Gamificación y aplicaciones móviles: cómo funciona y cómo ayuda a mejorar la experiencia del cliente

La creciente tendencia de gamificación de aplicaciones móviles entre los desarrolladores no es ningún secreto. A medida que nuestra dependencia de los dispositivos móviles sigue aumentando, a los fabricantes de aplicaciones les resulta cada vez más beneficioso incorporar la gamificación en sus aplicaciones.

Al implementar funciones como la competencia amistosa, las tablas de clasificación y las recompensas, los creadores de aplicaciones pueden cautivar a los usuarios y mantenerlos interesados. Cuanto más comprometido esté el usuario, mayores serán las posibilidades de retenerlo a largo plazo. Si quieres aprovechar la gamificación de las aplicaciones móviles para mejorar la experiencia de tus usuarios e impulsar la participación, has venido al lugar correcto.

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Gamificación en aplicaciones móviles se refiere al uso de elementos y mecánicas similares a los de un juego en aplicaciones que no son juegos para mejorar la participación y la motivación de los usuarios.

Los elementos similares a los de un juego brindan a los usuarios una sensación de progreso y logro, lo que los motiva a seguir usando la aplicación. El aspecto competitivo de la gamificación anima a los usuarios a competir con sus amigos u otros usuarios, lo que aumenta su participación y crea un sentido de comunidad.

La gamificación también funciona aprovechando principios psicológicos como el deseo de reconocimiento social, dominio y autonomía. Al proporcionar a los usuarios una sensación de control sobre su experiencia y permitirles personalizar su avatar o perfil, los creadores pueden hacer que su aplicación sea mucho más atractiva para los usuarios.

La gamificación opera a nivel psicológico al aprovechar las tendencias naturales de búsqueda de placer del cerebro humano. Cuando una persona vive una experiencia agradable, el cerebro libera dopamina, un neurotransmisor que desencadena sensaciones de placer y recompensa. Como resultado, el cerebro desarrolla una inclinación a buscar experiencias similares, lo que eventualmente puede conducir a la adicción.

Al participar en varios desafíos, concursos y subir de nivel, los usuarios de la gamificación reciben una experiencia de usuario positiva que estimula la liberación de dopamina en el cerebro y los alienta a buscar más de lo mismo. Además, el deseo de pertenecer a una comunidad o un equipo motiva a los usuarios a descargar y usar aplicaciones de gamificación, ya que los seres humanos son seres sociales por naturaleza y sienten la necesidad de interactuar y pertenecer a la sociedad.

Transformar la experiencia del usuario en un juego puede tener un impacto sustancial en la participación de los usuarios, ya que los lleva a interactuar con la aplicación con frecuencia. El potencial de ganar puede influir profundamente en el comportamiento de los usuarios, más de lo que uno puede imaginar. No obstante, este efecto puede ser ventajoso tanto para los usuarios como para los propietarios de negocios, ya que ambos pueden lograr sus respectivos objetivos.

Básicamente, los usuarios se sienten satisfechos después de completar una tarea y recibir una recompensa, mientras que los propietarios de negocios experimentan un aumento de los ingresos y clientes satisfechos que probablemente recomendarán la aplicación a otros.

Estas son algunas cosas que debes hacer al gamificar tu aplicación para aumentar la participación y la retención de los usuarios:

Identifique su público objetivo

La creación de una estrategia de aplicación de gamificación eficaz requiere un conocimiento profundo de las necesidades e intereses de los usuarios objetivo. Sin estos conocimientos, es poco probable que ni siquiera una estrategia bien diseñada sea de su interés y es posible que no logre los objetivos previstos.

Para obtener este conocimiento, debes confiar en información basada en datos que te ayude a identificar a tus usuarios potenciales, cómo interactúan con tu aplicación y qué los motiva a interactuar con ella. Esta información también puede ayudarte a descubrir por qué se producen ciertos comportamientos y cómo puedes aprovechar este conocimiento para mejorar la participación de los usuarios.

Establece tus principales objetivos

Al incorporar la gamificación en tu aplicación, es crucial establecer objetivos y metas de antemano, al igual que la comercialización de tu aplicación. Determina los resultados deseados de la implementación de estas técnicas. ¿Su objetivo es aumentar los niveles de participación y retención o establecer un ciclo viral?

Sin embargo, no es aconsejable integrar la gamificación simplemente porque es una estrategia popular utilizada por otras aplicaciones y juegos. Los que tienen éxito tienen una estrategia minuciosamente planificada y una razón de peso para incorporarla. Por lo tanto, es imprescindible tener una visión y un propósito claros antes de integrar la gamificación para garantizar su eficacia.

Proporcione valor

El enfoque de gamificación debe evocar una sensación de logro o dominio, ya sea superándose a uno mismo o a los demás o adquiriendo nuevos conocimientos que lo hagan destacar. De esta forma, los usuarios perciben la experiencia como gratificante y significativa, lo que los motiva a seguir usando la aplicación y a interactuar con el contenido.

Descubre qué funcionaría mejor para tu aplicación

Algunos tipos de aplicaciones no responden bien a las recompensas ni a las tablas de clasificación. Debes determinar qué es lo mejor para tu aplicación teniendo en cuenta tus objetivos.

Crea estrategias profundamente arraigadas en el ecosistema de tu aplicación para mantener una experiencia perfecta.

Gamifique los componentes que permiten la adquisición, la participación, la modificación del comportamiento, la administración, el comercio o la lealtad de los usuarios, según el tipo de aplicación y el comportamiento actual de los usuarios.

La simplicidad es clave

Muchas aplicaciones que a primera vista parecen prometedoras con frecuencia no llegan al proceso de gamificación porque la experiencia es demasiado difícil. Hacer que la gamificación sea sencilla para los usuarios también lo hará más fácil para el desarrollador, ya que hay muchas partes móviles que gestionar en el backend. Como estos ya son tus clientes más leales, querrás mantener su experiencia en el futuro.

Puedes desbloquear funciones de forma gradual según el nivel o la puntuación, siempre y cuando mantengas cierta puntuación de usuario. Con esta estrategia, puedes mantener la experiencia inicial sencilla y añadir más valor gradualmente más adelante.

La importancia de compartir

Si tus usuarios no pueden presumir de sus logros, la gamificación por sí sola no servirá de mucho. Además, «presumir» ayudará a aumentar la base de usuarios de tu aplicación. Por lo tanto, por supuesto, incorpora bucles en tu implementación que permitan a tus usuarios publicar sus logros en las redes sociales.

Ofrezca recompensas pequeñas pero frecuentes

Tiene sentido creer que una recompensa considerable al final de toda la experiencia motivará a los usuarios a interesarse. El hecho es que los usuarios se involucran mucho más si se divide esa gran recompensa en porciones más pequeñas que se reparten con más frecuencia en momentos determinados. Esto aumentará su sensación de logro y los mantendrá comprometidos por más tiempo.

Escucha a tus usuarios

Escucha atentamente los comentarios de los usuarios sobre tu aplicación, ya sean positivos o negativos. Estos comentarios proporcionan información valiosa sobre lo que funciona bien y lo que hay que mejorar o cambiar.

Si prestas mucha atención a los comentarios de los usuarios, puedes comprender mejor cómo se recibe tu aplicación e identificar cualquier punto débil que experimenten los usuarios. Luego, este conocimiento se puede utilizar para realizar las mejoras o cambios necesarios a fin de mejorar la experiencia general del usuario.

Por otro lado, los comentarios positivos también pueden proporcionar información valiosa sobre lo que los usuarios aprecian de tu aplicación, lo que te permite mantener estas funciones o elementos.

Ahora, exploremos algunas de las mejores técnicas de gamificación que han demostrado producir resultados para varias industrias.

Recompensas

Una característica común de la gamificación que puede adoptar muchas formas diferentes es la oferta de recompensas. Pueden ser incentivos físicos, como el dinero, o incentivos virtuales, como una moneda que los usuarios puedan usar para comprar productos integrados en la aplicación.

Competencia

Para aumentar la participación de los usuarios, la gamificación también puede utilizar la competencia. Los usuarios que disfrutan de la competencia probablemente estén agradecidos por la motivación adicional que ofrece. Competir con otros con frecuencia alienta a los usuarios a esforzarse más, lo que hace que todo el proceso sea aún más divertido.

Niveles

Dar a los usuarios una sensación de progreso y logro es uno de los principios fundamentales de la gamificación. Los usuarios pueden ver su progreso y experimentar una sensación de logro a través de los niveles. Por lo general, los usuarios se mantienen entretenidos y comprometidos con los desafíos que se presentan en cada nivel.

Tablas clasificatorias

Otro elemento de gamificación muy popular que apela a la naturaleza competitiva de los usuarios son las tablas de clasificación. Una tabla de clasificación es una lista que clasifica a los jugadores según factores particulares, como la cantidad de tiempo que dedican a usar la aplicación o la cantidad de puntos que han acumulado. Los usuarios se inspiran para competir entre sí y se esfuerzan más para ascender en la clasificación cuando la ven.

Una historia apasionante

Incorporar una narrativa en tu aplicación es otra forma de aumentar la participación de los usuarios, porque hemos disfrutado de las historias desde los albores de la humanidad. Una narración apela a las emociones del usuario y aumenta su interés por la aplicación. Puedes hacer que la trama sea tan simple o complicada como quieras, siempre que involucre al usuario a nivel emocional.

Misiones

Hacer que ciertas tareas formen parte de una misión puede ayudar a aumentar la participación del usuario si hay cosas que deseas que el usuario complete. Una misión puede ser una misión que avance en la trama, o puede ser simplemente una tarea que hay que terminar.

Monitorización del progreso

No hay nada peor que empezar un proyecto sin saber qué tan avanzado estás y qué tan lejos te queda por recorrer. Con el uso de un gráfico de progreso, los usuarios pueden ver qué tan avanzado está su programa y cuánto más les queda por hacer antes de que finalice. Tu gráfico de progreso puede mostrar los niveles individuales o el uso general de la aplicación.

Insignias

Aunque parezcan tontas, las insignias pueden ser un poderoso motivador. A medida que ganan cada insignia, los usuarios sienten que han logrado algo. Además, sirven como prueba social, ya que muestran a los demás lo mucho que ha logrado un usuario.

Además, suponiendo que las insignias y los usuarios sean visibles para otras personas en la aplicación, a medida que crezca la lista de propietarios de insignias, se fomenta un sentido de comunidad entre los usuarios.

Cuestionarios

Una forma divertida de ayudar a los usuarios a recordar y aplicar lo que han aprendido es mediante cuestionarios. Sin embargo, no es necesario que sean extensos. Un breve cuestionario de cuatro a cinco preguntas bastará.

Listas de tareas

Piensa en incluir listas de tareas pendientes en tu aplicación para las personas a las que les gustan las listas de verificación. Los usuarios sienten una sensación de logro cuando tachan tareas u objetivos. Además, las listas de verificación ayudan a los usuarios a concentrarse en sus tareas al recordarles lo que queda por hacer.

El objetivo principal de la gamificación es crear aplicaciones altamente atractivas a las que la gente vuelva una y otra vez. Esto funciona mejor cuando la gamificación incluye un elemento para compartir en redes sociales, por lo que las plataformas móviles son la opción ideal. Este componente social también es beneficioso para las marcas, ya que cuantos más usuarios compartan sus experiencias, más probabilidades hay de que otros se unan.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que la gamificación no es una solución mágica para las aplicaciones que funcionan mal. Si una aplicación no funciona o no tiene ningún propósito, la gamificación no puede solucionarlo.

Al considerar cuidadosamente las necesidades e intereses de los usuarios objetivo, la gamificación puede ayudar a crear aplicaciones que sean divertidas y altamente efectivas para lograr los objetivos previstos.

Cuando se trata de gamificación, Smartico.ai es un líder confiable y reconocido a nivel mundial en este campo. Y si bien se centra exclusivamente en los sectores de los juegos de azar en línea, los casinos y las apuestas deportivas, Smartico.ai puede integrarse y ayudar a cualquier empresa a alcanzar nuevos niveles de éxito.

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• Soporte multidivisa, idioma y marca profunda.
  
  
• Misiones: involucra a los jugadores con divertidas tareas en solitario o multijugador en tiempo real.
  
  
• Puntos: anima a los jugadores a seguir regresando con incentivos y desbloqueables basados en puntos.
  
  
• Insignias: destaque del resto con elegantes insignias y gane giros gratis por cada insignia que consiga.
  
  
• Niveles: los jugadores ganan experiencia y ventajas especiales después de completar un nivel o un torneo con éxito.
  
  
• Incentivos: motiva a los jugadores a volver a por más con recompensas y bonificaciones únicas.
  
  
• Marketplace: los jugadores pueden actualizar sus puntos canjándolos por giros gratis u otros premios, como cupones de compras en línea.
  
  
• Minijuegos: los jugadores pueden restablecer sus sentidos a través de juegos cortos y premiados.
  
  
• Torneos: establezca sus propias reglas de clasificación y ofrezca a sus clientes una potente descarga de endorfinas con el sistema de torneos especial de Smartico.
  
  
• Tablas de clasificación: establece premios diarios, semanales y mensuales y observa cómo se dispara la participación de tus usuarios.
  
  
• Integración del motor de bonificación: bonos en efectivo, bonos de giros gratis y más.

Y eso es solo una pequeña muestra de lo que se ofrece.

Independientemente del tipo de soluciones de gamificación que le interesen, Smartico.ai puede ayudarlo a cumplir con sus objetivos a corto y largo plazo proporcionando las soluciones necesarias para llevar el compromiso del cliente y la motivación de los empleados y alumnos a un nivel completamente nuevo.

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