І це причина, чому багато страхових компаній, банків, підприємств з управління капіталом та інші фінтех установи відкрили свої двері для нових цифрових рішень, які можуть допомогти полегшити більш привабливий та ефективний досвід клієнтів.

Однак створення додатка fintech, зручного для користувачів/мобільних пристроїв, може бути недостатньо, щоб зробити вашу цільову аудиторію щасливою.

Гейміфікація є одним з найбільш сподіваних винаходів, які зараз трансформують всі основні галузі промисловості, включаючи фінтех. Завдяки цьому рішенню у вашому розпорядженні ви можете забезпечити веселий та захоплюючий досвід користувачів, який виділяється серед нудних фінтех-рішень старих.

Додавання ігрових елементів на вашу веб-сторінку або додаток може мотивувати людей залишатися поруч і виконувати захоплюючі завдання, які можна включити у фінансову освіту, відстежувати витрати, заощаджувати гроші та багато іншого.

У цій статті ми розглянемо, як гейміфікація може допомогти вашому фінтех-бізнесу, і розглянемо найкращі практики для впровадження для максимальної ефективності.

Гейміфікація означає включення ігрової механіки в неігрові середовища. Сюди входить проходження веселих місій та викликів, збір очок, заробляння винагород тощо.

Хорошим прикладом гейміфікації старої школи є програми повернення флаєрів, пропоновані авіакомпаніями. Ця техніка мотивує людей продовжувати літати з тією ж компанією, щоб отримати право на спеціальні заощадження та інші смаколики.

Гейміфікація поставляється з арсеналом інструментів, які зберігають залучені користувачі з вашим веб-сайтом або додатком і залучіть свіжих клієнтів до вашої фінансової служби. І є одне, в чому ви можете бути впевнені - сьогоднішня молодь, безумовно, любить грати в ігри!

Вводячи ігрові елементи у своє фінансове рішення, ви зможете набагато ефективніше взаємодіяти зі своїми клієнтами, що, в свою чергу, відкриє двері для майбутніх інвестицій з них.

Подібно до традиційних відеоігор, гейміфіковані програми містять правила, завдання та винагороди, ретельно розроблені, щоб користувач був зануреним та захопленим взаємодією з вашим продуктом чи послугою.

А тепер давайте розглянемо 15 ідей гейміфікації, які ви можете почати використовувати у своєму фінтех-бізнесі сьогодні, щоб розвивати свій бізнес, як ніколи раніше.

1. Персоналізація

Розумно використовуючи дорогоцінні дані клієнтів, ви можете запропонувати персоналізовані фінансові цілі, стратегії, виклики, досягнення, онлайн-курси, навчальні відео, блоги та інший цінний вміст, що стосується кожного клієнта.

2. Аватари

Надання людям можливості вибирати, завантажувати та розблокувати спеціально налаштовані аватари - це соціальний елемент у світі відеоігор зі статусом ветерана. У галузі фінтех-індустрії аватари можуть допомогти підняти те, що зазвичай сприймається як буденні процеси, до більш веселого та захоплюючого стану.

3. Профілактика «нахилу»

Термін «титллінг» використовується в ігровій спільноті для опису дикої поведінки, яка призводить до негативних результатів - наприклад, гравець в покер отримує подвійний або нічого з поганою рукою або ентузіаст пінболу нахиляє автомат.

Незалежно від того, яке фінтех-рішення ви вибрали, воно повинно бути розроблено з урахуванням антинахилу, щоб клієнти не приймали поганих фінансових рішень. Різні фінтех-програми з елементами гейміфікації використовують ботів, що працюють на штучному інтелекті, високо навчених для виявлення поведінки нахилу та надсилання автоматизованих повідомлень клієнтам, перш ніж вони вкопалися в яму.

4. Командна гра

Побачити, що роблять сьогоднішні програми для торгівлі грошима, щоб створити відчуття спільноти, може лише надихнути підприємства наслідувати приклад. Додатки з потужною механікою гейміфікації, такі як Fortune City, є доказом того, що клієнти схвильовані можливістю зв'язатися з друзями та родиною.

Надання людям можливості взаємодіяти, об'єднувати зусилля у вирішенні викликів та брати участь у здоровій конкуренції один проти одного за винагороди, може створити набагато більш захоплюючий та захоплюючий досвід клієнтів для всіх.

5. Налаштування

Гейміфікація дозволяє дуже детально налаштувати клієнтський досвід.

Це спостерігалося протягом десятиліть у відеоіграх; люди витрачають багато часу на створення своєї особистості в Інтернеті і навіть витрачають гроші на віртуальний одяг відповідно до своїх смаків.

Дослідження професора Надін Бол та групи дослідників виявило причини такої поведінки. Згідно з дослідженням, люди, як правило, більше занурюються в досвід, якщо їм надається певний контроль та самостійність.

Ваш сайт або додаток fintech також можуть скористатися цим. Додавши додаткові опції для вибору елементів фону, кольорів, нічного та денного режимів (для зручного перегляду) та інших параметрів налаштування, ви можете надати людям досвід, за яким варто залишатися.

6. Панелі прогресу

Одним з найважливіших елементів успішного фінансового додатка є можливість допомогти людям заощадити гроші.

Ось чому важливо допомогти клієнтам виконати свої завдання та бути прозорими щодо свого прогресу. Панелі прогресу - чудовий спосіб досягти цього, але це не все, що вони можуть зробити.

Цей нестаріючий інструмент може допомогти клієнтам залишатися мотивованими, даючи їм удар дофаміну щоразу, коли вони бачать, що планка наближається до їх кінцевої мети. У свою чергу, це перетворюється на утримання, вірністьзадоволеності і, зрештою, доходу.

Коли справа доходить до того, щоб допомогти людям бути послідовними зі своїми заощадженнями, ви повинні дати їм конкретний результат. Наприклад, ви можете показати користувачам, скільки грошей вони можуть отримати в обмін на інвестиції.

7. Лотерея

Єдина дія, яка потрібна від користувача, щоб мати шанс на великий виграш в ігровій лотереї, - це участь. Виграш в лотерею не вимагає від користувачів зусиль, але це чудовий спосіб збудити їх і підтримувати їх у взаємодії з вашим веб-сайтом або програмою.

8. Таблиці лідерів

Таблиці лідерів - це переконлива функція гейміфікації, яку фінтех-компанії повинні вкрай враховувати при створенні програми чи сайту. Коротше кажучи, таблиці лідерів представляють списки найкращих балів, що дозволяють користувачам брати участь у дружніх змаганнях.

Ви можете підвищити залученість, продуктивність та задоволеність клієнтів, дозволяючи людям відстежувати свої оцінки та те, наскільки добре вони працюють порівняно з іншими.

9. Стрічкові виклики

Ще одна фантастична функція, яка допомагає людям бути послідовними, - це «смуги». Цей шаблон інтерфейсу користувача може бути застосований до будь-якої повторюваної дії за вибором. Наприклад, додаток для заощаджень може включати функцію, яка відстежує, як часто користувачі досягають своїх цілей заощадження.

10. Очки, Значки, Нагороди

Системи винагород - відмінний спосіб залучити і утримати клієнтів. Забезпечуючи стимули для зусиль, фінтех-компанія може забезпечити кращий досвід клієнтів, одночасно підвищуючи рентабельність інвестицій.

Отже, додатки та сайти фінтех можуть значно отримати користь від гейміфікованих елементів, таких як бали, значки та інші методи стимулювання гордості.

Наприклад, компанія може дозволити клієнтам заробляти унікальні монети за покупку продуктів або послуг у роздрібних продавців-партнерів пізніше, щоб викупити їх на смачні знижки та подарункові ваучери.

Інший спосіб зробити це - провести розіграш призів для найактивніших користувачів, заохочуючи їх частіше взаємодіяти з додатком.

11. Гейміфікований навчальний контент

Для успішного підвищення обізнаності клієнтів про фінансовий контент, включаючи продукти та послуги, життєво важливо гейміфікувати освітній контент. Підприємства можуть впроваджувати різні методи, які включають вікторини, головоломки, відео та ігри, щоб підвищити фінансову грамотність та покращити залучення клієнтів.

Наприклад, ваш додаток може надавати навчальний вміст та систему балів, що дозволяє людям вигравати нагороди, такі як фільми, музичні треки, квитки на соціальні заходи тощо.

12. Соціальні медіа

Щоб покращити залучення клієнтів і звести відтік до мінімуму, фінтех-компанії можуть дати людям можливість ділитися своїми досягненнями, улюбленими функціями та іншим цікавим вмістом у додатку через сайти соціальних медіа.

Крім того, цей тип гейміфікації допомагає компаніям залучати нових клієнтів та підвищити обізнаність.

Наприклад, додаток може заохочувати людей ділитися подарунками та грошима зі своїми близькими. Користувачі також можуть отримувати персоналізовані винагороди на основі таких дій, як грошові перекази.

13. Анімації та взаємодії

Успішні компанії розуміють цінність інвестування в автентичність продукту. Це може включати текстуру поверхні продукту, звуки, запахи, форми тощо. Наприклад, ви помітили, що всі ресторани KFC пахнуть однаково? Робиться це за проектом.

Хоча такі тонкощі часто залишаються непоміченими, вони приносять велику цінність досвіду. Ці принципи також можуть застосовуватися до цифрових продуктів. Бездоганна та унікальна взаємодія, анімація та захоплюючі візуальні ефекти допомагають додаткам стати більш привабливими та цінними для клієнтів.

14. Ілюстрації

Ілюстрації працюють як магія, коли справа доходить до гуманізації досвіду користувача для вашого продукту чи послуги. Вони допомагають пояснити складну інформацію та вносять нотку кольору та задоволення у функціональність користувальницького інтерфейсу.

15. Тон голосу

Слова, якими користувачі вітаються, інформуються та розважаються, відіграють життєво важливу роль у їхньому загальному досвіді роботи з продуктом чи послугою. І хоча написання та брендинг самі по собі є глибокими предметами, копірайтинг є надзвичайно потужним інструментом, який вносить елемент задоволення та залучення для користувача.

Щоб знайти успіх у цій галузі, ви повинні писати з чіткістю та цілеспрямованістю, триматися подалі від жаргону та уникати звернення до людей монотонним голосом. Будьте грайливими, використовуйте гумор зі смаком, коли можете, і намагайтеся зробити свого клієнта центром досвіду.

Якщо розроблені обережно, захоплюючі ігрові елементи, застосовані до відповідних ситуацій, можуть допомогти клієнтам, студентам та працівникам відчути підвищення мотивації та залученості. За допомогою гейміфікації люди можуть знайти мотивацію зануритися в досвід, отримуючи знання, необхідні для того, щоб піднятися вище звичайного.

Тож якщо ви шукаєте універсальне рішення для підвищення задоволеності та продуктивності клієнтів, учнів чи працівників, гейміфікація — це варіант, який ви повинні настійно розглянути, незалежно від того, працюєте ви в фінтех чи будь-якій іншій галузі - і ми тут, щоб допомогти вам досягти всього цього!

Smartico може допомогти вам стріляти за зірками

Як провідний гейміфікація та CRM Рішення для автоматизації, Смартіко пропонує:

Різні інтуїтивні виклики та ігрові прийоми
Високоцінні стимули, які заохочують довгострокову лояльність та утримання, підвищують цінність гравців, посилюють залучення та сприяють залученню користувачів.
Багатовалютна/мова/Глибока підтримка бренду.
Місії - залучайте гравців із веселими завданнями в режимі реального часу для соло або для кількох гравців.
Очки — заохочуйте гравців продовжувати повертатися через очкові стимули та розблоковані.
Значки — виділяйтеся серед інших за допомогою гладких значків і заробляйте безкоштовні обертання за кожен зароблений значок.
Рівні — Гравці отримують досвід і спеціальні пільги після завершення кожного рівня або турніру.
Стимули - Мотивуйте гравців повертатися за більше за допомогою унікальних нагород та бонусів.
Маркетплейс - Гравці можуть актуалізувати свої бали, переводячи їх у готівку на безкоштовні ігрові обертання або інші нагороди, такі як ваучери на покупки в Інтернеті.
Міні-ігри - Гравці можуть відновити свої почуття за допомогою коротких ігор, що заробляють нагороди.
Турніри - Встановіть власні правила кваліфікації та запропонуйте своїм клієнтам потужний прилив ендорфінів за допомогою унікальної системи турнірів Smartico.
Таблиці лідерів — встановлюйте щоденні, тижневі та щомісячні призи та спостерігайте, як ваша залученість користувачів стрімко зростає.
Інтеграція бонусного двигуна - грошові бонуси, бонуси за безкоштовні обертання тощо.

І це лише крихітний зразок того, що пропонується. Smartico може допомогти вашій компанії зростати в геометричній прогресії, надаючи рішення, необхідні для виведення мотивації та залучення до вашого бізнесу на абсолютно новий рівень. Щоб розпочати свою подорож до неперевершеного успіху, забронюйте безкоштовну детальну демонстрацію сьогодні за адресою: https://smartico.ai/request-a-demo

Поділіться цією статтею зі своїми друзями!

Хочете дізнатися, як наші кампанії, викликані подіями, можуть підвищити залученість ваших клієнтів? Зверніться до одного з наших експертів для безкоштовної демонстрації.

Готові до використання Smartico?

Приєднуйтесь до сотень компаній по всьому світу, які залучають гравців за допомогою Smartico.

Замовити демо Знайомство з продуктом