marca: Los clientes satisfechos pueden recomendar a sus amigos, lo que te ayuda a conseguir nuevos compradores fácilmente.
• Crecimiento escalable: Únete a miles de empresas de Shopify Plus que utilizan Smile para impulsar la lealtad y aumentar las ganancias.

Con más de 100 000 empresas en 148 países, Smile facilita la creación de un programa de fidelización que atraiga y retenga clientes. Entre las principales características se incluyen:

• Programas personalizables: Personalice su programa de fidelización sin necesidad de programar.
• Configuración rápida: Lanza tu programa en minutos mientras te concentras en lo que más importa.
• Informes reveladores: Acceda a más de 25 informes especializados para medir el éxito de su programa.

7. Antavo

Antavo ofrece una plataforma inteligente de fidelización omnicanal diseñada para las industrias minorista y de la moda. Utiliza la gamificación, los programas escalonados y las capacidades de NFC.

Estos son algunos de sus aspectos más destacados:

• Motor impulsado por IA: Cree y ejecute el programa de fidelización de sus sueños diez veces más rápido con un editor de flujo de trabajo avanzado.
• Tecnología de extremo a extremo: Gestione su programa de fidelización desde la planificación hasta la operación con soluciones escalables que se adaptan a su negocio.
• Integración perfecta: La tecnología basada en la API de Antavo se conecta fácilmente con los sistemas existentes, lo que mejora su oferta tecnológica actual.
• Personalización flexible: Utilice flujos de trabajo de arrastrar y soltar para campañas de fidelización personalizadas sin necesidad de programar.
• Cientos de recompensas distribuidas en un solo segundo.
• Procesa más de mil millones de eventos al año.
• Reinvierte el 60% de sus ingresos en mejoras continuas de la plataforma.
• Con su IA de agencia, Timi AI, su experiencia con la tecnología de fidelización es aún más fluida, lo que facilita más que nunca la captación y retención de clientes.

8. LealtyLion

Se elogia a LoyaltyLion por convertir a los compradores ocasionales en clientes leales. Al utilizar su plataforma de fidelización y recompensas, puede maximizar la participación, personalizar las experiencias e impulsar la repetición de las compras.

Esto es lo que hace que LoyaltyLion sea especial:

• Acciones de recompensa: Los clientes ganan puntos por acciones como la creación de una cuenta, la publicación de reseñas, referencias y seguidores en redes sociales, lo que fomenta un mayor compromiso con tu marca.
• Página de fidelización personalizada: En lugar de las molestas ventanas emergentes, ofrece a los clientes una página de fidelización personalizada que se adapte perfectamente a tu tienda Shopify y les muestre cómo ganar y gastar sus puntos.
• Integración de Klaviyo: LoyaltyLion puede ayudarte a configurar y automatizar tus flujos de correo electrónico de fidelización de Klaviyo para mantener a los clientes informados y comprometidos desde el principio.
• Utilice datos e información procesable para mejorar la retención y realizar un seguimiento de las métricas importantes que impulsan el crecimiento de los ingresos.
• Con integraciones inmejorables y más de una década de experiencia en fidelización, LoyaltyLion ayuda a las marcas de todo el mundo a aumentar rápidamente el compromiso y las ganancias.

9. Kangaroo Rewards

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Kangaroo ofrece una plataforma omnicanal personalizable diseñada para ayudar a las empresas a crecer a través de la lealtad de los clientes. Con funciones como el marketing automatizado, las aplicaciones de marca y la asistencia en varios idiomas, Kangaroo te ayuda a atraer, retener e interactuar con los clientes con facilidad.

Por qué a la gente le encanta Kangaroo:

• Conocido y confiable: Miles de empresas confían en nosotros para transformar a quienes compran por primera vez en clientes habituales.
• Herramientas de recomendación: Atrae nuevos clientes y acelera el crecimiento con fantásticas recompensas que lo diferencian de la competencia.
• Negocios repetidos: Hace que los clientes regresen con excelentes recompensas que los alientan a interactuar con más frecuencia.
• Experiencia del cliente: Lo conecta con su audiencia a través de varios canales (en línea, en la tienda y en las aplicaciones) con información en tiempo real de encuestas y reseñas.
• Marketing automatizado: Puede configurar procesos de marketing automatizados para llegar a los clientes en el momento perfecto con las ofertas adecuadas.

10. Cinco estrellas

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Fivestars ofrece una solución de recompensas digitales diseñada para empresas locales. Sustituye las tarjetas perforadas tradicionales por promociones específicas y una integración fluida con el punto de venta. Este enfoque convierte sus pagos en una sólida herramienta de marketing.

Esto es lo que diferencia a Fivestarters del resto:

• Llegue a los clientes al instante: Conéctese directamente con los clientes en sus teléfonos móviles a través de mensajes de texto y correos electrónicos, lo que hace que Fivestars sea diez veces más eficaz que el marketing tradicional.
• Acceda a una enorme red: Únete a una comunidad de 70 millones de compradores que apoyan a las empresas locales, con Fivestars conectado a más de 12 000 empresas.
• Precios flexibles: Elija entre varios paquetes que se adapten a las necesidades de su empresa; su equipo lo ayuda a encontrar el que mejor se adapte a sus necesidades.
• Adquisición sencilla de clientes: Atraiga nuevos clientes utilizando la red de Fivestars. Sus herramientas ayudan a captar clientes interesados, fomentar las visitas a la tienda y hacer que vuelvan.
• Tu empresa aparece en la pantalla táctil del cliente en las ubicaciones cercanas de Fivestars, lo que atrae más tráfico peatonal.
• Fivestars promociona tu negocio en la aplicación y el sitio web, lo que ayuda a que más personas te descubran.
• Los recordatorios automáticos garantizan que los clientes sigan interesados en tus recompensas.

11. Patrón preferido

Preferred Patron ofrece una plataforma SaaS de marca privada que ofrece funciones de fidelización, tarjetas de regalo y automatización de marketing para ayudar a que su empresa crezca. Han sido un socio de confianza para una variedad de negocios, incluidos el comercio minorista, los restaurantes y el cuidado de la salud, lo que les ha ayudado a tener éxito en múltiples industrias en los EE. UU., Canadá y más allá.

Esto es lo que puede esperar de esta potente plataforma:

• Potente motor de recompensas: Impulse la participación de los clientes con un sistema de recompensas personalizable.
• Avance de nivel automatizado: Progresa automáticamente a los clientes a través de los niveles de fidelización en función de su actividad.
• Automatización de marketing: Llegue a sus clientes dondequiera que estén, gracias a las capacidades de comunicación omnicanal.
• Fácil acceso móvil: Interactúa al instante con los mensajes de texto SMS y disfruta de una experiencia de marca cohesiva con una marca blanca de 360 grados.
• Operaciones simplificadas: La integración de la API REST simplifica sus procesos.

12. Kit de pases

¿Buscas una forma sencilla de gestionar tarjetas de fidelización digitales y pases de monedero móvil? Pues no busques más: PassKit es lo que buscas. Se centra en la personalización basada en datos, lo que lo hace perfecto para cualquier empresa. PassKit facilita a sus clientes la administración de recompensas, boletos, tarjetas de regalo y más, todo en un solo lugar conveniente.

Los aspectos más destacados de Passkit incluyen:

• PassKit Portal: una herramienta fácil de usar para diseñar, distribuir y administrar pases para Apple y Google Wallet.
• Aplicación PassReader: escanea pases fácilmente en iOS y Android sin hardware adicional.
• Integraciones nativas: conéctese sin problemas con las plataformas populares de automatización, CRM y correo electrónico.
• Kit para desarrolladores: integra fácilmente los pases de Apple y Google Wallet en tus propias aplicaciones.
• Soporte en línea: acceda a guías y tutoriales completos que lo ayudarán a aprender a su propio ritmo.
• Consulta gratuita: reserve una sesión para maximizar el uso de la plataforma PassKit.
• Consulta premium: obtenga asesoramiento de expertos para acelerar el desarrollo de su aplicación e integración.

13. Lealtad descabellada

Loopy Loyalty facilita a las empresas la creación de programas de fidelización digitales utilizando pases de monedero móvil en Apple Wallet y Google Wallet. Con funciones como tarjetas ilimitadas y alertas basadas en la ubicación, Loopy Loyalty ayuda a que tu negocio sea una prioridad.

Esto es lo que lo convierte en una excelente elección:

Configuración sencilla: Puede diseñar y lanzar sus tarjetas de sellos digitales en solo unos minutos, ¡sin necesidad de conocimientos de codificación!

Involucre a los clientes: Envía mensajes segmentados directamente a los teléfonos inteligentes de los clientes, manteniéndolos informados y conectados.

Experiencia gratificante: Usa la aplicación Loopy Loyalty Stamper para emitir sellos y recompensas rápidamente, lo que facilita el proceso para los clientes.

Mida el éxito: Realice un seguimiento de las métricas clave para ver el rendimiento de su programa de fidelización y fortalecer las relaciones con sus clientes más leales.

14. Tap Mango

TapMango ofrece una solución de fidelización flexible que va más allá de las tarjetas tradicionales. Esto facilita que las empresas capten clientes a través de experiencias gratificantes y promociones específicas.

Esto es lo que mola de TapMango:

• Membresías pagas: Configure y administre membresías pagas que ofrezcan a los clientes beneficios exclusivos.
• Mayor participación: Utilice los programas de fidelización para que los clientes regresen, incitándolos a participar activamente.
• Fácil acceso: Los clientes pueden inscribirse a través de varios métodos, como la aplicación móvil, la web o las tabletas de las tiendas.
• Páginas de fidelización personalizables: Crea páginas de fidelización personalizadas que se adapten fácilmente a tu marca.
• Recompensas instantáneas: Usa elementos gamificados, como tarjetas de sellos digitales, para motivar las visitas repetidas.

15. Lealtad de marca blanca

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Una plataforma flexible que prioriza las API, diseñada para una integración fluida en los sistemas existentes. White Label Loyalty (WLL) pone un gran énfasis en el conocimiento de los datos de los clientes. WLL es su plataforma de referencia para crear programas de fidelización y retención eficaces sin dejarse llevar por la complicada tecnología.

Esto es lo que puede esperar de esta plataforma:

• Enfoque empresarial: WLL se especializa únicamente en la lealtad y proporciona herramientas para atraer y retener a los clientes de manera efectiva.
• Tecnología basada en el comportamiento: Vaya más allá de las simples transacciones recompensando cualquier acción o comportamiento del cliente mediante tecnología basada en eventos.
• Lanzamiento rápido: Pon en marcha tu programa de fidelización en solo unas semanas, no en meses, gracias a una solución lista para usar.
• Integración de datos: Cree una visión integral de la actividad de los clientes conectando las fuentes de datos existentes, como ePOS, sistemas CRM y redes sociales.
• Reglas personalizables: ¡No se requiere codificación! Establezca las reglas de su programa de fidelización para recompensar los comportamientos con puntos, recompensas y descuentos desde el primer día.
• Opciones de interfaz flexibles: Elija una aplicación móvil de marca blanca o una interfaz de micrositio. Si ya tienes una aplicación, nuestro SDK facilita la integración de las funciones de fidelización.

16. Marsello

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Marsello ayuda a las empresas minoristas y hoteleras a establecer relaciones duraderas con los clientes e impulsar el crecimiento a través de soluciones de fidelización eficaces.

Así es como puede ayudar a su empresa:

• Lealtad basada en puntos: Recompense a los compradores habituales con puntos por cada compra, que se pueden canjear por descuentos o productos gratuitos.
• Recompensas automatizadas: Fomente más compras y gastos con recompensas automatizadas por acciones como realizar una compra, recomendar a un amigo o dejar una reseña.
• Incentivos por recomendación: Motiva a los clientes a recomendar a amigos y familiares ofreciendo recompensas tanto al remitente como al nuevo cliente.
• Niveles VIP: Crea programas de fidelización escalonados que ofrezcan beneficios adicionales, como acceso anticipado a rebajas y descuentos exclusivos, para tus clientes más leales.
• Informes integrados: Marsello se conecta a sus aplicaciones de ventas para un seguimiento perfecto y proporciona un panel para medir métricas clave como las tasas de retención y el valor del ciclo de vida del cliente.
• Configuración rápida: Con un soporte de incorporación dedicado, comience sin problemas y obtenga resultados rápidamente.

17. Oracle CrowdTwist

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‍ Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement está diseñado para mejorar la relación con sus clientes más valiosos a través de programas de fidelización y recompensas específicos. Esta plataforma ayuda a aumentar la rentabilidad, profundizar las conexiones y mejorar la retención de clientes.

Esto es lo que lo hace genial:

• Compromiso con el cliente: Capture datos cada vez que los clientes interactúen con su marca para crear un perfil integral de 360 grados para experiencias personalizadas.
• Lealtad omnicanal: Garantice una experiencia de fidelización uniforme en todos los puntos de contacto con los clientes, ya sea en línea o en la tienda.
• Captura de datos: Recopile información útil de varios canales para fortalecer las conexiones con sus clientes.
• Actividades no relacionadas con la compra: Involucre a los clientes más allá de las transacciones mediante la incorporación de la gamificación, lo que le permitirá comprender mejor sus motivaciones.
• Perfiles propios: Crea perfiles detallados de tus principales clientes fusionando su compromiso con la marca, su influencia social y su comportamiento de gasto.
• Integración con Responsys: Aproveche los datos de fidelidad en tiempo real para crear campañas de marketing más específicas y mejorar las tasas de conversión.

18. Cheetah Digital

El marketing relacional consiste en crear experiencias personalizadas para sus clientes en el momento adecuado. Las nuevas soluciones de Marigold, Marigold Grow y Marigold Loyalty, están diseñadas para ayudarlo a atraer nuevos clientes a través de varios canales, fomentar los existentes con ofertas personalizadas y convertirlos en seguidores leales.

Entre las principales características se incluyen:

• Soluciones premiadas: Marigold ofrece soluciones integrales de datos, marketing y fidelización que mejoran las relaciones con los clientes y ofrecen un valor real.
• Compromiso con el cliente: Cree conexiones duraderas con herramientas fáciles de usar para la adquisición, el compromiso y la lealtad, diseñadas para adaptarse a las cambiantes demandas de los consumidores.
• Cultivo de caléndula: Recopile datos ajenos de forma segura al proporcionar intercambios de valor a través de actividades atractivas como encuestas, sondeos, obsequios y gamificación.
• Cheetah Digital de Marigold: Llegue a sus clientes con comunicaciones multicanal en tiempo real, satisfaciendo sus complejas necesidades a escala.
• Lealtad a Marigold: Transforme a los clientes satisfechos en defensores activos con interacciones emocionalmente atractivas, desde la gestión de ofertas hasta programas de fidelización integrales.

19. Rise.ai

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Impulsa tu comercio electrónico gestionando las tarjetas de regalo y los créditos de las tiendas de forma eficaz para aumentar la retención de clientes, las ventas y las compras repetidas.

Esto es lo que necesita saber sobre Rise.ai

• Una cartera para todo: Ofrezca crédito para tiendas, tarjetas de regalo y reembolsos en efectivo en un solo lugar, mejorando la experiencia de compra de sus clientes.
• Flexibilidad crediticia en tiendas: Convierte los reembolsos en crédito para tiendas, lo que te permitirá transformar el dinero perdido en oportunidades de venta.
• Variedad de compromiso: Fomente la lealtad de los clientes con opciones fluidas, como el reembolso de sus compras, las recomendaciones sin esfuerzo y los beneficios exclusivos para los miembros.
• Reembolso del pedido: Si el pedido de un cliente se reembolsa como crédito en la tienda, este mantiene intacto su poder adquisitivo y tiene un saldo actualizado para usarlo en el futuro.
• Nueva compra: Los clientes canjean el crédito de la tienda fácilmente por nuevas compras, lo que hace que la experiencia de compra sea fluida y gratificante.

20. Lealtad BON

‍ BON Loyalty está diseñado para ayudar a las empresas a transformar a los compradores ocasionales en clientes leales que repiten.

Esto es lo bueno de BON Loyalty:

• Personalización ilimitada: Usa un editor de temas sencillo para personalizar el aspecto de tu widget de fidelización, página de fidelización y correos electrónicos automatizados para que coincidan con el estilo de tu marca.
• Soporte multilingüe: Admite más de 250 idiomas a la vez para tu widget de fidelización y correos electrónicos, lo que lo hace accesible para una base de clientes diversa.
• Poderoso programa de recompensas: Fomenta las compras repetidas con más de 18 reglas de recompensa para los clientes en línea y en la tienda.
• Programa de recomendación: Motiva a los clientes leales a invitar a amigos con un sistema de recomendación antitrampas, que les permitirá ganar recompensas fácilmente.
• Más de 6.000 comerciantes satisfechos elogian las funciones fáciles de usar y la excepcional atención al cliente de BON Loyalty.

Cómo elegir el software de fidelización adecuado

Elegir el software de fidelización adecuado para su empresa puede resultar abrumador con tantas opciones excelentes que existen. Estas son algunas cosas que debes tener en cuenta:

1. Conoce tus objetivos: ¿Qué quiere lograr con su programa de fidelización? ¿Más clientes habituales? ¿Un valor promedio de pedido más alto? Asegúrese de que el software que elija se alinee con sus objetivos.
2. Tenga en cuenta su sector: Algunas plataformas, como Smartico para iGaming o Punchh para restaurantes, se especializan en industrias específicas. Estas pueden ofrecer funciones adaptadas a tus necesidades únicas.
3. Piensa en la integración: ¿Qué tan bien funcionará el software de fidelización con sus sistemas actuales? Busque plataformas que ofrezcan una fácil integración con su plataforma de comercio electrónico, sistema POS o CRM.
4. Presupuesto: El software de fidelización puede abarcar desde planes básicos gratuitos hasta soluciones de nivel empresarial que cuestan miles de dólares al mes. Ten claro lo que estás dispuesto a invertir.
5. Escalabilidad: Elija una plataforma que pueda crecer con su empresa. No querrás que tu software de fidelización se quede pequeño en uno o dos años.
6. Atención al cliente: Una buena atención al cliente puede marcar una gran diferencia, especialmente cuando acabas de empezar. Busque proveedores que ofrezcan opciones de soporte sólidas.

El futuro del software de fidelización

De cara al futuro, vemos algunas tendencias interesantes en el software de fidelización:

• Inteligencia artificial y aprendizaje automático: Espere ver más plataformas que utilicen la IA para crear experiencias de fidelización hiperpersonalizadas.
• Lealtad basada en blockchain: Algunas empresas están explorando la tecnología blockchain para crear programas de fidelización más seguros y transparentes.
• Lealtad emocional: Hay un enfoque cada vez mayor en crear conexiones emocionales con los clientes, que van más allá de la simple lealtad transaccional.
• Recompensas vinculadas a la sostenibilidad: A medida que los consumidores se vuelven más conscientes del medio ambiente, vemos más programas de fidelización que ofrecen recompensas centradas en la sostenibilidad.

Ahí lo tienes, los 20 mejores plataformas de software de fidelización para 2025! Ya sea que se trate de una pequeña empresa local o de una gran empresa, existe una solución de fidelización para usted. Recuerda, el mejor programa de fidelización es aquel que atrae a sus clientes y se alinea con los valores de su marca.

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