Геймификация в финтехе

Smartico впервые внедряет геймификацию в индустрии финансовых технологий, и мы расскажем вам, как это делается и какую пользу вы от этого получаете.

Финтех-компании никогда не представляли себя такими интересными, интересными или готовыми применять концепции геймификации в повседневной деятельности трейдеров. На вопрос Smartico, почему бы вам не использовать те или иные методы геймификации, чтобы помочь трейдерам преодолеть трудности с их внедрением и освоить опыт торговли, поначалу они всегда реагируют скептически: как это вписывается в солидный имидж финансовой индустрии. Но когда мы представляем им некоторые варианты использования, разговор затихает, ажиотаж начинает проявляться медленно, и возникает вопрос: «Мы должны это сделать».

Цель геймификации состоит в том, чтобы включить игровые элементы в неигровые действия. Используя такие методы геймификации, как накопление баллов лояльности, вознаграждение за выполнение заданий, визуализация прогресса и статуса, миссии и достижения, таблицы лидеров, турниры, мы стараемся повысить вовлеченность клиентов, сделать процессы интересными, простыми, прозрачными и полезными.

Для трейдеров это означает привлекательный и увлекательный пользовательский интерфейс и наличие интерфейса, который не только прост, но и приятен в использовании. В сфере операционной деятельности геймификация ускорит внедрение, снизит отток клиентов, повысит конверсию и LTV. В наши дни, когда рынок переполнен конкуренцией, финтех-операции должны выделяться из толпы, создавая незабываемые впечатления для своих трейдеров.

Smartico работает на индивидуальном уровне и опирается на чувство личного успеха, которое нравится всем нам. При применении оно может повысить активность и удержание пользователей, а также увеличить количество рефералов из уст в уста. Идите по этому пути, чтобы выделиться на фоне конкурентов и завоевать лояльность. В условиях, когда многие финтех-компании отходят на второй план из-за низкой дифференциации и вовлеченности, геймификация, похоже, является простым решением для преодоления этих препятствий.

Эта тенденция геймификации в финтехе быстро растет, и важно присоединиться к ней до того, как эта тенденция полностью разорвется. В Smartico мы используем несколько тактик, и каждый оператор найдет для себя разные комбинации функций, соответствующие своему продукту, операционным потребностям и трейдерам. Мы перечислили некоторые тактики геймификации которые вы можете использовать в своих финтех-продуктах, и хотя это не полный список всех функций, которые вы могли бы использовать, это хороший способ начать.

Используя технологии геймификации, мы можем сделать процесс регистрации трейдера простым, легким и безопасным.

• Уровни: Представьте, что мы установили 10 уровней, которые синхронизируются с «Торговыми группами» на стороне торговой платформы. Трейдер будет набирать очки и подниматься по уровням (меняя торговую группу). Первый уровень предоставит возможность торговать ограниченным количеством инструментов с ограниченным объемом позиций, которые он может открыть, и сниженными комиссиями. Цель здесь — защитить трейдера-новичка от ошибок и потери всех первоначально внесенных средств (регуляторы будут рады, если у вас есть такая функция). По мере продвижения по уровням трейдер знакомится с новыми инструментами (а также с новыми функциями платформы), а также отправляется вспомогательное электронное письмо с описанием новых инструментов, новых лимитов и, возможно, включенных новых функций.
• миссии: Все мы знаем, кто задает вопросы KYC, и следующий процесс загрузки и проверки документов является серьезным препятствием при привлечении нового трейдера. Представляя простую визуальную миссию с несколькими заданиями и отслеживая ход выполнения каждой задачи, мы помогаем новому Трейдеру четко определить, какой процесс ему необходимо выполнить. Выполнив каждое внутреннее задание, Трейдер будет вознагражден баллами лояльности.
• Торговая площадка: Итак, мы дали вам несколько идей, как трейдеру набирать очки и повышать уровень, но что можно сделать с этими баллами? Обычно наши клиенты продают на торговой площадке такие товары, как:
  • Защитите позиции
  • Страхование должности
  • Доступ к премиум-функциям платформы (Autochartist, Trading4pro, экономический календарь)
  • Скидки на спреды
  • Увеличение кредитного плеча
  • Персональное обучение с профессиональным трейдером
  • Бонусы, если применимо в соответствии с законодательством

На торговой площадке можно продавать все, что угодно, даже материальные товары, выбор оператора.

• Турниры для трейдеров: Проводите ограниченные по времени соревнования между Трейдерами. Один из способов реализовать это — открыть демо-счет с заранее определенной суммой средств для каждого Трейдера, желающего принять участие в турнире, с целью получить как можно больше прибыли от первоначальных находок. Трейдеры будут возвращаться сюда каждый день, чтобы проверить свое место и скорректировать позиции.

Еще одним аспектом геймификации в использовании финансовых технологий является ее применение в колл-центрах, которые занимаются продажами и удержанием клиентов финтех-компаний... подробнее об этом в следующих статьях.

Поделись этой статьей со своими друзьями!

Хотите узнать, как наши кампании, инициированные мероприятиями, могут повысить вовлеченность ваших клиентов до неузнаваемого уровня? Обратитесь к одному из наших экспертов для получения бесплатной демоверсии.