Гейміфікація в фінтех

Smartico вперше впроваджує гейміфікацію в індустрії Fintech, і ми тут, щоб розповісти вам, як це робиться, і які ви отримуєте від цього користь.

Фінтех-компанії ніколи не представляли себе веселими, розважальними або відкритими для застосування концепцій гейміфікації в рамках щоденної діяльності трейдера. На запитання Smartico, чому ви не використовуєте деякі методи гейміфікації, щоб допомогти вашим трейдерам подолати деякі перешкоди для прийняття та звикнути до досвіду торгівлі, реакція на початку завжди скептична, задаючись питанням, як вона може поєднуватися з міцним іміджем фінансової галузі. Але коли ми представляємо їм деякі випадки використання, розмова перевертається, хвилювання починає з'являтися повільно і призводить до запиту «Ми повинні це зробити».

Мета гейміфікації полягає в тому, щоб включити ігрові елементи в неігрові дії. Використовуючи методи гейміфікації, такі як збір балів лояльності, надання винагород за виконання завдання, візуалізація прогресу та статусу, місії/досягнення, таблиці лідерів, турніри, ми намагаємось покращити залучення клієнтів, зробити процеси веселими/легкими/прозорими/корисними.

Для трейдерів це означає привабливий, захоплюючий досвід користувача та існування інтерфейсу, який не просто простий, але й приємний у використанні. Для операцій гейміфікація прискорить впровадження, зменшить відхід клієнтів та збільшить конверсію та LTV. У наші дні, коли ринок затоплений конкуренцією, операції Fintech повинні виділятися з натовпу, створюючи незабутні враження для своїх трейдерів.

Smartico працює на особистому рівні і живиться почуттям особистих досягнень, яким ми всі насолоджуємось, при застосуванні він має силу збільшити активацію та утримання користувачів, а також реферали з уст в уста. Вийдіть цим шляхом, щоб виділити свій продукт та створити лояльність. Оскільки так багато компаній Fintech не впадають на другий план через погану диференціацію та залучення, гейміфікація здається простим рішенням для подолання цих перешкод.

Ця тенденція гейміфікації в фінтех швидко зростає, і важливо приєднатися до неї до того, як тенденція повністю вибухне. У Smartico ми застосовуємо кілька тактик, і кожен оператор знайде різну комбінацію функцій, щоб відповідати їхньому продукту, операційним потребам та трейдерам. Ми перерахували деякі тактики гейміфікації які ви можете використовувати у своїх продуктах fintech, і хоча це не повний перелік усіх функцій, які ви можете використовувати, це хороший спосіб почати.

Використовуючи техніку гейміфікації, ми можемо зробити процес реєстрації трейдера плавним, легким та безпечним.

• Рівні: Уявіть, що ми встановлюємо 10 рівнів, ці рівні синхронізуються з «Торговими групами» на стороні торгової платформи. Трейдер буде збирати очки і підніматися вгору по рівнях (змінюючи торгову групу). Перший рівень відкриє обмежену кількість інструментів для торгівлі з обмеженим обсягом позиції, який він може відкрити, і зниженими комісіями. Мета тут - спробувати захистити «Новачка» Трейдера від помилок і втрати всіх його спочатку внесених коштів (Регулятори сподобаються вам за наявність цієї функціональності). У міру того, як трейдер прогресує з рівнями, йому вводиться більше інструментів (або навіть більше функцій платформи), надсилається допоміжний електронний лист, який пояснює про нові інструменти, нові обмеження та, можливо, нові функції.
• Місії: Ми всі знаємо запитувача KYC, і наступний процес завантаження та перегляду документів є величезною перешкодою під час реєстрації нового трейдера. Впроваджуючи просту візуальну місію з кількома завданнями всередині та відстеженням прогресу для кожного завдання, ми створюємо дружню прозорість з новим Трейдером щодо процесу, який йому потрібно виконати. Виконуючи кожне внутрішнє завдання, Трейдер буде винагороджений балами лояльності.
• Торговий майданчик: Отже, ми дали вам кілька ідей, як Трейдер може збирати бали та прогресувати Рівень, але що можна зробити з очками? Зазвичай наші клієнти продають на Marketplace такі товари, як:
  • Захистіть позиції
  • Страхування позицій
  • Доступ до преміум-функцій платформи (Autochartist, Trading4Pro, Економічний календар)
  • Спред знижок
  • Збільшення кредитного плеча
  • Особисте навчання з професійним трейдером
  • Бонуси, якщо застосовуються з регулюванням

На ринку можна продати все, що завгодно, навіть матеріальні речі, це вибір оператора.

• Турніри для трейдерів: Виконувати обмежені за часом змагання між Трейдерами, одним із способів його реалізації є відкриття Демо-рахунку з заздалегідь визначеною сумою коштів для кожного Трейдера, який хоче взяти участь у турнірі з метою отримати якомога більше доходу від наданих початкових знахідок. Трейдери будуть повертатися щодня, щоб перевірити своє місце та коригувати позиції.

Іншим виміром гейміфікації у використанні фінтех є її застосування в колл-центрах, які займаються операціями з продажу та утримання фінтех-компаній... докладніше про це в майбутніх статтях.

Поділіться цією статтею зі своїми друзями!

Хочете дізнатися, як наші кампанії, викликані подіями, можуть підвищити залученість ваших клієнтів? Зверніться до одного з наших експертів для безкоштовної демонстрації.