Программное обеспечение для геймификации: новый аспект взаимодействия с клиентами

Вы когда-нибудь задумывались, почему вы не можете отложить эту мобильную игру, даже когда посуда куча? А что, если бы вы могли использовать эту магию и использовать ее, чтобы разжечь свою команду или покорить умы своих клиентов? Это гений программное обеспечение для геймификации. Это способ сделать скучные вещи неотразимыми, подбрасывая очки, значки и устраивая дружеские соревнования. Из этой статьи вы узнаете, как этот революционный инструмент может изменить ваш бизнес, почему он работает на глубоком психологическом уровне, и даже приведете пример из реальной жизни, подкрепленный научными исследованиями. Готовы? Пойдем!

В любом случае, что такое программное обеспечение для геймификации?

Представьте себе инструмент, в котором собраны лучшие моменты ваших любимых игр —награды, испытания, сладкое удовольствие от победыи внедряет их в повседневные задачи. В двух словах, это программное обеспечение для геймификации. Оно создано для того, чтобы помочь компаниям ускорить такие вещи, как обучение сотрудников, программы лояльности клиентов, онлайн-игры и даже онлайн-обучение. Вместо того чтобы копаться в скучном списке дел, пользователи погружаются в погоню за очками или восхождением в турнирной таблице. Все просто, увлекательно и просто замечательно.

Почему программное обеспечение для геймификации меняет правила игры

Вам нужны результаты? Геймификация приносит свои плоды. Вот что она предлагает:

• Помолвка, которая остается неизменной: Превратите рутинные задачи во что-то, люди хотите делать.
• Производительность в огне: Сотрудники остаются сосредоточенными, когда перед ними подстерегает награда.
• Обучение, которое нажимает: Студенты или стажеры впитываются больше, когда хочется играть, а не работать.
• Лояльность, которая длится долго: Клиенты продолжают возвращаться, когда вы заставляете их чувствовать себя победителями.
• Аналитические данные, которые вы можете использовать: Встроенная аналитика показывает, что работает, а кто убивает.

Звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой? Это не так. Все это влияет на то, что заставляет нас чувствовать себя людьми.

Как с этим справляется программное обеспечение для геймификации?

Вот учебник. Во-первых, вы ставите перед собой цель — например, заставить отдел продаж сократить квоты. Затем программное обеспечение накладывает ряд задач: «Заключите пять сделок, заработайте 50 баллов». Затем программа разыгрывает награды — очки, значки и, возможно, место в таблице лидеров. Пользователи получают мгновенную обратную связь в виде индикатора прогресса, который позволяет им оставаться в игре. Наконец, вы изучаете данные, чтобы узнать, кто преуспевает, и вносите изменения в систему. Это цикл, который позволяет всем оставаться вовлеченными и двигаться вперед.

Выигрыш в реальном мире: геймификация в образовании

Давайте обсудим доказательства. Согласно Исследование ELSEVIER (да, научное исследование, а не рекламное предложение), добавляющее игровые функции в скучную задачу (например, сбор заказов на складе), может сделать ее более увлекательной. Они протестировали такие элементы, как значки, таблицы лидеров, аватары и истории, в режиме симуляции. Вот в чем суть: значки и таблицы лидеров повысили уровень мастерства и сделали задачу стоящей. Аватары и сюжет помогли людям почувствовать связь с другими. Но ничто из этого не давало людям больше контроля над своим выбором. Вывод? Геймификация может мотивировать нас, удовлетворяя психологические потребности, но она зависит от выбора правильных элементов для создания нужной атмосферы.

{{cta-баннер}}

Ключевые выводы:

• Компетенция: Значки, таблицы лидеров и графики позволили людям почувствовать себя опытными и целеустремленными.
• Родство: Аватары, истории и товарищи по команде способствовали укреплению социальных связей.
• Автономность: Никакие факторы не способствуют свободе принятия решений.

Психология, лежащая в основе геймификации

А теперь давайте заглянем под капот. Почему эта штука так хорошо работает? Все дело в том, как устроен наш мозг. Геймификация затрагивает два основных мотиватора: присущий (этот приятный порыв принять вызов) и внешний (ощутимые плюсы, такие как баллы). Когда вы получаете значок, ваш мозг загорается, и прогресс кажется реальным. Кроме того, есть состояние потока— вы когда-нибудь теряли счет времени, играя в игру? Это поток, а геймификация затягивает работу или шоппинг. Кроме того, таблицы лидеров пробуждают в нас любовь к хвастовству. Это психология 101, за вычетом дремоты в учебнике.

Выбор идеального программного обеспечения для геймификации

Итак, вы проданы, но как выбрать? Не все инструменты геймификации одинаковы. Ищите устройство, которое очень просто в использовании и не требует диплома в области информационных технологий. Оно должно соответствовать вашим целям, а не наоборот. Аналитика? Не подлежит обсуждению — вам нужны данные для управления судном. Убедитесь, что судно может масштабироваться по мере роста, и не экономьте на поддержке — нет ничего хуже, чем столкнуться с проблемой сбоя. Подберите себе подходящую модель — и вы в золоте.

Smartico.ai: первая в истории унифицированная (и ведущая) система геймификации и автоматизации CRM

Хорошо, вот где становится жарко. Если вы ищете отличное решение, познакомьтесь Smartico.ai. Основан в 2019 году группой друзей с более чем 50-летним опытом, оно первое, что смешивается Геймификация с Автоматизация CRM— и она все еще лучшая в этом деле. Представьте себе персонализированные задачи, которые сразу бросают вызов вашим клиентам, а также аналитика в реальном времени, которая подскажет, на что нажимают. Smartico — это система, способствующая повышению лояльности и вовлеченности пользователей. В какой бы отрасли вы ни работали, Smartico.ai позволяет легко и эффективно привлекать и удерживать клиентов.

Готовы играть и выигрывать?

Вот в чем суть: программное обеспечение для геймификации — это не уловка! Это колоссальный прирост дохода. Скука превращается в динамит, а наша любовь к играм способствует вовлеченности, продуктивности и лояльности. От классы к залы заседаний, доказательство — в пудинге (и науке). Готовы попробовать? Выберите платформу, начните с малого и наблюдайте за тем, как происходит волшебство.

Часто задаваемые вопросы: ответы на ваши вопросы по геймификации

В чем суть программного обеспечения для геймификации?

Это инструмент, который добавляет игровую атмосферу— очки, значки, задания — к обычным заданиям, чтобы сделать их интересными и увлекательными.

‍Как это поможет моему бизнесу?

Подумайте о большем вовлечении, повышении производительности, улучшении обучения, привлечении постоянных клиентов и ценной аналитической информации. От этого выигрывают все.

‍Что мне следует искать в платформе?

Простота использования, гибкость, надежная аналитика, возможности для роста и первоклассная поддержка. Не соглашайтесь на меньшее.

Твоя очередь: Поделитесь этим с кем-то, кому нужно подтолкнуть. Давайте продолжим разговор.

Чтобы узнать, как превратить свой бизнес из хорошего в отличный, закажите бесплатную подробную демонстрацию Smartico.ai ниже.

{{cta-баннер}}