Як Netflix використовує гейміфікацію для збільшення продажів та утримання

Netflix покращує клієнтський досвід та утримує користувачів, впроваджуючи стратегії гейміфікації які переплітаються з його розважальними пропозиціями. Персоналізований значки досягнень винагороджуйте користувачів почуттям досягнення, узгоджуючи етапи з їхніми звичками перегляду, мотивація постійного залучення. Інтерактивний контент дозволяє глядачам впливати на результати розповіді, роблячи досвід перегляду інтерактивним та приємним. Додатково конкурентні виклики перегляду інтегрувати соціальні елементи, сприяючи почуттю спільноти та дружньої конкуренції серед користувачів. Це не тільки призводить до збільшення часу сеансу, але й підвищує загальну взаємодію з платформою. Дізнайтеся більше про те, як ці інноваційні стратегії сприяти більш глибокому зв'язку з глядачами.

Перш ніж заглибитися в конкретні стратегії Netflix, важливо зрозуміти фундаментальну концепцію гейміфікація.

Гейміфікація передбачає застосування елементи ігрового дизайну в неігрових контекстах для покращення залучення користувачів і досвід. Цей підхід використовує такі тактики, як оцінка очок, змагання та правила гри, спрямовані на підвищення інтерактивності та зробити споживання послуг більш приємним та захоплюючим для користувачів.

Netflix покращує залучення користувачів, впроваджуючи персоналізовані значки досягнень, які винагороджують глядачів на основі їхніх звичок перегляду та етапів. Ці значки створюють унікальний, захоплюючий досвід, який відзначає активність користувачів та заохочує подальше вивчення величезної бібліотеки вмісту Netflix.

• Почуття досягнення: Відчуйте гордість, коли ви отримуєте значки, пристосовані до вашої подорожі перегляду.
• Збільшення залучення: Будьте захоплені кожним заробленим значком.
• Особистий зв'язок: Відчуйте глибший зв'язок із вмістом, який перегукується з вашими смаками.

Спираючись на свій інноваційний підхід, Netflix пропонує інтерактивний вибір контенту, який дозволяє глядачам впливати на розповідь певних шоу та фільмів. Ця функція перетворює традиційний перегляд на динамічний досвід, підвищуючи залучення та задоволення користувачів.

Розширюючи свій інтерактивний репертуар, Netflix представляє конкурентні виклики перегляду, які залучають користувачів до дружньої конкуренції, відстежуючи та винагороджуючи їхні звички перегляду.

• Відчуйте кайф сходження на таблиці лідерів поряд з друзями.
• Святкуйте перемоги з ексклюзивними значками та нагородами.
• Відчуйте почуття спільноти за допомогою спільних цілей перегляду та досягнень.

Впровадження конкурентних викликів перегляду Netflix значно підвищило рівень залучення користувачів, про що свідчить збільшення взаємодії з платформою та довший час перегляду.

Метрика

Попередня гейміфікація

Постгейміфікація

Щоденні активні користувачі

1,2М

1,8 М

Середній час перегляду

55 хв

85 хв

Частота сеансу

3 рази/тиждень

5 разів/тиждень

Тарифи на перепок

45%

65%

Взаємодія з функціями

Низький

Високий

Захистити клієнта вірність з часом Netflix впровадив кілька довгострокових стратегій утримання, які використовують його інноваційні успіхи в гейміфікації.

• Персоналізовані значки досягнень: Збуджуюча гордість завдяки спеціальним нагородам за віхи глядачів.
• Ексклюзивний доступ до вмісту: Викликає радість, отримуючи доступ до спеціальних серіалів та фільмів для частих глядачів.
• Інтерактивні виклики: Створення спільноти та хвилювання через спільний досвід глядачів та конкурси.

⇒ Smartico.ai це новаторська платформа, яка має на меті трансформувати залучення клієнтів та зростання доходів для бізнесу за допомогою використання Gamification, Програми лояльності, і вдосконалена автоматизація CRM. Крім того, ми вдосконалюємо гейміфікацію завдяки нашим комплексним багатоканальним кампаніям автоматизації CRM, що дозволяє взаємодіяти в режимі реального часу.

Заснований у 2018 році командою пристрасних професіоналів галузі та близьких друзів, Smartico.ai був створений людьми з більш ніж 50-річним досвідом роботи у провідних компаніях та операторах ігрового програмного забезпечення у всьому світі.

- Використовуючи наш величезний досвід у розробці першокласних платформ, ми створили Smartico.ai як найбільш інноваційну та технологічно передову платформу для автоматизації гейміфікації, лояльності та CRM.

-Наша основна мотивація полягає в тому, щоб персоналізувати досвід клієнтів та оптимізувати ефективність маркетингу за допомогою гейміфікації, автоматизації в режимі реального часу та статистичних досягнень. Ми прагнемо постійно розвивати та вдосконалювати наші продукти та послуги, щоб забезпечити максимальне задоволення клієнтів, залишаючись випереджаючи постійно мінливі вимоги галузі.

Наше бачення:

Наша головна мета полягає в тому, щоб дати можливість клієнтам скористатися новими можливостями, підвищити залучення користувачів та збільшити доходи.

Крім того, ми прагнемо зберегти свою позицію як лідера галузі. Завдяки передовим технологіям Smartico ми впевнені в нашій здатності допомогти компаніям будь-якого розміру - як в Інтернеті, так і в роздрібній торгівлі - досягти свого повного потенціалу.

Функції та розробка платформи Smartico в першу чергу обумовлені запитами клієнтів та вимогами до продуктів, що робить його найбільш адаптованою платформою для iGaming.

Наші основні цінності:

Ми завжди залишалися непохитними у своїй відданості чотирьом ключовим принципам:

- Технічна досконалість

Наш ентузіазм щодо програмного забезпечення є неперевершеним і вбудованим у нашу ДНК. Ми прагнемо забезпечити ринок найскладнішими продуктами та послугами.

- Клієнтоорієнтований підхід

Безпека даних наших клієнтів має першорядне значення. Ми створюємо наші рішення, щоб гарантувати, що ваші дані залишаються виключно у вас, забезпечуючи повну конфіденційність та захист.

- Інноваційна розробка продукту

Ми надаємо пріоритет розробці продукту над продажами, невпинно працюючи над розробкою геніальних рішень для різноманітних бізнес-завдань наших клієнтів, незалежно від їх розміру.

- Безпрецедентна безпека та конфіденційність

Наша відданість зміцненню тривалих відносин з клієнтами є непохитною. Ми віримо в взаємний успіх і ставимо наших клієнтів в основу всіх наших зусиль.

Ці цінності лежать в основі нашого процесу прийняття рішень. Надаючи підприємствам всеосяжну платформу лояльності та залучення, ми прагнемо створити унікальне середовище для маркетологів для вивчення та досягнення своїх найамбітніших маркетингових цілей.

⇒ Запит на демонстрацію зараз → (https://smartico.ai/request-a-demo)

Поділіться цією статтею зі своїми друзями!

Хочете дізнатися, як наші кампанії, викликані подіями, можуть підвищити залученість ваших клієнтів? Зверніться до одного з наших експертів для безкоштовної демонстрації.