Как Netflix использует геймификацию для увеличения продаж и удержания клиентов

Netflix улучшает качество обслуживания клиентов и удерживает пользователей, внедряя стратегии геймификации которые переплетаются с развлекательными предложениями компании. Индивидуальные значки достижений поощряйте пользователей чувством выполненного долга, сопоставляя их достижения с их привычками просмотра, мотивация к постоянному взаимодействию. Интерактивный контент позволяет зрителям влиять на результаты повествования, делая просмотр интерактивным и приятным. Кроме того, проблемы просмотра в конкурентных условиях интегрировать социальные элементы, поощряя чувство общности и дружеской конкуренции между пользователями. Это не только приводит к увеличению времени сеансов, но и улучшает взаимодействие с платформой в целом. Узнайте больше об этих инновационных стратегиях способствовать более глубокой связи со зрителями.

Прежде чем углубляться в конкретные стратегии Netflix, важно понять фундаментальную концепцию геймификация.

Геймификация включает в себя применение элементы игрового дизайна в неигровых контекстах для улучшения вовлечение пользователей и опыт. В этом подходе используются такие тактики, как начисление очков, соревнования и правила игры, с целью повысить интерактивность и сделать пользование услугами более приятным и увлекательным для пользователей.

Netflix повышает вовлеченность пользователей, внедряя персонализированные значки достижений, которые награждают зрителей в зависимости от их привычек просмотра и достижений. Эти значки создают уникальную и увлекательную игру, поощряющую активность пользователей и побуждающую к дальнейшему изучению обширной библиотеки контента Netflix.

• Чувство выполненного долга: Гордитесь тем, что получаете значки, адаптированные к вашему путешествию.
• Повышение вовлеченности: Будьте очарованы каждым полученным значком.
• Персональное подключение: Почувствуйте более тесную связь с контентом, который соответствует вашим вкусам.

Основываясь на своем инновационном подходе, Netflix предлагает интерактивный контент, позволяющий зрителям влиять на сюжет определенных сериалов и фильмов. Эта функция превращает традиционный просмотр в динамичный, повышая вовлеченность и удовлетворенность пользователей.

Расширяя свой интерактивный репертуар, Netflix предлагает соревновательные соревнования по просмотру, которые вовлекают пользователей в дружескую конкуренцию, отслеживая их привычки просмотра и поощряя их.

• Почувствуйте острые ощущения о том, как вместе с друзьями подниматься по спискам лидеров.
• Празднуйте победы с эксклюзивными значками и наградами.
• Почувствуйте чувство общности благодаря совместному просмотру целей и достижений.

Внедрение Netflix конкурентных требований к просмотру значительно повысило уровень вовлеченности пользователей, о чем свидетельствует расширение взаимодействия с платформой и увеличение времени просмотра.

Метрический

Предварительная геймификация

Постгеймификация

Ежедневная активность пользователей

1,2 М

1,8 М

Среднее время просмотра

55 мин

85 мин

Частота сеанса

3 раза в неделю

5 раз в неделю

Тарифы на просмотр выпивки

45%

65%

Взаимодействие с функциями

Низкий

Высокое

Чтобы обезопасить клиента лояльность Со временем Netflix внедрила несколько долгосрочных стратегий удержания персонала, в которых реализованы инновационные успехи в области геймификации.

• Персонализированные значки достижений: Вызывая чувство гордости, предлагая зрителям специальные награды за достижения.
• Эксклюзивный доступ к контенту: Вызывайте радость, просматривая специальные сериалы и фильмы для постоянных зрителей.
• Интерактивные задания: Создание сообщества и повышение интереса зрителей за счет обмена впечатлениями зрителей и участия в конкурсах.

⇒ Smartico.ai это инновационная платформа, которая призвана трансформировать взаимодействие с клиентами и рост доходов бизнеса за счет использования геймификации, Программы лояльности, а также расширенная автоматизация CRM. Кроме того, мы улучшаем геймификацию с помощью наших комплексных многоканальных кампаний по автоматизации CRM, обеспечивающих взаимодействие в реальном времени.

-Основанная в 2018 году командой преданных своему делу профессионалов индустрии и близких друзей, Smartico.ai была создана людьми с более чем 50-летним опытом работы в ведущих компаниях и операторах игрового программного обеспечения по всему миру.

-Используя наш огромный опыт в разработке первоклассных платформ, мы сделали Smartico.ai самой инновационной и технологически продвинутой платформой для геймификации, лояльности и автоматизации CRM из доступных.

-Нашей основной мотивацией является персонализация обслуживания клиентов и оптимизация эффективности маркетинга с помощью геймификации, автоматизации в реальном времени и статистических достижений. Мы стремимся постоянно развивать и улучшать наши продукты и услуги, чтобы обеспечить максимальное удовлетворение потребностей клиентов и при этом опережать постоянно меняющиеся отраслевые требования.

Наше видение:

Наша главная цель — дать возможность клиентам воспользоваться новыми возможностями, повысить вовлеченность пользователей и увеличить доходы.

Кроме того, мы стремимся сохранить свои позиции лидера отрасли. Благодаря передовым технологиям Smartico мы уверены, что сможем помочь компаниям любого размера — как в Интернете, так и в розничной торговле — полностью раскрыть свой потенциал.

Функции и разработка платформы Smartico в первую очередь основаны на запросах клиентов и требованиях к продуктам, что делает эту платформу наиболее адаптированной для iGaming.

Наши основные ценности:

Мы всегда оставались непоколебимыми в своей приверженности четырем ключевым принципам:

- Техническое совершенство

Наш энтузиазм в отношении программного обеспечения не имеет себе равных и заложен в нашей ДНК. Мы стремимся предоставлять рынку самые современные продукты и услуги.

- Ориентированный на клиента подход

Безопасность данных наших клиентов имеет первостепенное значение. Мы создаем наши решения, обеспечивающие полную конфиденциальность и защиту ваших данных.

- Разработка инновационных продуктов

Мы отдаем приоритет разработке продуктов, а не продажам, и неустанно работаем над разработкой оригинальных решений для различных бизнес-задач наших клиентов, независимо от их размера.

- Непревзойденная безопасность и конфиденциальность

Наша приверженность установлению прочных отношений с клиентами непоколебима. Мы верим во взаимный успех и ставим наших клиентов во главу угла всех наших начинаний.

Эти ценности лежат в основе нашего процесса принятия решений. Предоставляя компаниям комплексную платформу лояльности и взаимодействия, мы стремимся создать уникальную среду для маркетологов для изучения и достижения самых амбициозных маркетинговых целей.

⇒ Закажите демоверсию прямо сейчас → (https://smartico.ai/request-a-demo)

Поделись этой статьей со своими друзьями!

Хотите узнать, как наши кампании, инициированные мероприятиями, могут повысить вовлеченность ваших клиентов до неузнаваемого уровня? Обратитесь к одному из наших экспертов для получения бесплатной демоверсии.