Що потрібно знати про гейміфікацію в торгівлі

Гейміфікація вже досить давно є трендом, і різні галузі - від фінансів до iGaming - сприйняли це як засіб підвищення залучення клієнтів.

Гейміфікація — це інструмент, який допомагає компаніям взаємодіяти з клієнтами, розглядаючи весь наскрізний процес як гру, таким чином вирішуючи нудні частини користувальницького досвіду. Люди отримують винагороду на основі досягнень, розблокованих шляхом виконання конкретних завдань, так само, як це робив би користувач, якби грав у гру на своєму телефоні. Крім того, існують елементи персоналізації соціальних медіа, створені для того, щоб зробити всі взаємодії з клієнтами унікальними та складними.

Багато типів підприємств поділилися тим, що вони зазнали зростання залучення клієнтів завдяки Гейміфікація, і все більша кількість брокерів фінансових інструментів починають користуватися величезною кількістю можливостей, пропонованих цим механіком.

Найкраще в гейміфікації полягає в тому, що вона враховує природну потребу потенційного трейдера в конкуренції, успіху та соціалізації. За останні два десятиліття ми спостерігали приголомшливе зростання ігор, а також зміну ставлення до дорослих чоловіків і жінок, які грають у відеоігри, щоб вбити час на своїх мобільних пристроях. Тож не дивно, що все більше підприємств додають цей потужний інструмент до всіх рівнів залучення клієнтів у багатьох галузях, включаючи торгівлю.

Ігри мають силу позитивно впливати на творчість та навчання, оскільки вони можуть зруйнувати бар'єри традиційних поведінкових норм та процедур, вводячи нові правила, а іноді навіть захоплюючі нові реалії - і саме це робить концепцію такою захоплюючою.

У цій статті ми пояснимо, що охоплює гейміфікація в контексті торгівлі та інших галузей промисловості та як вона працює, а також наведемо приклади того, як різні підприємства впровадили її, щоб максимізувати свої продажі, коефіцієнт конверсії та клієнтів вірність.

У цьому контексті трейдери стають гравцями, які торгують віртуальними валютами. Вони можуть отримувати винагороду за реєстрацію, здійснення своєї першої торгівлі, здійснення першої успішної торгівлі та за серію успішних торгів за певною стратегією. Крім того, вони можуть слідувати порадам інших, більш кваліфікованих трейдерів, щоб покращити свої навички в цій галузі.

Одним з найбільш привабливих аспектів, однак, є фактор конкуренції. Трейдери можуть піднятися на таблицю лідерів, конкуруючи з іншими однодумцями та друзями, які вони мають на торговому сайті/додатку в змаганнях, щоб дізнатися, хто має найкращі торгові навички. Чим краще трейдер працює, тим вище він піднімається серед своїх однолітків, заробляючи спеціальні значки досягнень, розблокуючи захоплюючі бонуси та інші переваги.

Гейміфікація - це в основному інструмент залучення клієнтів, який заохочує потенційних трейдерів торгувати, використовуючи свою валюту - і саме звідси надходить грошовий прибуток. Але не це все. Гейміфікація також має інші переваги, включаючи збір дорогоцінних даних, ідеї, народжені з навчання трейдерів мотузкам торгівлі, краудсорсингової інсайти та багато іншого. Підприємства, які скористалися гейміфікацією, повідомили про зростання на 200% у важливих сферах, таких як перегляди, час, проведений на своєму веб-сайті, та активна взаємодія зі своїм продуктом чи послугою.

Якщо ви трейдер, який тільки починає, спочатку це може здатися приголомшливим. Бомбардування інформацією, представленою всіма показниками та графіками, а також специфічними для галузі термінами та концепціями, такими як DMA, RSI та смуги Боллінджера, може відштовхнути вас просто так.

Для людей, які піднімаються по цій драбині, спочатку торгівля акціями може бути надзвичайно захоплюючою. Однак гострий відчуття також може згаснути, коли він стає рутиною.

І саме тут і приходить гейміфікація.

Гейміфікація нагріває речі, додаючи ігрові елементи до повторюваного та повсякденного середовища торгівлі. Подорож трейдера може бути значно покращена різними функціями та стимулами, які ставлять його чи її в набагато краще становище для отримання прибутку.

Середній діапазон уваги сучасного користувача мобільного телефону, як кажуть, становить лише кілька секунд. У той момент, коли ми відкриваємо очі вранці, ми відкриваємо телефони і отримуємо всі види повідомлень та сповіщень, від публікацій друзів у соціальних мережах до сповіщень додатків для обміну повідомленнями до рекламних матеріалів та тонн маркетингового спаму електронною поштою.

Різні галузі в усьому світі борються за увагу клієнтів, і конкуренція зростає блискавично.

Сучасні стартап-компанії дуже схожі на публікації в соціальних мережах - вирішують певну проблему з сотнями інших одночасно. Однак це в багатьох випадках необхідно, щоб ваш додаток виділився серед конкурентів, оскільки всі ми маємо доступ до більш-менш тієї ж інформації.

Перешкоди більше не пов'язані лише з технологіями, оскільки інновації, дизайн та виконання також є ключовими інгредієнтами успішного додатка, серед іншого.

Щоб створити успішний додаток Gamification, вам потрібно розумно поєднати вищезазначені елементи, і ви в найкоротші терміни опинитеся на шляху до торгового королівства.

Тепер давайте вивчимо 12 найпотужніших ідей гейміфікації, які ви можете реалізувати для створення успішного торгового додатка.

1. Персоналізація

Розумно використовуючи дорогоцінні дані клієнтів, ви можете запропонувати персоналізовані фінансові цілі, стратегії, виклики, досягнення, онлайн-курси, навчальні відео, блоги та інший цінний вміст, що стосується кожного клієнта.

2. Аватари

Надання людям можливості вибирати, завантажувати та розблокувати спеціально налаштовані аватари - це соціальний елемент у світі відеоігор зі статусом ветерана. У торговій індустрії аватари можуть допомогти підняти те, що зазвичай сприймається як буденні процеси, до більш веселого та захоплюючого стану.

3. Профілактика «нахилу»

Термін «титллінг» використовується в ігровій спільноті для опису дикої поведінки, яка призводить до негативних результатів - наприклад, гравець в покер отримує подвійний або нічого з поганою рукою або ентузіаст пінболу нахиляє автомат.

Незалежно від того, яке торгове рішення ви вибрали, воно повинно бути розроблено з урахуванням захисту від нахилу, щоб люди не приймали поганих фінансових рішень. Різні програми з елементами гейміфікації використовують ботів, що працюють на штучному інтелекті, високо навчених виявляти поведінку нахилу та надсилати автоматичні повідомлення людям, перш ніж вони вкопалися в яму.

4. Командна гра

Побачити, що роблять сьогоднішні програми для торгівлі грошима, щоб створити відчуття спільноти, може лише надихнути підприємства наслідувати приклад. Програми з потужною механікою гейміфікації є доказом того, що клієнти схвильовані можливістю зв'язатися з друзями та родиною.

Надання людям можливості взаємодіяти, об'єднувати зусилля у вирішенні викликів та брати участь у здоровій конкуренції один проти одного за винагороди, може створити набагато більш захоплюючий та захоплюючий досвід клієнтів для всіх.

5. Налаштування

Гейміфікація дозволяє дуже детально налаштувати клієнтський досвід.

Це спостерігалося протягом десятиліть у відеоіграх; люди витрачають багато часу на створення своєї особистості в Інтернеті і навіть витрачають гроші на віртуальний одяг відповідно до своїх смаків.

Дослідження професора Надін Бол та групи дослідників виявило причини такої поведінки. Згідно з дослідженням, люди, як правило, більше занурюються в досвід, якщо їм надається певний контроль та самостійність.

Ваш торговий сайт або додаток також можуть цим скористатися. Додавши додаткові опції для вибору елементів фону, кольорів, нічного та денного режимів (для зручного перегляду) та інших параметрів налаштування, ви можете надати людям досвід, за яким варто залишатися.

6. Панелі прогресу

Одним з найважливіших елементів успішного торгового додатка є здатність допомагати людям приймати мудрі фінансові рішення.

Ось чому важливо допомогти клієнтам виконати свої завдання та бути прозорими щодо свого прогресу. Панелі прогресу - чудовий спосіб досягти цього, але це не все, що вони можуть зробити.

Цей нестаріючий інструмент може допомогти клієнтам залишатися мотивованими, даючи їм удар дофаміну щоразу, коли вони бачать, що планка наближається до їх кінцевої мети. У свою чергу, це перетворюється на утримання, лояльність, задоволення і, зрештою, дохід.

Коли справа доходить до допомоги людям розумно ставитися до своїх фінансів, ви повинні дати їм конкретний результат. Наприклад, ви можете показати користувачам, скільки грошей вони можуть отримати в обмін на інвестиції.

7. Очки, Значки, Нагороди

Системи винагород - відмінний спосіб залучити і утримати клієнтів. Забезпечуючи стимули для зусиль, торговий додаток може забезпечити кращий досвід клієнтів, одночасно підвищуючи рентабельність інвестицій.

Отже, торгові програми та сайти можуть значно отримати користь від гейміфікованих елементів, таких як бали, значки та інші методи стимулювання гордості.

Ви можете, наприклад, провести розіграш призів для найактивніших користувачів, заохочуючи їх частіше взаємодіяти з додатком.

8. Гейміфікований навчальний контент

Щоб успішно підвищити обізнаність клієнтів про тонкощі торгівлі, важливо гейміфікувати освітній контент. Підприємства можуть впроваджувати різні методи, які включають вікторини, головоломки, відео та ігри, щоб підвищити фінансову грамотність та покращити залучення клієнтів.

Наприклад, ваш додаток може надавати навчальний вміст та систему балів, що дозволяє людям вигравати нагороди, такі як фільми, музичні треки, квитки на соціальні заходи тощо.

9. Соціальні медіа

Щоб покращити залучення клієнтів та мінімізувати відхід, торгові компанії можуть дати людям можливість ділитися своїми досягненнями, улюбленими функціями та іншим цікавим вмістом у додатку через сайти соціальних медіа.

Крім того, цей тип гейміфікації допомагає компаніям залучати нових клієнтів та підвищити обізнаність.

Наприклад, додаток може заохочувати людей ділитися подарунками та грошима зі своїми близькими. Користувачі також можуть отримувати персоналізовані винагороди на основі певних видів діяльності.

10. Анімації та взаємодії

Успішні компанії розуміють цінність інвестування в автентичність продукту. Це може включати текстуру поверхні продукту, звуки, запахи, форми тощо. Наприклад, ви помітили, що всі ресторани KFC пахнуть однаково? Робиться це за проектом.

Хоча такі тонкощі часто залишаються непоміченими, вони приносять велику цінність досвіду. Ці принципи також можуть застосовуватися до цифрових продуктів. Бездоганна та унікальна взаємодія, анімація та захоплюючі візуальні ефекти допомагають додаткам стати більш привабливими та цінними для клієнтів.

11. Ілюстрації

Ілюстрації працюють як магія, коли справа доходить до гуманізації досвіду користувача для вашого продукту чи послуги. Вони допомагають пояснити складну інформацію та вносять нотку кольору та задоволення у функціональність користувальницького інтерфейсу.

12. Тон голосу

Слова, якими користувачі вітаються, інформуються та розважаються, відіграють життєво важливу роль у їхньому загальному досвіді роботи з продуктом чи послугою. І хоча написання та брендинг самі по собі є глибокими предметами, копірайтинг є надзвичайно потужним інструментом, який вносить елемент задоволення та залучення для користувача.

Щоб знайти успіх у цій галузі, ви повинні писати з чіткістю та цілеспрямованістю, триматися подалі від жаргону та уникати звернення до людей монотонним голосом. Будьте грайливими, використовуйте гумор зі смаком, коли можете, і намагайтеся зробити свого клієнта центром досвіду.

Щоб глибше зрозуміти, як працює гейміфікація на практиці, ось 10 реальних прикладів від популярних брендів різних галузей, включаючи Trading, які освоїли гру:

1. Smarty Pig — Особисті фінанси

SmartyPig - це програма продуктивності, яка використовує ігрові елементи, щоб допомогти людям досягти своїх фінансових цілей. Якщо, наприклад, ви хочете придбати новий транспортний засіб, додаток буде виконувати роль вашої скарбнички. Люди можуть просто встановити мету заощаджень, і система щомісяця автоматично додасть певну суму грошей зі свого банківського рахунку в додаток SmartyPig. Індикатор прогресу підвищується, коли люди додають до своїх скарбничок.

2. Гойбібо — Подорожі

Цей бренд має гейміфікований додаток, який використовує переваги конкретної поточної тенденції, а саме Індійської Прем'єр-ліги. Гойбібо представив GoCashFest — віртуальний простір, де люди мають можливість заробляти GoCash, коли грають індіанці Мумбаї. GoCash можна використовувати до наступного матчу команди і витрачати на бронювання на Гойбобо.

3. Як працює ринок

Ця гра допомагає людям зрозуміти, як ринок працює глибоко. Спочатку компанія писала докладні статті про фондовий ринок і створила глосарій. Але те, що допомогло їм злетіти, було створення гри HowTheMarketWorks — безкоштовної імітаційної гри, популярної серед багатьох вчителів та професорів. Гра використовується десятками тисяч середніх шкіл, середніх шкіл, коледжів та інвестиційних клубів для дорослих. Він спрямований на імітацію реального брокерського обслуговування, але з віртуальною валютою. Люди можуть практикувати торгівлю акціями, ПІФами та EFT за поточними цінами.

Гра також поставляється з освітнім центром, який пропонує інвестиційні поради щодо різних рівнів компетентності.

4. Гра Макдональдс Монополія - Продукти харчування та напої

Тут у нас глибоко гейміфікована гра «Монополія» від McDonald's, яка перетворює покупку їжі на веселу гру, де люди збирають «властивості». Зайве говорити, що це був розумний крок з боку Макдональдса, оскільки він значно збільшив продажі продуктів харчування.

5. Страва Фітнес-виклики - фізичний розвиток

Strava використовує ігрові елементи, щоб мотивувати людей працювати над своїм фізичним самопочуттям. Користувачі можуть брати участь у дружніх, здорових змаганнях з різних фітнес-дисциплін та заробляти нагороди за виконання завдань та викликів.

6. Byju's — Освіта

За допомогою Byju's вчителі можуть зосередитися на когнітивних методах, які мають великий вплив на позитивну залученість. Цей навчальний додаток дозволяє студентам швидко зрозуміти ключові поняття за допомогою практичних тестів, відео та адаптивних модулів.

Його гейміфікований вміст включає можливість грати в ігри, заробляти очки та кидати виклик один одному в різних змаганнях та вікторині. Елемент конкуренції завжди працює як шарм, коли мова йде про те, щоб учнів мотивували працювати на кращі оцінки.

7. Woot — Роздрібна торгівля

Woot - це додаток, який пропонує спеціальні щоденні розпродажі на обмежену кількість продуктів. Через ці обмеження люди поспішають по сторінках веб-сайтів і роблять покупки до того, як всі бажані товари будуть викуплені. Після цього вони терпляче чекають, коли наступний продукт буде представлений опівночі.

8. - Рекрутинг талантів/Соціальні медіа

Коли справа доходить до залучення людей до їхньої платформи, не робить жодних ударів - і це включає використання Gamification для обчислення прогресу користувача.

надає цікавий вміст, такий як статті та відео, та мотивує людей за допомогою індикаторів прогресу, барів досягнень та багато іншого. Крім того, користувачі преміум-класу мають доступ до безлічі інших захоплюючих функцій, включаючи:

• Персоналізовані інтерактивні навчальні відео
• 30 кредитів Inmail для зв'язку з рекрутером
• Гейміфікація контенту для створення спеціальних персоналізованих статей, рекламних оголошень та інформаційних бюлетенів.
• Доступ до менеджера кампаній — інструмент, який відстежує рівень залучення.

9. Todoist — управління продуктивністю

Тут у нас є програма продуктивності, яка дозволяє людям контролювати все, від домашніх справ до великих робочих проектів. Він використовує ігрові елементи, щоб заохотити людей виконувати завдання, нагороджуючи їх очками карми за кожне виконане завдання. Негативні бали карми даються за пропуск дедлайну.

Оскільки люди заробляють більше очок карми, вони можуть розблокувати кілька різних рівнів, починаючи від початківця до Просвітленого. Досягненнями можна поділитися з іншими в соціальних мережах.

10. Гра фондового ринку - Торгівля

Гра на фондовому ринку TradingSchool.com, ймовірно, є одним з найпопулярніших симуляторів фондового ринку. Маючи мільйони користувачів у всьому світі, ця гра пропонує численні торгові стратегії та різні ринки для торгівлі, включаючи акції, нафту, золото, валюти тощо. Гра фондового ринку орієнтована як на початківців, так і на досвідчених інвесторів і оснащена модельованим торговим середовищем, яке дозволяє користувачам заробляти гроші за допомогою реальних інвестиційних портфелів.

Коли справа доходить до гейміфікації, Smartico.ai є надійним і всесвітньо визнаним лідером у цій галузі. І хоча він має щільний акцент на Ігеймінг, Казино, і Ставки на спорт галузі, Smartico.ai можна інтегрувати та допомогти будь-якому бізнесу досягти нових рівнів успіху, включаючи торгівлю акціями.

Smartico.ai є лідером у наданні найсучаснішої гейміфікації та CRM програмні рішення для автоматизації. Його інструмент CRM поєднує дані аналітики гравців з алгоритмами машинного навчання, щоб допомогти підприємствам різних галузей глибше зрозуміти людей та їх потреби, а також надавати цінну інформацію про дані для забезпечення збереження, лояльності та багато іншого.

Як провідне рішення для гейміфікації та автоматизації CRM, Smartico пропонує наступне:

• Різні інтуїтивні виклики та ігрові прийоми.
• Високоцінні стимули, які заохочують довгострокову лояльність та утримання, підвищують цінність гравців, посилюють залучення та сприяють залученню користувачів.
• Багатовалютна/мова/Глибока підтримка бренду.
• Місії - залучайте гравців із веселими завданнями в режимі реального часу для соло або для кількох гравців.
• Очки — заохочуйте гравців продовжувати повертатися через очкові стимули та розблоковані.
• Значки — виділяйтеся серед інших за допомогою гладких значків і заробляйте безкоштовні обертання за кожен зароблений значок.
• Рівні - Гравці отримують досвід та спеціальні пільги після кожного успішного рівня або завершення турніру.
• Стимули - Мотивуйте гравців повертатися за більшою кількістю унікальних нагород та бонусів.
• Маркетплейс - Гравці можуть актуалізувати свої бали, переводячи їх у готівку на безкоштовні ігрові обертання або інші нагороди, такі як ваучери на покупки в Інтернеті.
• Міні-ігри - Гравці можуть відновити свої почуття за допомогою коротких ігор, що заробляють нагороди.
• Турніри - Встановіть власні правила кваліфікації та запропонуйте своїм клієнтам потужний прилив ендорфінів за допомогою спеціальної турнірної системи Smartico.
• Таблиці лідерів — встановлюйте щоденні, тижневі та щомісячні призи та спостерігайте, як ваша залученість користувачів стрімко зростає.
• Інтеграція бонусного двигуна - грошові бонуси, бонуси за безкоштовні обертання тощо.

І це лише невеликий зразок того, що пропонується. Smartico може допомогти вашому бізнесу зростати в геометричній прогресії, надаючи рішення, необхідні для виведення мотивації у вашій компанії на абсолютно новий рівень. Забронюйте безкоштовну детальну демонстрацію сьогодні за адресою: https://smartico.ai/request-a-demo

Гейміфікація в усіх галузях, включаючи торгівлю, продовжує змінювати спосіб ведення бізнесу, оскільки все більше малих і великих компаній пожинають свої смачні плоди. А найкраща частина? Як власнику бізнесу, вам не потрібно витрачати вантажні автомобілі готівкою, щоб впровадити методи та прийоми, висвітлені в цій статті. Нагороди, значки досягнень, індивідуальні або масштабні завдання та квести в додатку підтримують інтерес клієнтів, сприяючи регулярному використанню додатків без необхідності величезного бюджету.

Команда Smartico.ai бажає вам удачі на шляху до гейміфікації вашого бізнесу. Зробіть крок; ви не пошкодуєте про це :)

Поділіться цією статтею зі своїми друзями!

Хочете дізнатися, як наші кампанії, викликані подіями, можуть підвищити залученість ваших клієнтів? Зверніться до одного з наших експертів для безкоштовної демонстрації.