Mejores prácticas de gamificación en el mercado offline

Actualizado el 22 de agosto de 2022

El estado en constante evolución de la tecnología digital siempre tiene algo nuevo que ofrecer a las empresas que desean comercializar sus productos y aumentar la participación de los clientes. La mayoría de los tipos de negocios en línea tienen sus puertas abiertas de par en par para la gamificación y sus usos, y muchos de ellos están obteniendo resultados increíbles en la participación y retención de los usuarios.

Gamificación significa aplicar elementos del juego a entornos y situaciones que no son de juego para convertir lo que de otro modo podrían considerarse tareas mundanas en experiencias divertidas.

Gracias a la gamificación, las empresas pueden impulsar compromiso con el cliente al mismo tiempo que se recopilan datos invaluables sobre los clientes y el comportamiento en el proceso. Luego, las empresas pueden utilizar estos datos para tomar decisiones comerciales importantes.

Además, la gamificación desempeña un papel importante a la hora de impulsar la retención de clientes, lo que conduce a un aumento masivo de las ganancias.

Sin embargo, muchas empresas aún se alejan de la gamificación porque no tienen el presupuesto para ello. Pero, ¿y si hubiera una forma de aprovechar la gamificación y evitar quedarse atrás con respecto a la competencia sin tener que agotar el presupuesto de la empresa? ¿Y si hubiera una forma de hacerlo y, además, fomentar una cultura de juego y esfuerzo en equipo dentro de la empresa?

Hay una manera, y se llama Gamificación offline.

La gamificación offline es casi idéntica a la gamificación online; la diferencia es que la variante offline no requiere la creación de una aplicación digital.

Claro, con la gamificación offline es probable que no puedas capturar los datos de fondo de los patrones de pensamiento o toma de decisiones del usuario. Sin embargo, se puede utilizar de varias maneras, como la formación empresarial, el aumento de la productividad en el lugar de trabajo, el fomento de la colaboración y la competencia sana, y mucho más.

Hay algunas reglas y elementos que deben estar presentes en un entorno de juego que funcione bien y deben estudiarse e implementarse para crear un producto con el que la gente quiera interactuar.

A continuación, también enumeramos algunos elementos clave que idealmente deberían estar presentes para invitar y estimular a los jugadores.

1. Moneda del juego

Elegir el tipo correcto de moneda con el que interactuarán tus usuarios es crucial. Puede ser cualquier cosa que se te ocurra, incluidos puntos, monedas especiales, etc. Sin embargo, debe ser algo que se adapte al juego que has creado.

Además, la moneda debe funcionar como un mecanismo de premio o penalización, y debe diseñarse de manera que invite a las personas a hacer buenas obras a través de un atractivo sistema de puntos y desaliente el comportamiento poco ético al quitarles puntos.

Si, por ejemplo, el dinero o un producto desempeñan un papel importante a la hora de crear el mejor resultado posible para tu empresa, las penalizaciones y los premios deben diseñarse en torno a ellos para que el juego fomente un cambio positivo en los jugadores, los empleados o los alumnos.

2. Programas de fidelización

Los programas de fidelización desempeñan un papel extremadamente importante en la retención de clientes. Las empresas pueden colocar códigos escaneables en sus productos para que, al escanear el código, el cliente pueda acumular puntos de fidelidad en función de sus logros o del dinero que haya gastado.

Después de cada compra que realizan, los clientes acumulan una cantidad determinada de puntos de fidelidad y, cuando el usuario alcanza un cierto nivel, gana un premio especial. El artículo o la experiencia que ganen debe elegirse con cuidado y debe ser lo suficientemente emocionante como para que el cliente se sienta realmente apreciado y siga regresando.

3. Establezca plazos justos

El tiempo desempeña un papel esencial en los procesos empresariales y también se puede utilizar para crear un entorno competitivo entre los usuarios.

No hace falta decir que los plazos deben ser alcanzables y relevantes para el contenido. Hay dos factores que el creador del juego siempre debe tener en cuenta a la hora de establecer un cronograma:

Esperanza y miedo

Los plazos deben configurarse de manera que el jugador tema quedarse atrás y perderse la recompensa, y debe tener la esperanza de poder ganar la partida al final. Además, el tiempo dado a los usuarios para completar las tareas debe ser suficiente para que las acciones necesarias generen el mejor resultado posible.

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4. Cree un sistema sólido de recompensas y penalizaciones

Como propietario de un negocio, antes de crear un sistema de recompensas y penalizaciones, primero debes pensar en lo que más aprecias. Muchas veces, los directores ejecutivos y los gerentes aprecian las cosas equivocadas y luego se preguntan por qué los resultados no coinciden con sus expectativas. Además, algunos líderes solo aprecian los resultados positivos y se apresuran a penalizar las acciones y los comportamientos que no merecen ser penalizados.

Ese tipo de líderes deben entender que no todos los miembros de su base de usuarios se sentirán lo suficientemente decididos como para completar toda la misión y obtener una recompensa.

Por lo tanto, los responsables deben comprender los comportamientos relacionados con los objetivos finales porque la mayoría de las personas pueden ser bastante descuidadas cuando se trata de llegar al final de algo.

Estas son tres cosas clave que deben tenerse en cuenta al diseñar un sistema de recompensas y penalizaciones que funcione:

• Acciones que conducen al mejor resultado posible para el jugador (recolección de recompensas)
• Acciones que conducen a un resultado negativo (penalización)
• Comportamientos que apoyan indirectamente el mejor resultado posible (recolección de recompensas)

Como líder, una vez que comiences a recompensar los comportamientos que conducen al objetivo final, comenzarás a ver que esos comportamientos se manifiestan con más frecuencia a medida que las personas comienzan a darse cuenta de que lo que están haciendo es beneficioso para ellas.

Y luego está la función de «rebote», que es una ronda de bonificación que brinda a los perdedores la oportunidad de regresar (por ejemplo, en una competencia en el entorno laboral). Esto mantiene el ritmo del juego y mantiene alerta al equipo ganador.

Crédito de imagen: Pexels

5. Fomentar la competencia amistosa en el lugar de trabajo

Cuando se trata de la formación de los empleados, la competencia amistosa despierta un reconocimiento positivo, un refuerzo y una sensación de logro. lo que mantiene a los empleados motivados. Las ganancias pueden variar e idealmente deberían ser una sorpresa... algo que pueda mantener el ánimo de la gente en alto.

Además, otro método para mantener a los empleados comprometidos puede ser establecer un sistema de clasificación, al que todos los trabajadores puedan tener acceso. Además de brindarles la transparencia que necesitan, también los alentará a mejorar y a hacer todo lo posible para que se les reconozca como los mejores, lo que a su vez puede traducirse en ascensos y mejores oportunidades laborales para ellos.

6. Gamifique su entorno de trabajo

Jugar durante las horas de trabajo puede aportar nueva energía a su departamento de trabajo y provocar transformaciones positivas inesperadas entre sus empleados. También es una excelente manera para que las personas se unan y formen amistades mientras pasan un buen rato juntas. Los beneficios que pueden derivarse de experimentar emociones llenas de energía y alegría son muchos y pueden ayudar a las personas a experimentar la transformación que tanto necesitan a nivel personal. Todo radica en el poder de los juegos dentro y fuera del lugar de trabajo.

Todas las ideas anteriores sobre cómo implementar la gamificación en un negocio fuera de línea aprovechan el deseo humano de ser parte de un viaje emocionante, obtener recompensas por sus logros y estimular el espíritu competitivo.

Para aplicar la gamificación con éxito, no es necesario utilizar software y tecnología costosos. Todo lo que necesitas es un poco de investigación y creatividad, y empezarás a ver resultados positivos.

La gamificación siempre será tu fiel compañera del éxito. Y lo mejor de todo es que siempre puedes encontrar algo que se adapte a tus necesidades empresariales específicas y aplicarlo.

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