La rueda de la lealtad en el marketing de servicios

Actualizado el 12 de mayo de 2022

Un negocio de servicios exitoso tiene como objetivo adquirir y retener a los clientes «correctos». El objetivo de construir relaciones con los clientes es crear clientes leales que tengan probabilidades de hacer negocios con la empresa en el futuro.

La lealtad de los clientes es un proceso que comienza con la percepción de que una marca es mejor que sus alternativas para desarrollar un sentido de lealtad basado en oportunidades de uso satisfactorias acumulativas y, luego, comprometerse a volver a comprar la marca para demostrar un comportamiento de recompra constante.

En este artículo se explica la importancia de la lealtad de los clientes para la rentabilidad de una empresa. ¿Quiere saber cuál es la mejor plataforma de CRM para cambiar y aumentar la lealtad de su empresa? ¡Sigue leyendo para descubrirlo!

1. Aumento de las transacciones, aumento de los ingresos y compras cruzadas

1. Mejora de la eficiencia en relación con el servicio al cliente

1. Excelentes recomendaciones y recomendaciones de boca en boca

1. Se reduce la sensibilidad a los precios

1. Los costos de adquisición se amortizaron durante un período de tiempo más largo

Para ello, una empresa u organización necesitará un sólido programa de fidelización y un CRM para permitir soluciones de marketing y gamificación personalizadas que aumenten la conexión y el valor para el cliente. ¡Smartico es un software CRM de primer nivel que garantiza esto!

Smartico.ai es una plataforma de fidelización de marketing y gamificación en tiempo real en varios canales. Al ofrecer soluciones de marketing y retención específicas, ayudamos a las empresas a aumentar la participación de los clientes y los ingresos.

Los componentes de gamificación distintivos e interesantes pueden aumentar drásticamente el interés y la curiosidad de sus consumidores por su negocio y motivarlos a seguir probando suerte. A la gente le gustan los juegos, por lo que incluye la gamificación en tu estrategia de fidelización de clientes siempre que sea posible.

Al incorporar la dinámica de la gamificación a la fidelización de sus clientes, se crea una situación en la que se gana. Puedes añadir valor a las interacciones de tus consumidores con tu marca, aumentar el número de seguidores orgánicos y las compras repetidas, así como aumentar los ingresos de los clientes actuales.

¿Podría tu gestión de relaciones con los clientes ¿Sería más beneficioso (CRM) o la publicidad? ¡Entonces tenemos la respuesta! Las tecnologías innovadoras de Smartico le permiten mejorar los sistemas actuales de su organización, impulsar sus actividades de marketing y CRM y automatizar su empresa. Entre las ventajas importantes de usar nuestro CRM se incluyen las siguientes:

• Ayudamos a identificar tu objetivo

Identificar y comprender qué impulsa a los segmentos críticos de jugadores y entregar el mensaje más efectivo y oportuno es la clave para una estrategia de marketing saliente exitosa. Smartico te permite personalizar los recorridos de usuario perfectos, atrayendo a los jugadores con campañas e incentivos personalizados.

• Aumente los ingresos a través del entretenimiento, la participación y las recompensas

La empresa de Smartico software de gamificación utiliza los juegos y los desafíos para alentar a los jugadores a jugar de manera más consistente, lo que se traduce en niveles más altos de participación y retención. Mejore los ingresos utilizando las inclinaciones innatas de los clientes por establecer contactos, jugar y recolectar premios para aumentar la participación.

• Motivar

Crea viajes personalizados en tiempo real impulsados por eventos, lo que hará que tus clientes jueguen más y permanezcan en línea durante más tiempo. Aumente el valor de por vida e impulse la retención de jugadores con nuestro motor inteligente basado en inteligencia artificial que ofrece una solución completa de marketing multicanal.

• Genere lealtad

Identifique y comprenda qué motiva a los segmentos de jugadores, entregue los mensajes más eficaces e impulse la lealtad en todo su marketing.

Venta minorista

La gamificación aumenta el tiempo que se pasa en el sitio, los visitantes repetidos y mejora las posibilidades

Apuestas deportivas

Con nuestro galardonado sistema CRM, puede maximizar la conversión y la retención.

Tecnología financiera

Permita que el marketing en tiempo real se sincronice con sus clientes y los mercados

Casino

Aumente los juegos, la participación y la lealtad al mismo tiempo que aumenta los LTV.

• Premios flexibles

El diseño del bote de premios y la distribución de recompensas son completamente personalizables en todas las secciones de la ruleta. Bonificaciones, puntos de gamificación, objetos tangibles o intentos de hacer girar la misma ruleta o una diferente.

Configure la disponibilidad de existencias para cada premio y nuestro dispositivo determinará inmediatamente la probabilidad después de cada victoria o pérdida en función de la disponibilidad de existencias actualizada.

• El mercado de Smartico

La tienda integrada de widgets de Smartico permite a sus clientes materializar y convertir los puntos adquiridos durante la interacción de gamificación.

• Comercialice a un nicho específico

La disponibilidad de los juegos puede restringirse mediante «segmentos de usuarios»; por ejemplo, una ruleta con recompensas muy importantes puede estar restringida a los niveles VIP o a un país, empresa, nivel de jugador o saldo de usuario específicos.

Para gestionar la accesibilidad de los juegos, se pueden emplear las capacidades dinámicas de segmentación de audiencias de Smartico.

• ¡Siéntete libre de jugar de forma anónima!

Permita que su huésped anónimo se arriesgue a aprovechar sus diversas ofertas de bonos de bienvenida; al registrarse, el usuario recibe su premio al instante.

• Planificador de torneos

Tú eres quien toma las decisiones en tu Torneo.

La función de torneos empresariales de Smartico le permite ofrecer desafíos a sus consumidores no solo como parte del paquete de gamificación, sino más bien como una oferta independiente. Defina una lógica de puntuación variable, cree una bolsa de premios gradual, permita la inscripción tardía y acceda a muchas más funciones increíbles con un solo clic. Originalmente planeada para usarse en iGaming y apuestas deportivas, esta funcionalidad terminó de ser aplicable a todos los mercados verticales.

Conclusión

La mecánica de Loyalty Suite está incompleta sin el Smartico Loyalty Wheel. El proceso de integración de Smartico es sencillo y solo lleva unos días. Conéctese en línea en Smartico.ai ¡y contrata sus servicios hoy mismo!

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