Колесо лояльности в сервисном маркетинге

Обновлено 12 мая 2022 г.

Успешный бизнес в сфере услуг нацелен на привлечение и удержание «правильных» клиентов. Создание постоянных клиентов, которые, вероятно, будут сотрудничать с компанией в будущем, является целью налаживания отношений с клиентами.

Лояльность клиентов — это процесс, который начинается с восприятия того, что бренд лучше других брендов, и формирования чувства лояльности, основанного на совокупном удовлетворении возможностей использования, а затем выкупа бренда, чтобы продемонстрировать последовательное поведение при выкупе.

В этой статье объясняется важность лояльности клиентов для прибыльности фирмы. Хотите узнать, на какую платформу CRM лучше всего перейти, чтобы повысить лояльность вашей фирмы? Читайте дальше, чтобы узнать!

1. Увеличение количества транзакций, увеличение доходов и перекрестные покупки

1. Повышение эффективности обслуживания клиентов

1. Отличные рекомендации и сарафанное радио

1. Чувствительность к цене снижена

1. Затраты на приобретение амортизируются в течение длительного времени

Для этого бизнесу или организации понадобятся мощная программа лояльности и CRM, позволяющие создавать индивидуальные маркетинговые и геймификационные решения, повышающие связь и ценность для клиентов. Smartico — это первоклассное программное обеспечение CRM, которое гарантирует это!

Smartico.ai — это платформа для геймификации и маркетинга лояльности в реальном времени по нескольким каналам. Предоставляя решения по целевому маркетингу и удержанию персонала, мы помогаем компаниям повысить вовлеченность клиентов и увеличить доход.

Уникальные и интересные компоненты геймификации могут значительно повысить интерес и любопытство ваших потребителей к вашему бизнесу и побудить их продолжать испытывать удачу. Людям нравятся игры, поэтому как можно чаще включайте геймификацию в свою стратегию привлечения клиентов.

Внедряя динамику геймификации в систему лояльности клиентов, вы создаете выигрышную ситуацию. Вы можете повысить эффективность взаимодействия потребителей с вашим брендом, привлечь постоянных клиентов и совершить повторные покупки, а также увеличить доход от существующих клиентов.

Не могли бы вы управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) или реклама будет выгоднее? Тогда у нас есть ответ! Инновационные технологии Smartico позволяют ей усовершенствовать существующие системы вашей организации, ускорить CRM-деятельность и маркетинговую деятельность, а также автоматизировать вашу компанию. Несколько существенных преимуществ использования нашей CRM включают следующее:

• Мы помогаем определить вашу цель

Выявление и понимание основных факторов, влияющих на ключевые сегменты игроков, и своевременная отправка наиболее эффективных сообщений — залог успешной стратегии исходящего маркетинга. Smartico позволяет адаптировать пользовательский интерфейс к лучшему, привлекая игроков с помощью персонализированных кампаний и поощрений.

• Увеличьте доход с помощью развлечений, взаимодействия и вознаграждений

Компания Smartico программное обеспечение для геймификации использует игры и испытания, чтобы побудить игроков играть более стабильно, что приводит к повышению уровня вовлеченности и удержания игроков. Повышайте доход, используя врожденную склонность клиентов к налаживанию связей, играм и сбору призов для повышения вовлеченности.

• Мотивировать

Создавайте персонализированные путешествия в реальном времени в зависимости от событий, побуждайте своих клиентов играть больше и дольше оставаться в сети. Увеличивайте стоимость на протяжении всего срока службы и удерживайте игроков с помощью нашего интеллектуального движка на базе искусственного интеллекта, который представляет собой комплексное многоканальное маркетинговое решение.

• Развивайте лояльность

Определите и поймите, что мотивирует сегменты игроков, предоставляйте наиболее эффективные сообщения и повышайте лояльность во всех своих маркетинговых кампаниях.

розничная торговля

Геймификация увеличивает время пребывания на сайте, увеличивает количество постоянных посетителей и повышает шансы

Ставки на спорт

С помощью нашей отмеченной наградами CRM-системы вы можете максимизировать конверсию и удержание клиентов.

Финтех

Обеспечьте синхронизацию маркетинга в реальном времени с вашими клиентами и рынками

Казино

Повышайте уровень игр, участия и лояльности, одновременно увеличивая количество LTV.

• Гибкие призы

Полностью настраиваемая структура призового фонда и распределение наград по секциям колеса. Бонусы, очки геймификации, материальные предметы или попытки вращения того же или другого колеса.

Настройте наличие запасов для каждой награды, и наше устройство сразу же определит вероятность выигрыша или проигрыша в зависимости от обновленной информации о наличии на складе.

• Торговая площадка Smartico

Магазин встроенных виджетов Smartico позволяет вашим клиентам реализовывать и конвертировать баллы, полученные в процессе геймификации.

• Выход на рынок в определенную нишу

Доступность игр может быть ограничена с помощью «пользовательских сегментов», например, колесо с очень значительными наградами может быть ограничено VIP-уровнями или определенной страной, компанией, уровнем игрока или балансом пользователя.

Для управления доступностью игр можно использовать возможности динамической сегментации аудитории Smartico.

• Не стесняйтесь играть анонимно!

Позвольте анонимному гостю рискнуть, воспользовавшись различными предложениями приветственных бонусов. После регистрации пользователь мгновенно получит свой приз.

• Планировщик турниров

Вы принимаете решения на своем турнире.

Функция «Турнир компании» в Smartico позволяет решать задачи своим потребителям не только в рамках пакета Gamification, но и в виде отдельного предложения. Определите логику подсчета очков, постепенно формируйте призовой фонд, разрешите позднюю регистрацию и получите доступ ко многим другим невероятным функциям одним щелчком мыши. Изначально планировалось использовать эту функцию в онлайн-гемблинге и ставках на спорт, но теперь она стала доступна во всех отраслях.

Заключение

Механика Loyalty Suite будет неполной без колеса лояльности Smartico. Процесс интеграции Smartico прост и занимает всего несколько дней. Выходите в Интернет дальше Smartico.ai и воспользуйтесь их услугами уже сегодня!

Поделись этой статьей со своими друзьями!

Поделиться на

Хотите узнать, как наши кампании, инициированные мероприятиями, могут повысить вовлеченность ваших клиентов до неузнаваемого уровня? Обратитесь к одному из наших экспертов для получения бесплатной демоверсии.