Геймификация в финансах: как игровые механики меняют представление о деньгах

Представьте, что составление бюджета, экономия и инвестирование так же увлекательно, как повышение уровня в любимой видеоигре. Геймификация — это революционный подход, который меняет наше взаимодействие с деньгами. В этом году рынок геймификации по прогнозам, достигнет 30,7 млрд. долл. США, что обусловлено растущим спросом на привлекательные финансовые инструменты. Но почему геймификация настолько эффективна? Давайте рассмотрим психологию, лежащую в основе этой технологии, ее практическое применение и то, как она меняет финансовый ландшафт.

Психология геймификации в финансах

Геймификация пробуждает человеческую мотивацию, сочетая поведенческую экономику с принципами игрового дизайна. Ю-кай Чоу, создатель фреймворка Octalysis, объясняет: «Эффективная геймификация — это сочетание игрового дизайна, игровой динамики, поведенческой экономики, мотивационной психологии, UX/UI (пользовательский интерфейс и пользовательский интерфейс), нейробиологии, технологических платформ, а также бизнес-реализаций, обеспечивающих рентабельность инвестиций». Это означает разработку систем, учитывающих эмоции и внутреннюю мотивацию, а не просто оптимизацию задач.

Вот три психологических фактора, которые делают геймификацию такой мощной:

1. Дофаминовые награды
   Каждый раз, когда пользователи достигают своей цели (например, откладывают сбережения или получают бейдж), у них происходит всплеск дофамина, что усиливает позитивное поведение. Эта неврологическая реакция способствует вовлеченности и мотивации людей.
2. Отзыв о ходе работы
   Исследования, проведенные в Гарварде, показывают, что видимый прогресс является наиболее эффективным мотиватором постоянных усилий. Игровые финансовые приложения используют индикаторы прогресса, серии и дополнительные вознаграждения чтобы пользователи чувствовали себя успешными.
3. Социальная конкуренция
   Таблицы лидеров и проблемы сообщества вызывают у нас врожденную потребность в социальной поддержке и конкуренции. Цели государственных сбережений могут значительно повысить степень приверженности целям по сравнению с частными целями.

{{cta-баннер}}

Примеры использования в реальном мире

1. Сберегательные банки Monzo: как сделать сбережения интересными

Британский цифровой банк Monzo представил «сберегательные банки», которые люди могут использовать для распределения средств на конкретные цели, такие как отпуск или чрезвычайные ситуации. Их вирусный конкурс «Сбережения в размере 1 пенса» помог участникам сэкономить в среднем 667 фунтов стерлингов в год.

Визуальные индикаторы прогресса Monzo удовлетворяют потребности пользователей в компетентности и обеспечивают автономность в управлении финансами.

2. Финансовый футбол Visa: обучение управлению капиталом в игре

Visa в партнерстве с ФИФА создала Финансовый футбол, образовательная игра, в которой игроки отвечают на вопросы по управлению капиталом, чтобы продвинуться на поле. С момента запуска игры в нее сыграло более 5 миллионов пользователей.

Геймифицированное обучение значительно повышает уровень финансовой грамотности по сравнению с традиционными методами.

3. CopyTrader от eToro: социальное инвестирование стало проще

Функция eToro CopyTrader позволяет пользователям копировать сделки успешных инвесторов в режиме реального времени. Такой геймифицированный подход значительно снизил беспокойство начинающих инвесторов.

Наблюдательное обучение с помощью социальных торговых платформ повышает уверенность в себе и способствует принятию решений, превращая новичков в активных инвесторов.

Почему геймификация работает в финансах

Джейн Макгонигал, известный гейм-дизайнер, определяет игры как «ненужные препятствия, которые мы добровольно преодолеваем». Эта философия идеально подходит для финансовой сферы, которая часто воспринимается как утомительная или пугающая. Превращая финансовые задачи в сложные задачи, геймификация превращает препятствия в возможности для роста.

Ключевые преимущества включают в себя:

• Повышенная вовлеченность: геймифицированные приложения дольше сохраняйте активность пользователей делая задачи приятными.
• Улучшенный уровень удержания игроков: игроки возвращаются за наградами и прогрессом, что снижает уровень оттока игроков.
• Повышенная грамотность: Игры упрощают сложные концепции таких как составление бюджета и инвестирование, с тем чтобы сделать их доступными для всех демографических групп.

Будущее геймификации в финансах

По мере развития технологий геймификация станет равномерной более интегрирован в финансовые услуги. Вот несколько новых тенденций:

1. Персонализация на основе искусственного интеллекта
   Искусственный интеллект будет адаптировать геймифицированный опыт на основе индивидуального поведения пользователей, что позволит создать гиперперсонализированные системы целей и вознаграждений.
2. Прозрачность блокчейна
   Блокчейн повысит доверие, предоставляя неизменяемые записи транзакций и вознаграждений, обеспечивая справедливость в геймифицированных системах.
3. Финансовое моделирование виртуальной реальности (VR)
   Платформы виртуальной реальности предложат иммерсивный опыт, где пользователи смогут попрактиковаться в торговле или составлении бюджета в смоделированной среде, прежде чем применять свои навыки в реальной жизни.

Как Smartico.ai может революционизировать финансы с помощью геймификации и автоматизации CRM

Smartico.ai — первая унифицированная платформа, которая легко интегрирует геймификацию и Автоматизация CRM. Разработанный для повышения качества обслуживания клиентов и оптимизации операционной деятельности, он предлагает финансовым компаниям мощный набор инструментов, позволяющих оставаться на шаг впереди конкурентов.

Геймификация: как сделать финансы привлекательными

С помощью Smartico.ai финансовые учреждения могут создавать персонализированные миссии для клиентов, например ежемесячно откладывать определенную сумму или проходить тесты по финансовой грамотности. Эти миссии поощряют позитивное финансовое поведение и награждают пользователей баллами или значками для долгосрочного сотрудничества.

Например, динамичные рейтинги Smartico позволяют банкам устраивать дружеские соревнования среди клиентов, такие как «Лучшие вкладчики месяца». Это задействует естественную конкурентоспособность пользователей и способствует формированию здоровых финансовых привычек. Кроме того, настраиваемые программы лояльности Smartico позволяют вознаграждать клиентов за стабильные сбережения или своевременное погашение займов, превращая повседневные задачи в интересные достижения.

Автоматизация CRM: оптимизация взаимодействия с клиентами

Smartico.ai Возможности CRM упростите сложные пути клиентов, автоматизируя рабочие процессы и обеспечивая гиперперсонализированную коммуникацию. Используя триггеры поведения, управляемые искусственным интеллектом, банки могут своевременно отправлять сообщения, адаптированные к индивидуальным действиям клиентов. Например, если клиент пропустит платеж, система может автоматически отправить напоминание и ввести небольшой стимул для поощрения возврата платежа.

Smartico также преуспевает в предиктивной аналитике, используя Модели искусственного интеллекта для выявления клиентов из групп риска до их оттока. Анализируя поведение клиентов в режиме реального времени, финансовые компании могут активно привлекать этих пользователей целевыми предложениями или вознаграждениями, чтобы восстановить доверие.

Как Smartico может помочь вашему финансовому бизнесу

1. Поощрение сберегательных целей

Банк может использовать инструменты геймификации Smartico для решения многоуровневых проблем со сбережениями. Клиенты, которые постоянно откладывают сбережения, могут получить более высокие процентные ставки или эксклюзивные льготы.

2. Повышение финансовой грамотности

Платформа Smartico позволяет финансовым учреждениям разрабатывать образовательные миссии, такие как викторины или интерактивные учебные пособия по бюджетированию и инвестированию. За выполнение этих заданий клиенты зарабатывают баллы, которые можно обменять на ощутимые награды, такие как кэшбэк или подарочные карты.

3. Повышение ставок погашения кредитов

Интегрируя автоматизацию CRM с геймификацией, кредиторы могут стимулировать своевременные платежи по кредитам с помощью последовательных систем вознаграждений. Например, клиенты, вовремя совершившие три последовательных платежа, могут получить бонусные баллы, которые можно обменять на рынке вознаграждений.

Почему стоит выбрать Smartico.ai?

Smartico.ai выделяется тем, что сочетает в себе передовые технологии и дизайн, ориентированный на пользователя:

• Унифицированная платформа: Управляйте геймификацией и CRM с одной интуитивно понятной панели управления.
• Аналитика на основе искусственного интеллекта: Прогнозируйте поведение клиентов и оптимизируйте стратегии взаимодействия в режиме реального времени.
• Настраиваемая геймификация: Настройте миссии, списки лидеров и программы лояльности в соответствии с целями вашего бренда.
• Простая интеграция: Smartico легко интегрируется с существующими системами, обеспечивая минимальное прерывание процесса адаптации.

Благодаря своей способности превращать взаимодействие с клиентами в конструктивное взаимодействие, Smartico.ai является партнером по росту финансовых компаний, стремящихся к инновациям.

Заключение

Геймификация — это уже не новинка, а необходимость в современных финансах. Сочетая поведенческую психологию с передовыми технологиями, управление капиталом превращается из рутинной работы в приключение.

{{cta-баннер}}