La gamificación en el marketing: 12 cosas que debes saber antes de unirte a la acción

Aunque se cree que el marketing surgió con sus primeros anuncios impresos en 1450, es mucho más antiguo que eso. Y si bien la gamificación en el marketing es un concepto bastante nuevo, ha pasado por muchas etapas y transformaciones desde sus inicios.

Hasta la gloriosa llegada de la era de Internet, el marketing, durante la mayor parte de la historia de la humanidad, consistía en ir directamente a una persona y hacer todo lo posible para presentar su producto y convencer al cliente de lo que lo hacía merecedor del dinero que tanto le costó ganar. Sin embargo, afortunadamente, gracias a la tecnología moderna, eso ya no es así, y se han desarrollado diversas estrategias y métodos para atraer a los clientes sin necesidad de un intercambio cara a cara.

En su forma actual, el marketing es un vehículo monstruoso con varias armas extremadamente poderosas a su disposición, como el marketing por correo electrónico y redes sociales, el PPC, el SEM y el SEO. Estas y otras estrategias se han inventado para generar más ingresos, aumentar el conocimiento de la marca y más. Pero, ¿ya ha alcanzado sus límites? Seguro que no. Y ahí es donde entra en juego la gamificación.

En este artículo, analizaremos qué hace que la gamificación, la tecnología más nueva del mercado, sea una de las mejores herramientas para aumentar las ventas y hacer crecer tu negocio

Con el fin de saque el máximo provecho del marketing, es imprescindible estar al tanto de las últimas tendencias y técnicas que surgen y evolucionan constantemente. Adquirir y retener usuarios no es una tarea fácil, y si tu tasa de retención está por debajo de la media, deberías pensar en nuevas formas de mejorar tu estrategia.

Con la gamificación, puede volver a atraer a una audiencia existente a través de un sitio web, una aplicación móvil, una campaña publicitaria, etc., y atraer nuevos clientes y, al mismo tiempo, garantizar la lealtad del producto. Pero, ¿cómo puedes lograrlo?

Una empresa que pretenda implementar la gamificación en su estrategia de marketing debe conocer los principios y prácticas principales que idealmente deberían aplicarse en el proceso. Estos son los puntos más importantes a tener en cuenta:

1. Comprenda a su audiencia

El conocimiento de las necesidades y los patrones de comportamiento de su público objetivo es lo primero en lo que debe centrarse al desarrollar un plan de marketing gamificado. ¿Qué tipos de juegos prefieren? ¿Qué más les gusta? Cuando sepas qué es lo que los motiva, puedes crear juegos atractivos que realmente disfrutarían y que les interesaría.

2. Invita a tu audiencia a jugar

Fomentar el comportamiento lúdico en su público objetivo debe ser una de las principales prioridades de su empresa. Una forma sencilla de hacerlo es dándoles una tarjeta rasca y gana para que revelen un código especial o completando un cuestionario para iniciar una búsqueda del tesoro y ganar premios interesantes.

Si su industria se basa en muchas transacciones, una prueba gratuita o un descuento podrían ser la mejor opción. Si el producto que ofreces está destinado a atraer a personas que buscan una descarga de adrenalina, entonces organizar un evento teniendo esto en cuenta podría ser ideal.

3. Probar y medir

Como ocurre con todo lo demás en el marketing, la gamificación debe probarse y medirse. Una campaña específica debe enjuagarse y repetirse solo si ha demostrado su eficacia. En lo que respecta a la gamificación, siempre debes asegurarte de que lo que has creado sea lo suficientemente fuerte como para establecer una conexión duradera con el cliente. Incorporar elementos divertidos en torno a las celebraciones y eventos de temporada que atraen al público, por ejemplo, puede hacer maravillas con tu marca.

4. Fomentar la competencia

La gamificación es una herramienta magistral cuando se trata de fidelizar la marca a través de la interacción con el cliente. Al ofrecer valiosos puntos, insignias, trofeos y premios interesantes, puedes crear un entorno competitivo e inspirar a las personas a mejorar y a querer volver por más. ¡Añade tablas de clasificación y tendrás una receta infalible para el éxito!

5. Hazlo divertido y simple

Haga que el proceso sea fácil y agradable. Si estás intentando implementar un programa de fidelización para una gran marca de café, por ejemplo, con cupones de café gratis como incentivo, asegúrate de que el programa sea fácil de entender y que también sea una experiencia divertida y atractiva para el cliente. Tu objetivo es recompensar a tus clientes leales y hacer que se sientan apreciados, sin causarles dolor de cabeza en el proceso. Los elementos de gamificación siempre deben convertir lo que de otro modo podrían considerarse actividades mundanas en experiencias divertidas.

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6. Utiliza la nostalgia

Las generaciones que crecieron en los años 80 y 90 son los principales compradores demográficos y responsables de la toma de decisiones en la actualidad, y muchas de ellas aún añoran los buenos tiempos. Los productos que utilizan la gamificación pueden aprovechar su nostalgia por los juegos, la música, la moda y los programas de televisión del pasado para captar su atención y, con la cantidad adecuada de investigación, lograr resultados increíbles.

7. Tenga en cuenta las diferencias regionales

La gamificación es una herramienta poderosa y atractiva para que tu audiencia pase a formar parte de tu base de usuarios. Sin embargo, existen diferencias regionales y culturales entre los usuarios, y estas diferencias también se extienden en lo que respecta a la forma en que las personas juegan y al tiempo y los recursos que están dispuestos a dedicar. Por eso, si estás a punto de lanzar un programa de gamificación en todo el mundo, quizás te interese adaptar tus ofertas y sistemas de recompensas por región.

8. Usa el poder de la narración

Una historia apasionante mantendrá a tus clientes interesados y con ganas de volver por más. Los seres humanos necesitan historias para sentirse vivos y dar sentido al mundo y, naturalmente, incorporar una buena historia a una experiencia gamificada puede tener un efecto enganchador en el usuario. Haz que las historias que cuentes conecten con los jugadores e infórmales de cómo la historia beneficiará a la historia al completar una acción específica. Haz que sea interactiva para aumentar la participación de los jugadores.

9. Asegúrate de que todos los jugadores se sientan celebrados, no solo los mejores

Por supuesto, esto no significa que todos los niños de la clase deban recibir un UN, sin importar su nivel de desempeño. Sin embargo, debes mostrar gratitud a cada persona de tu base de usuarios.

Si tiene 400 de cada 500 personas totalmente comprometidas con su producto, es una gran victoria para usted. Ten en cuenta que la gamificación es una herramienta de éxito empresarial.

10. Incorporar negocios

Los dueños de negocios entienden que los programas y actividades de capacitación desempeñan un papel integral en el bien común de la empresa, pero también son de vital importancia cuando se trata de la gamificación.

Las necesidades de su empresa deben abordarse en consecuencia, y la gamificación no debe usarse solo por sí misma. Debe pensarse cuidadosamente en la implementación para que su empresa beneficie al máximo.

11. Asegúrate de que todos los jugadores se sientan celebrados, no solo los mejores

Por supuesto, esto no significa que todos los niños de la clase deban recibir un UN, sin importar su nivel de desempeño. Sin embargo, debes mostrar gratitud a cada persona de tu base de usuarios.

Si tiene 400 de cada 500 personas totalmente comprometidas con su producto, es una gran victoria para usted. Ten en cuenta que la gamificación es una herramienta de éxito empresarial.

12. Aliente a los clientes a desafiar a sus amigos

En lo que respecta a la gamificación, es importante encontrar formas para que el público desafíe a sus amigos y familiares. Tu campaña puede resultar mucho más atractiva de esta manera, ya que ofrece una sensación de diversión y competencia sana. Al añadir esta función junto con la opción de compartir el progreso y los logros en las redes sociales, motivarás naturalmente a tu público objetivo a unirse a la acción, lo que te aportará mucho más valor a largo plazo.

Cuando se trata del mundo de la gamificación, Smartico es una de las plataformas de más rápido crecimiento y líder por derecho propio. Equipado con un enorme conjunto de herramientas de gamificación extremadamente potentes, impulsadas por la automatización del CRM y los módulos de inteligencia artificial, Smartico ha conquistado el mundo. Como software de gamificación ocupa el primer lugar, es una solución integral para todos los aspectos empresariales (tanto en línea como fuera de línea) que podrían beneficiarse de la experiencia en gamificación y fidelización.

Qué puede ofrecerle Smartico

Smartico tiene un amplio arsenal de características únicas que lo diferencian de la competencia y puede hacer maravillas cuando se trata de mantener a los usuarios interesados y, al mismo tiempo, mantener un flujo constante de tráfico.

En cada etapa de su viaje a la gamificación, los usuarios reciben incentivos muy atractivos que los mantienen motivados para convertirse en mejores jugadores y ascender en la clasificación y, como beneficio adicional, esto los impulsa a correr la voz y atraer nuevos clientes potenciales.

En el mercado virtual de Smartico, los usuarios pueden gastar sus puntos a cambio de bonos en efectivo reales, giros gratis, cupones, tarjetas de regalo de Amazon, dispositivos electrónicos y mucho más.

Como líder en la industria de la gamificación, Smartico también ofrece:

• Diversos desafíos intuitivos y técnicas de juego
• Incentivos de alto valor que fomentan la lealtad y la retención a largo plazo, elevan el valor de los jugadores, fortalecen el compromiso e impulsan la adquisición de usuarios
• Multi-Divisa, idioma y soporte profundo de marca

• Misiones — Involucra a los jugadores con divertidas tareas en solitario o multijugador en tiempo real
• Puntos — Anima a los jugadores a seguir regresando con incentivos y desbloqueables basados en puntos
• Insignias — Destaca del resto con elegantes insignias y gana giros gratis por cada insignia que consigas
• Niveles — Los jugadores ganan experiencia y ventajas especiales después de completar un torneo o un nivel con éxito
• Incentivos — Motiva a los jugadores a volver a por más con recompensas y bonificaciones únicas
• Marketplace — Los jugadores pueden actualizar sus puntos canjándolos por giros gratis u otros premios, como cupones de compras en línea
• Minijuegos — Los jugadores pueden restablecer sus sentidos a través de partidas breves y premiadas
• Torneos — Establece tus propias reglas de clasificación y ofrece a tus clientes una potente descarga de endorfinas con el sistema de torneos especial de Smartico
• Tablas clasificatorias — Establezca premios diarios, semanales y mensuales y observe cómo se dispara la participación de sus usuarios
• Integración de Bonus Engine - Bonos en efectivo, bonos de giros gratis y más

Y eso es solo una muestra de lo que Smartico puede hacer por ti para diferenciarte del resto.

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Al gamificar sus campañas de marketing, puede hacer magia cuando se trata de hacer crecer su negocio, aumentar las ventas y aumentar el conocimiento de la marca.

Los puntos clave tratados en este artículo ya han sido probados con éxito por gigantes de diversas industrias con resultados asombrosos.

Y si la gamificación les benefició y pudieron obtener enormes beneficios con ella, ¿por qué no debería funcionar también para su empresa?

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