Гейміфікація та мобільні додатки: як це працює та допомагає покращити досвід клієнтів

Зростаюча тенденція гейміфікації мобільних додатків серед розробників навряд чи є секретом. Оскільки наша залежність від мобільних пристроїв продовжує зростати, виробники додатків вважають все більш вигідним включати гейміфікацію у свої програми.

Реалізуючи такі функції, як дружня конкуренція, таблиці лідерів та нагороди, творці додатків можуть захопити користувачів та підтримувати їх залученими. Чим більше залучений користувач, тим вище шанси зберегти їх у довгостроковій перспективі. Якщо ви хочете використовувати гейміфікацію мобільних додатків для покращення досвіду користувачів та залучення, ви потрапили в потрібне місце.

→ Будь ласка, знайдіть хвилинку, щоб прочитати наші різні статті, які, я впевнений, викличуть ваш інтерес.

-Роль гейміфікації в управлінні багатством

-Від хаосу до спокою: як послуги управління CRM можуть оптимізувати ваш бізнес

-Розблокування потужності гейміфікації: передові методи для сектора iGaming

-Безкоштовні ігри: потужний інструмент для підвищення залученості та лояльності користувачів

-Сегментація клієнтів та гейміфікація: як персоналізувати свій досвід користувача

-Ігрове навчання: майбутнє освіти та навчання

-І більше відвідайте наш блог! (https://smartico.ai/clever-from-smartico/)!

Гейміфікація в мобільних додатках відноситься до використання ігрових елементів та механік у неігрових додатках для підвищення залученості та мотивації користувачів.

Ігроподібні елементи надають користувачам відчуття прогресу та досягнень, що мотивує їх продовжувати користуватися додатком. Конкурентний аспект гейміфікації заохочує користувачів конкурувати зі своїми друзями чи іншими користувачами, збільшуючи їх залучення та створюючи відчуття спільноти.

Гейміфікація також працює, використовуючи психологічні принципи, такі як прагнення до соціального визнання, майстерності та автономії. Надаючи користувачам відчуття контролю над своїм досвідом та дозволяючи їм налаштувати свій аватар або профіль, творці можуть зробити свій додаток набагато привабливішим для користувачів.

Гейміфікація діє на психологічному рівні, використовуючи природні тенденції людського мозку до пошуку задоволення. Коли людина переживає приємний досвід, мозок вивільняє дофамін, нейромедіатор, який викликає почуття задоволення та винагороди. В результаті мозок розвиває схильність шукати подібні переживання, що в кінцевому підсумку може призвести до залежності.

Беручи участь у різних викликах, конкурсах та підвищенні рівня, користувачі гейміфікації отримують позитивний досвід користувача, який стимулює вивільнення дофаміну в мозку, заохочуючи їх шукати більше того ж. Крім того, бажання належати до спільноти чи команди мотивує користувачів завантажувати та використовувати програми гейміфікації, оскільки люди природно є соціальними істотами і відчувають потребу в соціальній взаємодії та приналежності.

Перетворення користувацького досвіду в гру може мати суттєвий вплив на залучення користувачів, спонукаючи їх часто взаємодіяти з додатком. Потенціал перемоги може глибоко вплинути на поведінку користувачів, більше ніж можна зрозуміти. Тим не менш, цей ефект може бути вигідним як для користувачів, так і для власників бізнесу, оскільки обидва можуть досягти своїх відповідних цілей.

По суті, користувачі відчувають почуття виконання після виконання завдання та винагороди, тоді як власники бізнесу відчувають зростання доходу та задоволених клієнтів, які, ймовірно, направлять інших до програми.

Ось кілька речей, які вам потрібно зробити під час гейміфікації вашого додатка, щоб збільшити залучення та утримання користувачів:

Визначте свою цільову аудиторію

Створення ефективної стратегії програми гейміфікації вимагає глибокого розуміння потреб та інтересів ваших цільових користувачів. Без цих уявлень навіть добре розроблена стратегія навряд чи зможе резонувати з ними і може не досягти намічених цілей.

Щоб отримати ці знання, вам потрібно покладатися на інформацію, керовану даними, яка допоможе визначити ваших потенційних користувачів, як вони взаємодіють з вашим додатком та що спонукає їх взаємодіяти з ним. Ці відомості також можуть допомогти вам з'ясувати, чому виникає певна поведінка та як ви можете використовувати ці знання для покращення взаємодії користувачів.

Поставте свої основні цілі

Включаючи гейміфікацію у свій додаток, важливо заздалегідь встановити цілі та цілі, подібно до маркетингу вашого додатка. Визначте бажані результати впровадження цих методів. Ви прагнете підвищити рівень залучення та утримання чи створити вірусну петлю?

Однак нерозумно інтегрувати гейміфікацію лише тому, що це популярна стратегія, яку використовують інші програми та ігри. Успішні мають ретельно сплановану стратегію та вагому причину її включити. Тому перед інтеграцією гейміфікації обов'язково потрібно мати чітке бачення та мету, щоб забезпечити її ефективність.

Забезпечити цінність

Підхід до гейміфікації повинен викликати відчуття досягнення чи майстерності, або перевершуючи себе чи інших, або набуваючи нових знань, які виділяють людину. Таким чином, користувачі сприймають досвід як корисний та значущий, мотивуючи їх продовжувати використовувати додаток та взаємодіяти з вмістом.

З'ясуйте, що найкраще підійде для вашого додатка

Деякі типи додатків погано реагують на винагороди та таблиці лідерів. Вам потрібно визначити, що найкраще підходить для вашого додатка, враховуючи свої цілі.

Створюйте глибоко вкорінені стратегії в екосистемі вашого додатка, щоб підтримувати безперебійну роботу.

Графікуйте компоненти, які дозволяють залучати користувачів, залучати, змінювати поведінку, керувати, комерційно чи лояльно, залежно від типу програми та поточної поведінки користувача.

Простота є ключовою

Багато програм, які на перший погляд здаються перспективними, часто не відповідають процесу гейміфікації, оскільки досвід стає занадто складним. Зробити гейміфікацію простою для ваших користувачів також полегшить розробнику, оскільки в бекенді є так багато рухомих частин, якими можна керувати. Оскільки це вже ваші найлояльніші клієнти, ви хочете зберегти їхній досвід рухатися вперед.

Ви можете поступово розблокувати функції на основі рівня або оцінки, якщо ви все ще зберігаєте певний бал користувача. За допомогою цієї стратегії ви можете зберегти початковий досвід простим і поступово додавати більше цінності пізніше.

Важливість спільного використання

Якщо ваші користувачі не можуть похвалитися своїми досягненнями, сама гейміфікація не дуже допоможе. Крім того, «демонстрація» допоможе розширити базу користувачів вашого додатка. Тому, неодмінно, включіть у свою реалізацію цикли, які дозволяють вашим користувачам розміщувати свої досягнення в соціальних мережах.

Дайте невеликі, але часті нагороди

Має сенс вважати, що значна винагорода в кінці всього досвіду спонукає користувачів до зацікавленості. Справа в тому, що користувачі набагато більше залучаються, якщо розділити цю велику винагороду на менші порції, які видаються частіше на певних етапах. Це збільшить їхнє почуття досягнень і збереже їх залученими довше.

Слухайте своїх користувачів

Уважно слухайте відгуки користувачів щодо вашого додатка, будь то позитивний чи негативний. Цей відгук дає цінне уявлення про те, що працює добре, а що потребує вдосконалення чи зміни.

Приділяючи пильну увагу коментарям користувачів, ви зможете краще зрозуміти, як приймається ваш додаток, і визначити будь-які больові точки, які відчувають користувачі. Потім ці знання можуть бути використані для внесення необхідних удосконалень або змін для покращення загального користувальницького досвіду.

З іншого боку, позитивні відгуки також можуть дати цінну інформацію про те, що користувачі цінують у вашому додатку, дозволяючи вам підтримувати ці функції чи елементи.

Тепер давайте розглянемо деякі з найкращих методів гейміфікації, які, як доведено, дають результати для різних галузей.

Нагороди

Загальною функцією гейміфікації, яка може приймати різні форми, є пропонування винагород. Це можуть бути фізичні стимули, такі як гроші, або віртуальні стимули, як-от валюта, яку користувачі можуть використовувати для покупки товарів у додатку.

Конкуренція

Для збільшення залучення користувачів гейміфікація також може використовувати конкуренцію. Користувачі, які насолоджуються конкуренцією, ймовірно, вдячні за додаткову мотивацію, яку вона пропонує. Конкуренція з іншими часто спонукає користувачів працювати більше, роблячи весь процес ще веселішим.

Рівні

Надання користувачам відчуття прогресу та досягнень є одним із основних принципів гейміфікації. Користувачі можуть бачити свій прогрес і відчувати відчуття досягнення через рівні. Користувачі зазвичай розважаються та залучаються викликами, які є на кожному рівні.

Таблиці лідерів

Ще один улюблений елемент гейміфікації, який апелює до конкурентного характеру користувачів, - це таблиці лідерів. Таблиця лідерів - це список, який ранжує гравців за певними факторами, такими як кількість часу, витраченого на використання програми, або кількість нарахованих ними балів. Користувачі надихаються конкурувати один з одним і більше працювати, щоб рухатися вгору в таблиці лідерів, коли вони це бачать.

Захоплююча історія

Побудова розповіді у вашому додатку - це ще один спосіб збільшити залучення користувачів, оскільки ми насолоджуємось історіями з самого початку людства. Розповідь апелює до емоцій користувача та збільшує їх інтерес до програми. Ви можете зробити сюжет настільки простим або складним, як вам подобається, якщо він залучає користувача на емоційному рівні.

Квести

Внесення певних завдань до частини квесту може допомогти збільшити залучення користувачів, якщо є речі, які ви хочете, щоб користувач виконав. Квест може бути місією, яка просуває сюжет, або це може бути просто завданням, яке потребує завершення.

Моніторинг прогресу

Немає нічого гіршого, ніж розпочати проект, не знаючи, наскільки далеко ви проходите і як далеко вам ще доведеться пройти. Використовуючи діаграму прогресу, користувачі можуть побачити, наскільки далеко вони перебувають у вашій програмі і наскільки далі їм доведеться пройти до кінця. Графік прогресу може відображати окремі рівні або загальне використання програми.

Значки

Хоча вони можуть здатися дурними, значки можуть бути потужним мотиватором. Коли вони заробляють кожен значок, користувачі відчувають почуття досягнення. Крім того, вони служать соціальним доказом, показуючи іншим, скільки досяг користувач.

Крім того, припускаючи, що значки та користувачі видно іншим у додатку, оскільки список власників значків зростає, це сприяє почуттю спільноти серед користувачів.

вікторини

Веселий спосіб допомогти користувачам запам'ятати та застосувати те, що вони дізналися, - це вікторини. Але вони не повинні бути великими. Коротка вікторина з чотирьох-п'яти питань зробить свою роботу.

Списки справ

Подумайте про те, щоб включити списки справ у свій додаток для людей, які люблять контрольні списки. Користувачі відчувають відчуття досягнення, коли вони перекреслюють завдання чи цілі. Крім того, контрольні списки допомагають користувачам залишатися на завданні, нагадуючи їм про те, що ще потрібно зробити.

Основною метою гейміфікації є створення дуже привабливих додатків, до яких люди продовжуватимуть повертатися. Це найкраще працює, коли гейміфікація включає елемент соціального обміну, тому мобільні платформи ідеально підходять. Цей соціальний компонент корисний і для брендів, оскільки чим більше користувачів діляться своїм досвідом, тим більше шансів приєднатися інші.

Важливо зазначити, однак, що гейміфікація не є чарівним рішенням для погано функціонуючих додатків. Якщо додаток зламано або не має мети, гейміфікація не може це виправити.

Ретельно розглядаючи потреби та інтереси цільових користувачів, гейміфікація може допомогти створити програми, які є веселими та високоефективними для досягнення намічених цілей.

Коли справа доходить до гейміфікації, Smartico.ai є надійним і всесвітньо визнаним лідером у цій галузі. І хоча він зосереджений на індустрії iGaming, казино та спортивних ставок, Smartico.ai може бути інтегрований і допомогти будь-якому бізнесу досягти нових рівнів успіху.

Smartico.ai є лідером у наданні найсучасніших програмних рішень для гейміфікації та автоматизації CRM. Його інструмент CRM поєднує дані аналітики гравців з алгоритмами машинного навчання, щоб допомогти підприємствам різних галузей глибше зрозуміти людей та їх потреби, а також надавати цінну інформацію про дані для забезпечення збереження, лояльності та багато іншого.

Як провідне рішення для гейміфікації та автоматизації CRM, Smartico пропонує наступне:

• Різні інтуїтивні виклики та ігрові прийоми.
  
• Високоцінні стимули, які заохочують довгострокову лояльність та утримання, підвищують цінність гравців, посилюють залучення та сприяють залученню користувачів.
  
  
• Багатовалютна/мова/Глибока підтримка бренду.
  
  
• Місії - залучайте гравців із веселими завданнями в режимі реального часу для соло або для кількох гравців.
  
  
• Очки — заохочуйте гравців продовжувати повертатися через очкові стимули та розблоковані.
  
  
• Значки — виділяйтеся серед інших за допомогою гладких значків і заробляйте безкоштовні обертання за кожен зароблений значок.
  
  
• Рівні - Гравці отримують досвід та спеціальні пільги після кожного успішного рівня або завершення турніру.
  
  
• Стимули - Мотивуйте гравців повертатися за більшою кількістю унікальних нагород та бонусів.
  
  
• Маркетплейс - Гравці можуть актуалізувати свої бали, переводячи їх у готівку на безкоштовні ігрові обертання або інші нагороди, такі як ваучери на покупки в Інтернеті.
  
  
• Міні-ігри — Гравці можуть відновити свої почуття за допомогою коротких ігор, що заробляють нагороди.
  
  
• Турніри - Встановіть власні правила кваліфікації та запропонуйте своїм клієнтам потужний прилив ендорфінів за допомогою спеціальної турнірної системи Smartico.
  
  
• Таблиці лідерів — встановлюйте щоденні, тижневі та щомісячні призи та спостерігайте, як ваша залученість користувачів стрімко зростає.
  
  
• Інтеграція бонусного двигуна - грошові бонуси, бонуси за безкоштовні обертання тощо.

І це лише невеликий зразок того, що пропонується.

Незалежно від того, які рішення для гейміфікації вас можуть зацікавити, Smartico.ai може допомогти вам задовольнити ваші короткострокові та довгострокові цілі шляхом надання рішень, необхідних для виведення залучення клієнтів та мотивації працівників/учнів на абсолютно новий рівень.

Щоб почати будувати більш успішний бізнес за допомогою Gamification, приєднуйтесь до клубу переможців та забронюйте безкоштовну демонстрацію вже сьогодні за адресою:

https://smartico.ai/request-a-demo

Команда Smartico.ai бажає вам удачі у вашому діловому шляху вперед.

Поділіться цією статтею зі своїми друзями!

Хочете дізнатися, як наші кампанії, викликані подіями, можуть підвищити залученість ваших клієнтів? Зверніться до одного з наших експертів для безкоштовної демонстрації.