Gamificación en Fintech

Smartico implementa la gamificación en la industria de tecnología financiera por primera vez, y estamos aquí para explicarle cómo se hace y cuáles son los beneficios que obtiene de ella.

Las empresas de tecnología financiera nunca se han presentado como divertidas, entretenidas o abiertas a la hora de aplicar conceptos de gamificación en las actividades diarias de los operadores. Cuando Smartico le pregunta por qué no utiliza algunas técnicas de gamificación para ayudar a sus operadores a superar algunos obstáculos de adopción y a acostumbrarse a la experiencia bursátil, la reacción al principio es siempre escéptica, preguntándose cómo podría integrarse en la sólida imagen del sector financiero. Sin embargo, cuando les presentamos algunos casos de uso, la conversación cambia, el entusiasmo comienza a aparecer lentamente y nos lleva a la petición de «Tenemos que hacerlo».

El propósito de la gamificación es incorporar elementos del juego en actividades ajenas al juego. Al utilizar técnicas de gamificación, como acumular puntos de fidelidad, ofrecer recompensas al completar una tarea, visualizar el progreso y el estado, las misiones y los logros, las tablas de clasificación y los torneos, intentamos mejorar la participación de los clientes y hacer que los procesos sean divertidos, fáciles, transparentes y gratificantes.

Para los comerciantes, esto significa una experiencia de usuario atractiva y atractiva y la existencia de una interfaz que no solo es fácil, sino que también es agradable de usar. Para las operaciones, la gamificación acelerará la adopción, reducirá la pérdida de clientes y aumentará la conversión y el LTV. Hoy en día, cuando el mercado está inundado de competencia, las operaciones de tecnología financiera deben destacarse entre la multitud y crear experiencias memorables para sus operadores.

Smartico funciona a nivel personal y se alimenta de la sensación de logro personal que todos disfrutamos. Cuando se aplica, tiene el poder de aumentar la activación y retención de los usuarios y las referencias de boca en boca. Tome este camino para hacer que su producto destaque y para fidelizarlo. Con tantas empresas de tecnología financiera quedándose en el camino debido a la falta de diferenciación y compromiso, la gamificación parece ser una solución sencilla para superar esos obstáculos.

Esta tendencia de gamificación en la tecnología financiera está creciendo rápidamente y es importante unirse a ella antes de que la tendencia explote por completo. En Smartico utilizamos múltiples tácticas, y cada operador encontrará una combinación diferente de funciones para adaptarse a sus productos, necesidades operativas y operadores. Hemos enumerado algunas tácticas de gamificación que puedes usar en tus productos fintech y, aunque esta no es una lista completa de todas las funciones que podrías usar, es una buena forma de empezar.

Gracias a las técnicas de gamificación, podemos hacer que el proceso de incorporación de Trader sea fluido, fácil y seguro.

• Niveles: Imagine que configuramos 10 niveles, esos niveles están sincronizados con los «Grupos de negociación» en el lado de la plataforma de negociación. El operador acumulará puntos y subirá de nivel (cambiando de grupo de negociación). En el primer nivel podrá operar con una cantidad limitada de instrumentos, con un volumen de posiciones limitado que podrá abrir y comisiones reducidas. El objetivo es tratar de proteger a los traders novatos para que no cometan errores y pierdan todos los fondos depositados inicialmente (los reguladores apreciarán que dispongas de esta funcionalidad). A medida que el operador avanza en los niveles, se le van introduciendo más instrumentos (o incluso más funciones de la plataforma), y se le envía un correo electrónico de apoyo en el que se le explica qué instrumentos nuevos, límites y, quizás, nuevas funciones están activadas.
• Misiones: Todos sabemos que el proceso de carga y revisión de documentos relacionados con el KYC es un gran obstáculo a la hora de incorporar a un nuevo trader. Al introducir una misión visual sencilla con múltiples tareas y un seguimiento del progreso de cada una de ellas, logramos que el nuevo trader sepa con total transparencia el proceso que debe completar. Al completar todas las tareas internas, el Trader recibirá puntos de fidelidad como recompensa.
• Marketplace: Así que os hemos dado algunas ideas sobre cómo un Trader puede acumular puntos y progresar de nivel, pero ¿qué se puede hacer con los puntos? Lo que suelen hacer nuestros clientes es vender en el Marketplace artículos como:
  • Proteja las posiciones
  • Seguro de posición
  • Acceso a las funciones premium de la plataforma (Autochartist, Trading4pro, calendario económico)
  • Difunde descuentos
  • Mayor apalancamiento
  • Entrenamiento personal con un comerciante profesional
  • Bonificaciones si se aplican con la regulación

Se puede vender cualquier cosa en el Marketplace, incluso objetos tangibles, es la elección del operador.

• Torneos para comerciantes: Ejecute competiciones por tiempo limitado entre operadores; una de las formas de implementarlo es abrir una cuenta demo con una cantidad de fondos predefinida para cada operador que quiera participar en el torneo con el objetivo de obtener la mayor cantidad posible de ingresos con los hallazgos iniciales proporcionados. Los operadores volverán todos los días para comprobar su posición y ajustar sus posiciones.

Otra dimensión de la gamificación en el uso de la tecnología financiera es aplicarla en los centros de llamadas que gestionan las operaciones de venta y retención de las empresas de tecnología financiera... más sobre esto en artículos futuros.

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