Кращі практики гейміфікації на офлайн-ринку

Оновлено 22 серпня 2022

Постійно розвивається стан цифрових технологій завжди має щось нове, що може запропонувати компаніям, які хочуть продавати свою продукцію та підвищити залучення клієнтів. Більшість типів онлайн-бізнесу широко відкриті двері для гейміфікації та її використання, і багато з них бачать неймовірні результати у залученні та утриманні користувачів.

Гейміфікація означає застосування ігрових елементів до неігрових середовищ та ситуацій, щоб перетворити те, що інакше можна розглядати як буденні завдання, у веселі враження.

Завдяки гейміфікації підприємства можуть керувати автомобілем залучення клієнтів одночасно збираючи безцінні клієнтські та поведінкові дані в процесі. Ці дані потім можуть бути використані компаніями для прийняття важливих бізнес-рішень.

Крім того, гейміфікація відіграє основний фактор у збільшенні утримання клієнтів, що призводить до масового збільшення прибутку.

Однак багато компаній все ще уникають Gamification, оскільки у них немає бюджету на це. Але що, якби був спосіб скористатися гейміфікацією та запобігти відставання від конкуренції, не виснажуючи бюджет компанії? Що, якби був спосіб зробити це, а також сприяти культурі ігор та командних зусиль всередині компанії?

Є спосіб, і він називається Офлайн-гейміфікація.

Офлайн-гейміфікація майже ідентична онлайн-гейміфікації; різниця полягає в тому, що офлайн-варіант не вимагає створення цифрового додатка.

Звичайно, за допомогою офлайн-гейміфікації ви, швидше за все, не зможете зафіксувати бекенд-дані про моделі мислення користувача або прийняття рішень. Однак його можна використовувати кількома способами, включаючи бізнес-навчання, підвищення продуктивності на робочому місці, заохочення співпраці та здорової конкуренції та багато іншого.

Є кілька правил і елементів, які повинні бути присутніми в добре функціонуючому ігровому середовищі, і їх потрібно вивчити та впровадити, щоб створити продукт, з яким люди хотіли б взаємодіяти.

Нижче ми також перерахували кілька ключових елементів, які в ідеалі повинні бути присутніми для запрошення та стимулювання гравців.

1. Валюта в грі

Вибір правильного типу валюти, з якою будуть взаємодіяти ваші користувачі, має вирішальне значення. Це може бути все, що ви придумаєте, включаючи очки, спеціальні монети тощо. Однак це має бути щось, що відповідає створеній вами грі.

Крім того, валюта повинна функціонувати як призовий або штрафний механізм, і вона повинна бути розроблена таким чином, щоб запрошувати людей робити добрі справи за допомогою привабливої системи очок і перешкоджати неетичній поведінці, забираючи очки.

Якщо, наприклад, гроші або продукт відіграють важливу роль у створенні найкращого результату для вашого бізнесу, то штрафи та призи повинні бути розроблені навколо них, щоб гра заохочувала позитивні зміни у гравців, співробітників або учнів.

2. Програми лояльності

Програми лояльності відіграють надзвичайно важливу роль у утриманні клієнтів. Підприємства можуть розміщувати скановані коди на свої продукти, щоб, скануючи код, клієнт міг збирати бали лояльності на основі своїх досягнень/витрачених грошей.

Після кожної покупки, яку вони роблять, клієнти збирають певну кількість балів лояльності, а коли користувач досягає певного рівня, вони заробляють спеціальний приз. Предмет або досвід, який вони виграють, слід вибирати ретельно і повинні бути достатньо захоплюючими, щоб клієнт відчував себе по-справжньому цінованим, щоб вони продовжували повертатися.

3. Налаштуйте справедливі терміни

Час відіграє важливу роль у бізнес-процесах, а також може бути використаний для створення конкурентного середовища серед користувачів.

Зайве говорити, що терміни повинні бути досяжними та відповідними змісту. Є два фактори, про які творець гри завжди повинен пам'ятати, встановлюючи часову шкалу:

Надія і страх

Терміни потрібно налаштувати таким чином, щоб гравець побоювався залишитися позаду і втратити винагороду, і їм потрібно відчувати надію, що зрештою зможе виграти гру. Також часу, наданого користувачам для виконання завдання/завдань, має бути достатньо для виконання необхідних дій для створення максимально сильного результату.

{{cta-банер}}

4. Створіть сильну систему винагород та штрафів

Як власник бізнесу, перш ніж створювати систему винагород і штрафів, ви повинні спочатку подумати про те, що ви найбільше цінуєте. Багато разів керівники та менеджери цінують неправильні речі, а потім запитують себе, чому результати не відповідають їхнім очікуванням. Крім того, деякі лідери виявляють вдячність лише за позитивні результати та поспішають штрафувати дії та поведінку, які не заслуговують на покарання.

Ці типи лідерів повинні розуміти, що не всі у своїй базі користувачів будуть відчувати себе достатньо рішучими, щоб виконати всю місію лише для того, щоб отримати винагороду.

Отже, відповідальні повинні розуміти поведінку, пов'язану з кінцевими цілями, оскільки більшість людей можуть бути досить необережними, коли справа доходить до кінця чогось.

Ось три ключові речі, які необхідно враховувати при розробці робочої системи винагород і штрафних санкцій:

• Дії, які призводять до найкращого можливого результату для гравця (збір винагород)
• Дії, що призводять до негативного результату (штраф)
• Поведінка, яка опосередковано підтримує найкращий можливий результат (збір винагороди)

Як лідер, як тільки ви почнете винагороджувати поведінку, яка веде до кінцевої мети, ви почнете бачити, як ця поведінка проявляється частіше, коли люди починають усвідомлювати, що те, що вони роблять, корисно для них.

А потім є функція «відскоку», яка є бонусним раундом, який дає тим, хто програє, шанс повернутися (наприклад, у конкурсі робочого середовища). Це тримає гру гарячою, а команду-переможець на ногах.

Кредит зображення: Pexels

5. Заохочуйте дружню конкуренцію на робочому місці

Коли справа доходить до навчання працівників, дружня конкуренція пробуджує позитивне визнання, підкріплення та відчуття досягнення, що підтримує мотивацію співробітників. Виграші можуть відрізнятися і в ідеалі повинні бути сюрпризом... чимось, що може підняти настрій людей.

Крім того, ще одним методом залучення співробітників може бути налаштування системи лідерів, до якої всі працівники можуть мати доступ. Окрім надання їм необхідної прозорості, це також спонукатиме їх вдосконалюватися та робити все можливе, щоб бути визнаними найкращими виконавцями, що, в свою чергу, може призвести до підвищення кваліфікації та кращих можливостей для працевлаштування для них.

6. Гейміфікуйте своє робоче середовище

Гра в ігри в робочий час може принести свіжу енергію вашому робочому відділу та призвести до несподіваних позитивних перетворень серед ваших співробітників. Це також чудовий спосіб для людей зв'язатися та налагодити дружбу, чудово проводячи час разом. Переваг, які можуть отримати від переживання високоенергетичних емоцій та радості, багато, і вони можуть допомогти людям пройти через таку необхідну трансформацію на особистому рівні. Все полягає в силі ігор на робочому місці та поза ним.

Усі наведені вище ідеї щодо того, як впровадити гейміфікацію в офлайн-бізнесі, впливають на бажання людини бути частиною захоплюючої подорожі, отримати винагороду за досягнення та стимулювати конкурентний дух.

Щоб успішно застосувати Gamification, вам не обов'язково потрібно використовувати дороге програмне забезпечення та технології. Все, що вам потрібно, це трохи досліджень і творчості, і ви почнете бачити позитивні результати.

Гейміфікація завжди буде вашим вірним супутником успіху. І чудова річ у цьому полягає в тому, що ви завжди можете знайти те, що відповідає вашим конкретним потребам бізнесу, і застосувати це.

Поділіться цією статтею зі своїми друзями!

Хочете дізнатися, як наші кампанії, викликані подіями, можуть підвищити залученість ваших клієнтів? Зверніться до одного з наших експертів для безкоштовної демонстрації.