Gamificação e aplicativos móveis: como funcionam e ajudam a aprimorar a experiência do cliente

A tendência crescente de gamificação de aplicativos móveis entre desenvolvedores dificilmente é um segredo. À medida que nossa dependência de dispositivos móveis continua aumentando, os fabricantes de aplicativos estão achando cada vez mais benéfico incorporar a gamificação em seus aplicativos.

Ao implementar recursos como competição amigável, tabelas de classificação e recompensas, os criadores de aplicativos podem cativar os usuários e mantê-los engajados. Quanto mais engajado o usuário, maiores as chances de retê-lo a longo prazo. Se você quiser aproveitar a gamificação de aplicativos móveis para aprimorar a experiência de seus usuários e impulsionar o engajamento, você veio ao lugar certo.

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Gamificação em aplicativos móveis refere-se ao uso de elementos e mecânicas semelhantes a jogos em aplicativos que não são de jogos para aumentar o engajamento e a motivação do usuário.

Elementos semelhantes a jogos fornecem aos usuários uma sensação de progresso e realização, o que os motiva a continuar usando o aplicativo. O aspecto competitivo da gamificação incentiva os usuários a competir com seus amigos ou outros usuários, aumentando seu engajamento e criando um senso de comunidade.

A gamificação também funciona alavancando princípios psicológicos, como o desejo de reconhecimento social, domínio e autonomia. Ao fornecer aos usuários uma sensação de controle sobre sua experiência e permitir que eles personalizem seu avatar ou perfil, os criadores podem tornar seu aplicativo muito mais atraente para os usuários.

A gamificação opera em um nível psicológico, aproveitando as tendências naturais de busca de prazer do cérebro humano. Quando um indivíduo passa por uma experiência agradável, o cérebro libera dopamina, um neurotransmissor que desencadeia sensações de prazer e recompensa. Como resultado, o cérebro desenvolve uma inclinação para buscar experiências semelhantes, o que pode eventualmente levar ao vício.

Ao participar de vários desafios, concursos e subir de nível, os usuários de gamificação recebem uma experiência de usuário positiva que estimula a liberação de dopamina no cérebro, incentivando-os a buscar mais do mesmo. Além disso, o desejo de pertencer a uma comunidade ou equipe motiva os usuários a baixar e usar aplicativos de gamificação, pois os humanos são seres naturalmente sociais e sentem a necessidade de interação social e pertencimento.

Transformar a experiência do usuário em um jogo pode ter um impacto substancial no engajamento do usuário, fazendo com que ele interaja com o aplicativo com frequência. O potencial de vencer pode influenciar profundamente o comportamento do usuário, mais do que se pode imaginar. No entanto, esse efeito pode ser vantajoso tanto para usuários quanto para proprietários de empresas, pois ambos podem atingir seus respectivos objetivos.

Essencialmente, os usuários sentem uma sensação de satisfação após concluírem uma tarefa e serem recompensados, enquanto os proprietários de empresas experimentam crescimento de receita e clientes satisfeitos que provavelmente indicarão o aplicativo a outras pessoas.

Aqui estão algumas coisas que você precisa fazer ao gamificar seu aplicativo para aumentar o engajamento e a retenção do usuário:

Identifique seu público-alvo

Criar uma estratégia eficaz de aplicativos de gamificação exige uma compreensão profunda das necessidades e interesses de seus usuários-alvo. Sem esses insights, é improvável que mesmo uma estratégia bem elaborada ressoe com eles e pode falhar em atingir os objetivos pretendidos.

Para obter esse conhecimento, você precisa confiar em insights baseados em dados que ajudem a identificar seus usuários em potencial, como eles interagem com seu aplicativo e o que os motiva a interagir com ele. Esses insights também podem ajudar você a descobrir por que certos comportamentos ocorrem e como você pode aproveitar esse conhecimento para melhorar o engajamento do usuário.

Defina seus principais objetivos

Ao incorporar a gamificação em seu aplicativo, é crucial estabelecer objetivos e metas com antecedência, assim como comercializar seu aplicativo. Determine os resultados desejados da implementação dessas técnicas. Você pretende aumentar os níveis de engajamento e retenção ou estabelecer um ciclo viral?

No entanto, não é sensato integrar a gamificação simplesmente porque é uma estratégia popular usada por outros aplicativos e jogos. Os bem-sucedidos têm uma estratégia cuidadosamente planejada e um motivo convincente para incorporá-la. Portanto, é imperativo ter uma visão e um propósito claros antes de integrar a gamificação para garantir sua eficácia.

Forneça valor

A abordagem de gamificação deve evocar uma sensação de conquista ou domínio, seja superando a si mesmo ou aos outros, seja adquirindo novos conhecimentos que façam com que alguém se destaque. Dessa forma, os usuários percebem a experiência como gratificante e significativa, motivando-os a continuar usando o aplicativo e interagindo com o conteúdo.

Descubra o que funcionaria melhor para seu aplicativo

Alguns tipos de aplicativos não respondem bem às recompensas e às tabelas de classificação. Você precisa determinar o que é melhor para seu aplicativo e, ao mesmo tempo, considerar suas metas.

Crie estratégias profundamente arraigadas no ecossistema do seu aplicativo para manter uma experiência perfeita.

Gamifique os componentes que permitem a aquisição, o engajamento, a modificação de comportamento, o gerenciamento, o comércio ou a fidelidade de usuários, dependendo do tipo de aplicativo e do comportamento atual do usuário.

Simplicidade é fundamental

Muitos aplicativos que, à primeira vista, parecem promissores frequentemente ficam aquém do processo de gamificação porque a experiência se torna muito difícil. Simplificar a gamificação para seus usuários também facilitará a tarefa para o desenvolvedor, pois há muitas partes móveis a serem gerenciadas no back-end. Como esses já são seus clientes mais fiéis, você deseja manter a experiência deles no futuro.

Você pode desbloquear gradualmente os recursos com base no nível ou na pontuação, desde que ainda mantenha alguma pontuação do usuário. Com essa estratégia, você pode manter a experiência inicial simples e gradualmente agregar mais valor posteriormente.

A importância de compartilhar

Se seus usuários não puderem se gabar de suas realizações, a gamificação por si só não ajudará muito. Além disso, “se exibir” ajudará a aumentar a base de usuários do seu aplicativo. Portanto, por todos os meios, incorpore loops em sua implementação que permitam que seus usuários publiquem suas realizações nas mídias sociais.

Ofereça recompensas pequenas, mas frequentes

Faz sentido acreditar que uma recompensa considerável no final de toda a experiência motivará os usuários a se interessarem. O fato é que os usuários ficam muito mais engajados se você dividir essa grande recompensa em porções menores, que são distribuídas com mais frequência em determinados marcos. Isso aumentará sua sensação de realização e os manterá engajados por mais tempo.

Ouça seus usuários

Ouça com atenção o feedback de seus usuários sobre seu aplicativo, seja ele positivo ou negativo. Esse feedback fornece informações preciosas sobre o que está funcionando bem e o que precisa ser melhorado ou alterado.

Ao prestar muita atenção aos comentários dos usuários, você pode entender melhor como seu aplicativo está sendo recebido e identificar os pontos problemáticos que os usuários estão enfrentando. Esse conhecimento pode então ser usado para fazer as melhorias ou alterações necessárias para aprimorar a experiência geral do usuário.

Por outro lado, o feedback positivo também pode fornecer informações valiosas sobre o que os usuários apreciam em seu aplicativo, permitindo que você mantenha esses recursos ou elementos.

Agora, vamos explorar algumas das melhores técnicas de gamificação que comprovadamente produzem resultados em vários setores.

Recompensas

Um recurso comum de gamificação que pode assumir várias formas diferentes é oferecer recompensas. Podem ser incentivos físicos, como dinheiro, ou incentivos virtuais, como uma moeda que os usuários podem usar para comprar produtos no aplicativo.

Competição

Para aumentar o engajamento do usuário, a gamificação também pode usar a concorrência. Os usuários que gostam da concorrência provavelmente agradecem a motivação extra que ela oferece. Competir com outras pessoas frequentemente incentiva os usuários a trabalharem mais, tornando todo o processo ainda mais divertido.

Níveis

Oferecer aos usuários uma sensação de progresso e realização é um dos princípios fundamentais da gamificação. Os usuários podem ver seu progresso e experimentar uma sensação de realização por meio dos níveis. Os usuários geralmente se divertem e se envolvem com os desafios presentes em cada nível.

Tabelas de classificação

Outro elemento de gamificação popular que atrai a natureza competitiva dos usuários são as tabelas de classificação. Uma tabela de classificação é uma lista que classifica os jogadores de acordo com fatores específicos, como a quantidade de tempo gasto usando o aplicativo ou o número de pontos que eles acumularam. Os usuários se inspiram a competir uns com os outros e a trabalhar mais para subir na tabela de classificação quando a veem.

Uma história emocionante

Criar uma narrativa em seu aplicativo é outra forma de aumentar o engajamento do usuário, porque gostamos de histórias desde os primórdios da humanidade. Uma narrativa apela às emoções do usuário e aumenta seu interesse pelo aplicativo. Você pode tornar o enredo tão simples ou complicado quanto quiser, desde que envolva o usuário em um nível emocional.

Missões

Tornar determinadas tarefas parte de uma missão pode ajudar a aumentar o engajamento do usuário se houver coisas que você queira que o usuário conclua. Uma missão pode ser uma missão que avança na trama ou pode ser apenas uma tarefa que precisa ser concluída.

Monitoramento do progresso

Nada é pior do que começar um projeto sem saber o quão longe você está e até onde ainda precisa ir. Com o uso de um gráfico de progresso, os usuários podem ver até que ponto estão em seu programa e quanto ainda precisam percorrer antes do final. Seu gráfico de progresso pode mostrar os níveis individuais ou o uso geral do aplicativo.

Distintivos

Embora possam parecer bobos, os emblemas podem ser um poderoso motivador. À medida que ganham cada medalha, os usuários sentem uma sensação de realização. Além disso, eles servem como prova social, mostrando aos outros o quanto um usuário conquistou.

Além disso, supor que os crachás e os usuários estejam visíveis para outras pessoas no aplicativo, à medida que a lista de proprietários de crachás cresce, isso promove um senso de comunidade entre os usuários.

Questionários

Uma forma divertida de ajudar os usuários a lembrar e aplicar o que aprenderam é por meio de questionários. Mas elas não precisam ser extensas. Um pequeno questionário de quatro a cinco perguntas fará o trabalho.

Listas de tarefas

Pense em incluir listas de tarefas em seu aplicativo para pessoas que gostam de listas de verificação. Os usuários sentem uma sensação de realização ao riscarem tarefas ou metas. Além disso, as listas de verificação ajudam os usuários a se manterem focados na tarefa, lembrando-os do que ainda precisa ser feito.

O principal objetivo da gamificação é criar aplicativos altamente envolventes aos quais as pessoas continuarão voltando. Isso funciona melhor quando a gamificação inclui um elemento de compartilhamento social, e é por isso que as plataformas móveis são ideais. Esse componente social também é benéfico para as marcas, pois quanto mais usuários compartilharem suas experiências, maior a probabilidade de outros participarem.

É importante observar, no entanto, que a gamificação não é uma solução mágica para aplicativos que funcionam mal. Se um aplicativo está quebrado ou não tem nenhum propósito, a gamificação não pode corrigi-lo.

Ao considerar cuidadosamente as necessidades e os interesses dos usuários-alvo, a gamificação pode ajudar a criar aplicativos divertidos e altamente eficazes para alcançar os objetivos pretendidos.

Quando se trata de gamificação, Smartico.ai é um líder confiável e reconhecido globalmente na área. E embora tenha um foco estreito nos setores de iGaming, Cassino e Apostas Esportivas, o Smartico.ai pode ser integrado e ajudar qualquer empresa a alcançar novos níveis de sucesso.

A Smartico.ai é líder no fornecimento de soluções de software de gamificação e automação de CRM de última geração. Sua ferramenta de CRM combina dados de análise de jogadores com algoritmos de aprendizado de máquina para ajudar empresas de vários setores a obter uma compreensão mais profunda das pessoas e de suas necessidades, além de fornecer informações valiosas de dados para garantir retenção, fidelidade e muito mais.

Como uma solução líder em gamificação e automação de CRM, a Smartico oferece o seguinte:

• Vários desafios intuitivos e técnicas de jogo.
  
• Incentivos de alto valor que incentivam a fidelidade e a retenção a longo prazo, elevam o valor do jogador, fortalecem o engajamento e impulsionam a aquisição de usuários.
  
  
• Suporte multimoeda/idioma/profundo à marca.
  
  
• Missões — Envolva os jogadores com divertidas tarefas solo ou multijogador em tempo real.
  
  
• Pontos — Incentive os jogadores a continuarem voltando por meio de incentivos e desbloqueáveis baseados em pontos.
  
  
• Emblemas — Destaque-se dos demais com emblemas elegantes e ganhe rodadas grátis por cada medalha conquistada.
  
  
• Níveis — Os jogadores ganham experiência e vantagens especiais após cada nível bem-sucedido ou conclusão do torneio.
  
  
• Incentivos — Motive os jogadores a voltarem para comprar mais com recompensas e bônus exclusivos.
  
  
• Marketplace — Os jogadores podem atualizar seus pontos trocando-os por rodadas grátis ou outros prêmios, como vouchers de compras online.
  
  
• Minijogos — Os jogadores podem reiniciar seus sentidos por meio de jogos curtos e premiados.
  
  
• Torneios — Defina suas próprias regras de qualificação e ofereça aos seus clientes uma poderosa onda de endorfina com o sistema especial de torneios da Smartico.
  
  
• Tabelas de classificação — Defina prêmios diários, semanais e mensais e veja o engajamento do usuário disparar.
  
  
• Integração do Bonus Engine — Bônus em dinheiro, bônus de giro grátis e muito mais.

E isso é apenas uma pequena amostra do que está em oferta.

Não importa em que tipo de soluções de gamificação você possa estar interessado, o Smartico.ai pode ajudá-lo a encontrar suas metas de curto e longo prazo fornecendo as soluções necessárias para levar o engajamento do cliente e a motivação dos funcionários/alunos a um nível totalmente novo.

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A equipe do Smartico.ai deseja a você boa sorte em sua jornada de negócios.

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