A psicologia por trás da gamificação e seu impacto no comportamento do usuário

A psicologia desempenha um papel em atividades que envolvem pensamento, comportamento e motivação, que abrangem quase tudo. Portanto, a gamificação, que está profundamente enraizada nesses três ideais, é um conceito baseado em princípios psicológicos.

A capacidade de influenciar o comportamento do usuário é uma frase que chama a atenção de marcas, empregadores e instituições educacionais. O objetivo principal da Gamificação é orientar os usuários na tomada de decisões alinhadas aos resultados pretendidos. Muitas vezes, é descrito como a aplicação das ciências motivacionais a tarefas mundanas para aumentar o engajamento e a motivação.

Este artigo examinará a psicologia por trás da gamificação e como ela pode impactar a mentalidade de uma pessoa.

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A gamificação é a aplicação de princípios de design de jogos a contextos não relacionados a jogos para envolver e motivar indivíduos a atingir determinadas metas ou objetivos. Em termos mais simples, é o uso de elementos do jogo em situações da vida real para torná-las mais divertidas e envolventes.

A gamificação normalmente funciona usando recompensas, pontos, distintivos e outros incentivos para incentivar as pessoas a concluírem tarefas ou atividades. Ela apela ao desejo humano de realização, competição e reconhecimento e pode criar uma sensação de realização e progresso.

A gamificação pode ser aplicada em vários campos, incluindo educação, marketing, saúde e local de trabalho. Por exemplo, uma empresa pode usar a Gamificação para incentivar os funcionários a concluir programas de treinamento ou melhorar seu desempenho. Na educação, a gamificação pode tornar o aprendizado mais interativo e divertido, motivando os alunos a se envolverem com o material.

Agora, vamos examinar a psicologia por trás de um exemplo clássico de reconhecimento de funcionários: o sistema do funcionário do mês. Provavelmente, você já encontrou esse sistema pelo menos uma vez em sua vida profissional.

Normalmente, esse sistema recompensa um funcionário por mês por suas contribuições pendentes para a empresa. O programa funcionário do mês incorpora elementos de gamificação para incentivar os funcionários e incentivá-los a atingir novas metas.

Ao jogar esse “jogo”, os funcionários ficam motivados a se destacar e superar seus colegas. O programa os mantém engajados durante o horário de trabalho, enquanto se esforçam para conquistar o título e o reconhecimento associado.

O prêmio de funcionário do mês serve como um lembrete constante para que os funcionários almejem alto e busquem a excelência. Como resultado, os funcionários têm maior probabilidade de ir além em seu trabalho, buscando novos projetos e se esforçando para satisfazer os clientes.

A seguir estão algumas das principais estratégias de gamificação usadas para influenciar o comportamento humano por meios psicológicos.

1. Gostamos de estar no controle

As pessoas gostam de ter algum nível de controle sobre seu desenvolvimento pessoal, e a gamificação pode ajudar, dando aos alunos a capacidade de fazer escolhas e explorar caminhos diferentes. Ao permitir que os alunos assumam o controle, mesmo que isso leve a resultados desfavoráveis, eles se sentem mais envolvidos em seu processo de aprendizagem.

2. Nossas mentes são motivadas pelo monitoramento do progresso

Para manter os alunos motivados, a gamificação deve incluir o acompanhamento do progresso. Indicadores visuais, como barras ou mapas, podem mostrar aos alunos até onde eles chegaram e onde precisam concentrar seus esforços. O feedback também pode ser uma ferramenta útil, ajudando os alunos a identificar áreas de melhoria e celebrando seu progresso.

3. Precisamos de competição

Apesar de alguns de nós não quererem admitir isso, os humanos são naturalmente competitivos. A gamificação pode explorar nosso espírito competitivo sem fazer com que certos alunos se sintam desconfortáveis. Por exemplo, os alunos podem escolher sistemas alternativos de recompensa se não gostarem da tabela de classificação, dando a todos a chance de se sentirem realizados.

4. As metas são um dos nossos principais mecanismos de condução

A definição de metas é essencial para a gamificação. Divida as metas de longo prazo em tarefas menores e alcançáveis, para que os alunos possam acompanhar seu progresso e ver quais obstáculos precisam superar. Ter uma noção clara do que eles estão fazendo ajuda os alunos a se manterem motivados.

5. Nosso cérebro precisa de uma pausa no tédio do treinamento

Para evitar o tédio do treinamento, a gamificação pode proporcionar uma pausa muito necessária. Isso pode melhorar o engajamento dos alunos e ajudar a reforçar as informações. No entanto, muita multimídia pode sobrecarregar os alunos, por isso é importante encontrar um equilíbrio entre interatividade e informações.

6. As conquistas nos impulsionam

As pessoas são movidas por uma sensação de realização. A gamificação pode criar uma sensação de realização, ajudando os alunos a sentirem que estão progredindo e desenvolvendo novas habilidades. Reconhecer as conquistas ao longo do caminho, como alcançar um determinado nível ou responder a um questionário, pode manter os alunos motivados.

7. Reconhecer as fraquezas é crucial para o desenvolvimento pessoal, mas geralmente é mais fácil falar do que fazer

Identificar fraquezas pessoais pode ser difícil. A gamificação pode ser discreta e centrada no aluno, para que os alunos não se sintam destacados. Por exemplo, os participantes podem precisar provar seu domínio antes de passar para o próximo nível, fornecendo feedback sutil e identificando áreas em que suporte adicional pode ser necessário.

8. A repetição é a chave para reter memórias

A repetição e o reforço são essenciais para a retenção da memória. O aprendizado baseado em jogos pode criar experiências memoráveis que ajudam os alunos a se conectarem emocionalmente com o material. Ao interagir com personagens e ambientes virtuais, os alunos podem aplicar o que aprenderam aos desafios do mundo real. A repetição de jogos pode ajudar os alunos a refrescar a memória e preencher as lacunas emergentes.

Aqui estão as mecânicas de gamificação mais comuns que comprovadamente fornecem resultados.

Pontos

Os pontos são indicadores tangíveis de progresso e realização que ajudam as pessoas a acompanhar seu desenvolvimento e estabelecer seu status. Eles são premiados por concluírem tarefas, contribuírem ou compartilharem informações.

Níveis

Os níveis, por outro lado, significam um marco no progresso de um usuário e podem ser alcançados ao atingir um certo número de pontos. Eles servem como um indicador de status e podem ser usados para controlar o acesso ao conteúdo do site.

A elevação para um nível mais alto demonstra que um usuário atingiu um certo nível de proficiência e é capaz de atingir metas e objetivos mais avançados. Metas e objetivos, junto com os níveis, ajudam a mapear a progressão de um usuário em um sistema.

Desafios

Os desafios são um componente essencial da gamificação, pois mantêm os usuários engajados e motivados. Superar desafios dá aos usuários uma sensação de realização e faz com que eles sintam que mereceram sua conquista.

Tabelas de classificação

As tabelas de classificação adicionam um aspecto social à gamificação ao permitir que os usuários se comparem com os outros. Eles podem ser uma fonte de motivação e competição e até mesmo levar à formação de novos relacionamentos.

Pesquisadores têm estudado a eficácia da gamificação em aumentar a motivação, o engajamento e o aprendizado em vários ambientes, incluindo os seguintes:

Saúde mental

Uma área em que a gamificação foi aplicada é na terapia de saúde mental. Programas de terapia gamificada foram desenvolvidos para motivar os pacientes a participarem ativamente do tratamento e melhorar seu bem-estar mental. Esses programas usam mecânicas de jogo, como pontos, recompensas e desafios, para incentivar os pacientes a concluir as sessões de terapia e seguir seus planos de tratamento.

Educação

No setor educacional, a gamificação tem sido usada para aprimorar o aprendizado e o engajamento dos alunos. Os programas de aprendizado baseados em jogos são projetados para incorporar conteúdo educacional aos jogos, tornando o aprendizado mais agradável e envolvente para os alunos. Esses programas têm mostrado resultados promissores na melhoria da motivação e do desempenho acadêmico dos alunos.

Negócios

A gamificação também foi estudada no local de trabalho, onde é usada para melhorar o engajamento e a produtividade dos funcionários. As empresas implementaram sistemas gamificados para incentivar os funcionários a concluir tarefas, atingir metas e colaborar com colegas. Esses sistemas usam mecânicas de jogo, como tabelas de classificação, emblemas e recompensas, para motivar os funcionários a terem um melhor desempenho.

Em última análise, experiências positivas são a chave para alterar o comportamento do usuário. Cada pessoa tem seu próprio conjunto de emoções, aspirações, incertezas e razões que influenciam sua disposição de realizar determinadas atividades. A gamificação, que se baseia no design focado no ser humano, prioriza esses sentimentos, motivações e engajamentos para inspirar os usuários a realizar uma tarefa, seja no campo dos negócios gamificados, do eLearning, do marketing gamificado ou da saúde gamificada.

Em essência, a pedra angular de qualquer empreendimento próspero de gamificação está nos princípios psicológicos.

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